工程部绩效考核制度

工程部。

绩效考核制度。

一个建筑工程公司的工程部或者一个酒店的工程部门，在对于每一个岗位的员工做绩效管理时，首先要制度规范的绩效考核制度，以下整理了工程部绩效考核制度的范本，可供参考。

工程部绩效考核标准细则。

工程部门实行积分考核制度，每月每人基本分数100分，与工资相挂钩，每违反一项，依据不同标准赐予减分，达到加分标准赐予加分嘉奖，优秀员工每月评选一次，100分以上的员工有权利参选。实行末位淘汰制，当月积分考核小于70分到人事部报道，连续2个月积分最低的员工将由人事部处理。

一、本考核标准目的。

规范员工绩效考评工作，确保公正、公正、公开考评员工的德、绩、能、勤。

二、职责。1、工程部领班负责检查工程部员工的日检工作。

2、工程部经理负责检查部门员工和领班的日检工作。

3、酒店总经理负责对工程部经理的日检工作。

三、嘉奖标准。

150分以上领班候补人员嘉奖200元。

120分---130分领班候补人员嘉奖150元。

116分---120分优秀员工嘉奖100元。

110分---115分优秀员工嘉奖60元。

106分---110分优秀员工嘉奖30元。

100分---105分优秀员工嘉奖20元。

95分---99分及格线发放全额工资。

90分---94分发放绩效工资总额的95%

85分---89分发放绩效工资总额的90%

80分---84分发放绩效工资总额的85%

75分---79分发放绩效工资总额的80%

70分---74分发放绩效工资总额的75%

70分以下至人事部报道。

四、岗前培训。

标准：扣分标准：此项不合格，不予录用。

1、熟识员工手册内容。

2、熟识酒店打卡签到、考勤及工程部考核、卫生、修理等各项管理制度。

3、熟识酒店电梯乘坐制度和工程部报修、物品领用、卫生制度和修理操作流程。

4、娴熟把握酒店全部管道、阀门位置及走向。

5、娴熟把握酒店电路开关状况。

五、上班前。

标准：扣分标准：每违反一次扣1分。

1、在部门签到本上签字。

2、穿好工作服，佩带工号牌，工装必需保证完好、清洁，工作牌必需挂在左口袋位置。

3、员工班前提前5分钟进入工作岗位。

六、交**。

标准：扣分标准：每违反一次扣1分。

1、工具交接：依据工具明细，专心核对工具数量，如有不符，准时查对，丢失原价赔偿，工具自然磨损需核实后以旧换新。交接完毕后，出现工具损坏或丢失，未在交**记录中说明的，由**人负全部责任。

工具核对数量不正确且未找到责任人的，**人可拒绝**。

2、设备交接(锅炉房、燃气间、空调机组、电梯机房、配电柜):**人**前需检查设备运行状况并具体记录，保证酒店用水、用气、用电正常**。**人**时检查设备运行状况，签字**后出现问题的，由**人负责。

