精品word文档值得**值得拥有。
精品word文档值得**值得拥有。
精品word文档值得**值得拥有。
精品word文档值得**值得拥有。
绩效考核量化管理方案。
一、 定义。
绩效考核量化管理是指对操作效率、作业量、差错投诉进行量化统计、分析，配套绩效考核方案，对岗位人员进行绩效评定的一种管理机制。
二、 目标。
通过推行绩效考核量化管理机制，达到提升操作效率和服务质量，加强安全生产的目标。
三、 推行机制的前提。
1. 岗位职责明确。
2. 强化操作系统功能和应用能力。
3. 制定一套完善的绩效考核管理方案。
四、 绩效考核量化管理内容。
1. 操作效率管理。
流程上每个操作节点的时间都在系统上进行管理和统计，绩效方案对这些操作节点时间提出要求。根据实际操作时间统计、分析，结合绩效管理时间要求，对岗位人员进行效率上绩效评定。从而促进操作效率和加强管理人员的系统监控能力。
2. 岗位作业量管理。
流程上每个岗位员工的作业量都在系统上进行管理和统计，绩效方案对岗位员工的作业量提出要求。根据实际作业量统计、分析，结合绩效管理作业量要求，对岗位人员进行作业量上的绩效评定。会更大程度地激发员工的积极主动性，也有利于管理者更加直观的发掘技能方面的优秀人才。
3. 差错投诉管理。
产生的差错投诉都在系统上进行管理和统计，绩效方案对岗位员工的差错投诉率提出要求。根据实际差错投诉次数进行统计、分析，结合绩效管理作业量要求，对岗位人员进行差错控制上绩效评定。对差错投诉进行管理和统计，是因为我们必须对差错投诉进行及时分析，是人为差错，及时对岗位员工进行培训、教育，要求严格按照既定流程作业；是流程漏洞，即对操作流程进行整改、优化；从而提升整体的服务质量。
五、 配套管理方案。
为更好地推行绩效考核量化管理机制，需要配套部门的薪酬管理方案，部门职位管理方案共同执行。起到刺激员工积极主动性，发展优才的作用。
1. 部门薪酬方案是以公司的薪酬制度为基础，结合绩效考核方案需求进行制定，体现多劳多得、能者多得的原则；
2. 部门职位管理方案是以公司的人力资源制度为基础，结合绩效考核方案需求进行制定，为优才提供上升的空间；
六、 推行的理由。
1. 提升操作效率和服务质量，加强安全生产的目标；
2. 强化管理方的监管能力；
3. 强化竞争意识，提升员工积极主动性；
4. 强化差错管理能力；
5. 通过强化部门的系统操作，关联费率、计费系统，实现部门的操作内容自动计费；
6. 提取各操作环节的时间节点，关联到公司外网系统，可供客户查询单证的通关进度；
7. 绩效考核量化管理是基于实际统计数据进行的绩效管理，管理上实现对事、对岗位管理，而不是对人的管理，能够充分发挥制度管理的优势。
七、 推行的方法和思路。
1. 梳理流程，设定岗位，明确职责；
2. 制定绩效考核标准、考核方法；
3. 根据绩效考核方案，提出操作系统的优化需求，并进行优化；
4. 配套方案的制定落实，如薪酬方案、部门职位管理方案等；
5. 方案审批，宣传、组织学习、推行方案。
八、 方案推行的难点和实际问题。
1. 难以对所有岗位落实量化考核指标；
2. 对操作系统的调整需求较大，难以支持方案所需的全部信息统计支持；
3. 方案考核、统计的工作量较大，占用较多管理者的工作时间；
林叶盛。精品word文档值得**值得拥有。
精品word文档值得**值得拥有。
精品word文档值得**值得拥有。
绩效考核量化管理方案
内蒙古丝绸之路网络科技有限责任公司。内蒙古丝绸之路网络科技有限责任公司。二 一八年。绩效考核量化管理方案。一 总则。一 绩效考核目的。1.绩效考核是在一定期间内科学 动态地衡量员工工作状况和效果的考核方式，通过制定有效 客观的考核标准，对员工进行评定，以进一步激发员工的积极性和创造性，提高员工工作效...
绩效考核量化管理方案
内蒙古丝绸之路网络科技有限责任公司。内蒙古丝绸之路网络科技有限责任公司。二 一八年。目录。绩效考核量化管理方案 2 一 总则 2 二 绩效考核体系的相关定义 6 三 绩效考核体系组成 6 四 绩效考核指标权重的确定方法及分配 6 五 绩效考核实施流程 6 六 绩效考核结果运用 7 七 绩效考核制度修...
绩效考核量化管理全案
目录。第14章出口外贸人员绩效考核。14.1 出口部关键绩效考核指标。14.2 进口部关键绩效考核指标。14.3 单证部经理绩效考核指标量表。14.4 结算部经理绩效考核指标量表。14.5 外贸业务人员绩效考核方案。第20章财务会计人员绩效考核。20.1 财务部关键绩效考核指标。20.2 资金部关键...