抄表班组绩效考核方法。
为充分调动抄表班组及各位职工的工作积极性、服务质量，强化经营意识，增强大局观念，决定对抄表班组所有员工的工作业绩进行全面的考核，以达到降损增收、规范行业行为、提高经济效益和人员素质的目的，制定以下考核办法：
1、 工作中违反安全规定，发生安全事故的，考核当事人当月100%工资，并上报客服。
2、 工作中对用户态度生硬或服务态度不好，在用户中造成恶劣影响，经调查属实的，第一次考核当月50%工资，第二次上报客服领导处理。
3、 上班迟到超过5分钟（不超过10分钟）按迟到考核；上班时间超过10分钟（含10分钟）不超过30分钟按旷工半天考核；上班时间超过30分钟（含30分钟）按旷工考核。
4、 对不严格执行公司规定、考核制度及请销假制度的，上报客服处理。
5、 工作不认真、错抄、估抄的，不按抄表周期抄表，考核当月20%工资。对预交用户不能及时提醒致使用户产生违约金的考核当月5%工资并赔偿用户损失。
6、 对违反操作规定者造成设备损失的，考核当月20%工资并原价赔偿损失。
7、 安排的工作不能及时完成的或本职工作不能在规定期限内完成的、对工作推诿不干的、确认不能胜任本职工作的，第一次考核当月50%工资，第二次上报客服领导处理。
8、 不按规定统一着装和没穿戴整齐公司配发的物品的，第一次考核50元，第二次考核100元，第三次考核其所配发物品的全价。
9、 所有记录不详细的（包括抄表本、微机、报修、稽查等的记录）每次考核当月5%工资，全年超过三次上报客服领导处理。
10、 抄表班组所有人员必须保持**24小时开机，如2小时打**累计超过4次联系不到本人的，按旷工处理并上报客服领导。
11、 不服从管理者，考核当月50%工资，如有第二次者上报客服领导处理。
12、 用户与本班组人员产生纠纷时，不能适当处理造成恶劣影响的考核当月100%工资并上报客服处理。
13、 客户投诉，经调查属实确认是你的原因的，考核当月10%工资并赔偿用户损失；如产生恶劣影响的考核当月50%工资，并上报客服处理。
14、 上班期间喝酒、打架、赌博、言语攻击他人者，将按公司规定处理并考核当月50%工资。
15、 传播谣言（私下乱说）、散布反动言论、传播参与黄、赌、毒者，交公司处理并考核当月的100%工资。
16、 抄表人员要对自己片区内井子里的水表必须按规定抄到，漏抄的（特殊情况除外）每一块水表考核5元。
17、 本班组人员有对用户吃拿卡要者，经调查属实发现一次考核当事人月工资的50%，发现二次者送回公司处理。
18、 发现有**代收和预交水费款者，考核当月全部工资，追缴**款并上报公司接受处理。
19、 抄表员负责片区内有用水户违章没能及时发现而被其他人员所发现的考核抄表员100元。
20、 抄表芯片丢失、损坏超过10块（含10块）照价赔偿。
21、 抄表机人为损坏的照价赔偿。
22、 抄表率、**率全部以上传到电脑上的数据为考核依据并结合抄表目标管理方案考核（2023年8月1日抄表员商议签字的抄表目标管理方案为准)。
23、 私自改动抄表数据以致造成收费记账错误的，按其所造成错误实际金额考核。
24、 **请假的按旷工考核（特殊情况除外）。
以上24条经讨论无异议签字：
管网科抄表班组。
2023年12月27日。
2023年绩效考核方法
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绩效考核的方法
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