第一部分、岗位职责。
1、负责安排客服中心内部人员班次，以保障接通率为前提，根据话务**合理安排各岗班次。
2、做每月个人出勤率统计，实时关注现场坐席动态，根据现场需求，针对请假后空岗的情况及时进行人员补充，做好话务指标和员工之间的平衡。
3、入职、离职流程的流转工作，保证后台与现场工作的正常运行。
4、做换班、请假、调休申请的系统更新备注，为现场管理者做好后台支撑工作。
5、话务数据统计分析，并存储作为历史话务数据，以备话务**工作的正常进行。
第二部分：竞聘人员要求。
1、要有一定的沟通、协调、组织、分析能力，具有良好的逻辑思维能力和团队协作精神。
2、熟练操作并精通运用excel等数据统计类办公软件。
3、要有积极主动思考以及独立解决问题的能力，对待工作有责任心和耐心。
第三部分：岗位分级和晋升。
排班岗位等级分为：
晋升原则：本着公平公开的原则，依据工作绩效与日常工作表现、个人综合素质相结合，逐级评定的进行等级升降。
晋升规则及条件：
竞聘选拔一经聘用，试岗期为三个月，期满后根据绩效考核结果，按期转为初级排班师。（根据同等考核标准，个人综合表现优良的可提前一个月由试用转初级排班师）
降级规则：1、工作出现严重且无法弥补的差错。
2、严重违反相关规章制度，给客服中心造成极大负面影响的。
3、不服从组织安排，影响工作开展。
凡有以上情况者，职业晋升条例可降级或将累计在岗工龄清0处理。
晋升待遇：备注：待遇合计未扣除三金的金额。
中级岗岗位设置及竞聘方案
实业开发总公司中级岗岗位设置及竞聘方案。根据学校有关要求和校产实际，按照精简高效 优化结构 客观公正 公开透明的原则，制定校产中级岗岗位设置和竞聘方案如下 一 岗位设置 共12名 1 中级岗a岗 7名 公司办公室主任 兼党务秘书1名。公司财务审计部主任1名。招待所所长 兼物业管理部经理1名。化工厂厂...
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关于内部岗位竞聘的通知。公司全体员工 为了挖掘公司内部潜力，把用人引入竞争机制，使员工有机会选择更适合发挥自己才能的职位，达到优化人员配置的目的。根据2016年运营管理体系业务调整情况，集团领导研究决定，本着 平等 竞争 择优的原则 开展内部岗位竞聘工作。竞聘方案如下 一 竞聘岗位描述。1.战略规划...
岗位竞聘方案
三穗县城关一小岗位竞聘方案。为了全面落实事业单位聘用制度改革，做好本单位岗位竞聘工作，建立健全事业单位管理制度，切实做好按需设岗 竞聘上岗 按岗聘用，真正调动全体教职工的工作积极性，根据省 州指导性文件精神，结合学校实际，特制定本方案 一 岗位必备条件。一 八级岗位。a 中级职称任职六年 获州级以上...