各线乘务室：
新线开通在即，根据新线开通初期行车组织模式，结合部门实际情况，为了加强员工业务能力，对前期培训效果加以检验，车务中心特制定此考核方案。具体方案如下：
一、考核目的。
检验业务培训效果、巩固强化业务能力。
二、考核目标。
通过本次考核，让电客车司机手信号、路票填写、规范用语等业务能力达标。对于此次考核未通过的司机，要求各线技术管理对其再培训、再考核，以保证司机此业务能力掌握率达到100%。
三、考评小组。
组长：张小春。
组员：曹海鹏、顾恪、孙怡、白殿有、何文彤、李涛、董超、李达威。
四、考核要求：
1、参考人员为乘务室全体电客车司机（包括一号线现有司机和新司机学员）。
2、乘务技术管理在9月9日之前，将考试期间（8天）每天参加考试人员名单提交至综合管理室。
3、考场纪律：参考人员禁止携带黑色中性笔外其他工具，进入考场后手机调为静音或震动，按照考评人员的要求进行考试，考试过程中不准互相讨论，严肃考场纪律，认真进行考试。
五、考核内容。
1、考试形式为闭卷笔试。
2、手信号内容为看**答题，要求写出**中手信号的名称及该手信号的操作要点。
3、路票为管理室人员提前拟出路票（包含正确、错误路票两种），若判断该路票为错误路票，则需写出错误项目（不需改正，指出错误项即可）。
六、考试人员安排。
七、考核项目。
注：每单项得分不得低于该项得分的80%，且每大项中单项错误不得超过2个，若不满足上诉要求则按不合格0分处理。
附1：手信号显示（以新版行规为准）
附2：路票填写规范（以双林站为例）
注：白色纸复写一式两份，司机一份，存根一份。
注：一式两份，司机一份，存根一份。
附3：规范用语（以新版乘务手册为准）
附4：列广**规范用语及**（以一号线电客车为准）
空中乘务专业综合测评方案
一 测试时间。笔试时间 2017年4月15日9 00 10 30 面试时间 2017年4月15日12 00 17 00 二 测试内容。三 职业适应性测试内容。主要测试报考专业及职业领域相关的基本素质和能力要素，包括语言理解 职业专业常识 外语等。语言理解 主要测试考生运用语言文字进行思考和交流 理解...
乘务员礼仪培训方案
航空乘务员服务礼仪培训方案。序言。我们常说，做好服务才能为实现更好的发展奠定坚实的基础。服务质量可以说是公司企业的立足之本。同样这句话也适用于同为服务业的航空业，航空服务质量的提升靠什么？这个问题不难回答 空乘人员。空乘作为具体乘客最近的服务岗位，空乘服务礼仪规范的学习和掌握自然不容忽视，必然成为航...
空中乘务英语短句
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