2013-03-31
一、【绩效考核≠绩效管理】
1）完整的绩效管理含绩效目标制订、绩效辅导、绩效考核和绩效激励等，绩效考核只是绩效管理中的一环；
2）绩效考核是对过去绩效做回顾，针对的是点；绩效管理是向前看，侧重过程；
3）如果辅导和反馈做到位，在绩效过程中不断监督和开发绩效，绩效评估就只是一个正式的讨论形式。
二、【绩效辅导的4个要求】
1）及时。发现员工的工作需要进行指导时，就马上把自己的看法反馈给他们；
2）真诚。不给员工扣帽子，贴标签，而是就事论事，对员工的表现进行描述而不是做判断；
3）具体。要有所指，不说空话，空话等于废话；
4）有针对性。针对行为，而不是个性。
三、【绩效辅导最佳做法应该是什么？】
1）让被辅导者自己来谈看法，掌握改进意愿；
2）辅导前准备最亟待改进的点，不要超过2个；
3）控制辅导时间，每次以30-45分钟时间为佳；
4）共同制定绩效改进计划及步骤，明确行动计划表；
5）观察、跟踪、辅导、表彰、敦促……使用各种手段尽量确保效果；
四、【绩效辅导的5大职能】
1）向员工提供建议，帮助他们改进绩效；
2）为员工提供指导，使员工合理开发他们的知识和技能；
3）为员工提供支持，同时只有员工确实需要自己时才会出现；
4）使员工获得信心，让他们坚信自己有能力持续提升个人的绩效；
5）帮助员工提升胜任能力，直到他们获得丰富的知识和技能。
五、【绩效辅导的6个工作】
1）根据工作计划跟踪了解每个员工的工作进展情况；
2）了解员工工作过程中遇到的障碍与问题；
3）帮助员工清除工作的障碍；
4）提供员工所需要的专业知识和技能培训；
5）提供必要的资源支持和智力帮助；
6）定期将员工的工作表现反馈给员工，包括正面的和负面的；
六、【绩效辅导6注意】
1）随着目标的实现过程，辅导沟通是连续的；
2）不仅限于在一些正式的会议上，强调非正式沟通的重要性；
3）明确并加强对实现目标的期望值；
4）激励员工，对员工施加推动力；
5）从员工获得反馈并直接参与；6）针对结果目标和行为目标。
七、【5个办法做好绩效辅导】
1）将员工的目标放在随手可及的地方，经常性地阅读和检查；
2）了解员工工作的进展情况；
3）了解员工工作中遇到的困难；
4）对员工进行培训；
5）对员工的工作进行反馈；
八、【绩效管理=目标+沟通】
1）通过目标的制定把公司的经营管理目标、上级的要求、希望改进提升的方面等清晰地传递给下级，并通过沟通和绩效合同达成双向承诺；
2）通过过程中上下级围绕目标持续有效的沟通过程，绩效辅导、解决问题、不断纠偏、客观评价、实现共赢。
九、【hr知识贴：基于意识激发和责任感的绩效辅导模型】
要想对员工进行有效的辅导，必须从激发员工的意识出发。只有员工意识到了的事情，才会有源自内心的想法，意识到的事情员工才会主动寻求改变。在这个基础上的辅导才是高效的辅导，这也是每个经理人需要具备的技能。
十、【绩效管理直线经理和hr的分工】
1）hr：建立绩效体系；培训、辅导；组织实施、推进绩效管理；监控、稽查考核过程与结果，处理申诉；结果运用；
2）直线经理：确定考核指标、标准、权重，共同制定个人目标；绩效辅导；记录、收集绩效信息；考核评价员工；考核沟通，提出改进建议、改进计划。
十一、【直线经理的10大绩效管理职责】
1）宣传绩效管理的思想、政策和制度；
2）修订员工职位说明书；
3）与员工一起确立kpi；
4）进行绩效辅导；
5）收集绩效记录，建立绩效档案；
6）进行绩效反馈；
7）考评员工；
8）反馈考核结果；
9）将考核结果应用到人事决策中；
10）进行绩效管理满意度调查，将结果反馈至hr。
绩效管理绩效考核
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绩效考核 绩效管理
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