部门索赔经理。
考核指标。满足客户和索赔者的要求（30％）
快速而公正的处理。
索赔要求回答各种问题进行适当的调查对处理的结果做出。
合理的解释。
对索赔服务和过程的提高（15％）
考核标准。1．85％－95％的客户认为：
他们对处理索赔过程的速度满意。
解决过程迅速，简单而且没有引起异议解决结果对各方公正。
他们能够联系到必要的人他们理解解决结果。
至少每年每位职员提出1个提高索赔服务的建议。
至少每年有3－4个提高服务的建议能够有效对客户的满意程度产生正面的影响。
预算管理（10％）区域索赔经理认为所有开支都是合理的并能够帮助完成。
业务目标。厂商和卖方的质量服务1．95％－98％的客户认为他们对下列事项满意：（10％）所有的质量工作由厂商完成准确的信息厂商能够按照其承诺进行工作支付2．没有厂商收到客户的投诉合理的程序。
管理部门职员（20％）1．区域索赔经理认为：．被调查的区域职员认为：信息他们了解公司的目标，部门的目标和他们各自的角色。
他们了解主管对他们的期待。
有效的部门（5％）1．98％－99％的部门认为：（5％）1．至少每年开发一次新业务。
完成特别的项目（5％）待特别项目确定后再行定义。
研发经理KPI绩效考核
考核指标试验结果？研究协议。考核标准。1.在试验开始前二周拟定并达成协议。2.由于协议中的省略或错误所导致的职员失职不超过。2次。3.经理判断协议的可行性 有效的利用了资源以解决研究中的问题？协议内容清楚。完成试验。1研究人员能够随时回答经理提出的下列问题 协议的执 况。产品的物理特性？产品的消费情...
部门整体KPI绩效考核方案
一 目的。1 客观 公正的评价部门整体的工作业绩 工作能力和工作表现。帮助公司与部门之间建立一个有效的沟通机制 2 提高员工的团结合作意识 工作热情 工作积极性，主动 高效的完成工作 3 为部门绩效薪酬调整等提供可靠的依据 一 目的。1 客观 公正的评价部门整体的工作业绩 工作能力和工作表现。帮助公...
部门整体KPI绩效考核方案
一 目的。1 客观 公正的评价部门整体的工作业绩 工作能力和工作表现。帮助公司与部门之间建立一个有效的沟通机制 2 提高员工的团结合作意识 工作热情 工作积极性，主动 高效的完成工作 3 为部门绩效薪酬调整等提供可靠的依据 一 目的。1 客观 公正的评价部门整体的工作业绩 工作能力和工作表现。帮助公...