3、电脑机房交接：每班次上班后准时巡察设备运行状况，发觉问题，需准时上报主管领导。

4、工程钥匙交接：交**时，**人与**人共同检查钥匙数量齐全与否，**人签字后出现钥匙丢失的，直接追究**人责任。

5、遗留问题交接：每班次交**，遗留问题未交接清晰的，处理**人。未交接清晰，**人签字的，处理**人和**人。

七、值班。标准：扣分标准：每违反一次扣1分。

1、每日8:30前配电室抄表并计算用水、用电、用气量，并与每日晨会汇报数据。

2、不定期巡查各楼层，保证酒店公共区域设施设备的正常运行。

3、公共区域修理需在第一时间准时处理。

3、规定的时间内协作其他部门掌握电梯进行物品运输。

4、按规定时间开关**空调，特别状况需提前或延时开关时间的需经部门负责人同意。

5、检查室外照明状况，严格根据规定时间开关，并依据季节变化准时调整。

6、保证对讲机正常通讯。

八、工作用时。

标准：扣分标准：每违反一次扣3分。

1、规定报急修必需5分钟赶到现场处理完成。特别原因，上报准时部门经理。

2、规定对于小修的问题，必需报修后当日内必需完成。

3、规定对于大修的问题，当日未能完成的，需向部门经理汇报详细状况后再下班。

4、对于报修的问题，如无特别原因，必需完成后当日验收。有特别原因的，上报经理和领班，待说明状况后再下班。

九、工作效率。

标准：扣分标准：每违反一次扣3分。

1、不能够在领导规定的时间内完成修理工作。

2、修理过程中，不专心工作的。

3、修理时故意拖延时间的。

十、工作纪律。

标准：扣分标准：每违反一次扣3分。

1、严格根据修理操作流程工作。

2、在前台区域修理应遵守三轻原则，在客人面前要留意礼貌，不大声喧哗，每项工作结束后，都必需做到工作完毕、场地清洁。

3、未经工程主管同意不得擅自离岗。(每违反一次，扣5分，给单位造成损失的人事部处理)

4、严格遵守各项操作规程，工作中将安全放在第一位，确保人身安全，违反操作规程造成设施设备损坏的，视情节严重赐予相关责任人惩罚(每违反一次扣5分并惩罚金)

5、未严格执行酒店物品损坏鉴定制度的(每违反一次扣5分，严重给酒店造成损失的扣20分，并惩罚金)

十。一、工作质量。

标准：扣分标准：每违反一次扣5分。

1、修理工作中修理质量不合格的。

2、修理完成验收后同一问题48小时内返修的。

3、修理工作中，部门负责人检查出问题，未准时整改的。

4、维护保养不到位、不彻底的。

10、工作质量原因返工铺张酒店原材料和影响客房入住的(每违反一次扣10分，严重扣20分，并惩罚金)

十。二、工作态度。

标准：扣分标准：每违反一次扣3分。

1、听从领导工作支配和班次调整。

2、工作过程中，礼仪礼节合理规范。

3、报修签单后当天无正值原因未支配或未去修理的。

4、工作过程中需协调好各部门之间关系的。

5、计算水、电、气用量或抄表错误的。

6、严格规范填写修理单，修理完毕，填写完整后，保留存档。

7、工作不专心造成酒店经济损失的(每违反一次，一般扣5分，严重扣10分，并惩罚金)。

8、修理工作中，破坏酒店财产的(每违反一次，一般扣5分，严重扣10分，并惩罚金)。

十。三、礼仪规范。

标准：加分标准：符合条件加1-5分。

1、礼貌服务，客人满足。

a注意仪表仪容，礼貌服务，用敬语：你好、感谢、对不起、打搅了。

b对客服务应主动招呼，进客房必需有服务员敲门或开门。

c修理时穿工作服，佩带工号牌，见客人要主动让路。

d客户满足率达99%以上。

2、协作精神、沟通与协调。

a能与任何人合作共事，协调能力强。

b团队精神、互帮互教互学，协作意识强。

c尊敬领导和同事，团结互助。

d工作严谨、细致、听从安排。

e对临时任务不推诿。

十。四、工作技能。

标准：加分标准：符合条件加1-5分。

1、工作能力，修理技能。

a、工作能力强，一专多能，能任万能工，娴熟修理保养工作。

b、分析能力强，快速找出故障原因，并准时排解，削减酒店损失的。

c、推断问题慎重、处理问题坚决精确，尽量削减酒店损失的。

d、熟识自己所管辖的机器设备并延长其寿命。

2、业务学问、专业水平技工等级。

a业务学问丰富，能胜任所担当工作。

b能够指导帮助其他员工提高进步的。

c对所学专业有理论有实践。

d刻苦学习钻研技术积极参与培训的。

e积极开展节能降耗活动，并取得明显效果。

十。五、规章制度。

标准：每违反一次扣5分并惩罚金。

1、违反酒店吸烟规定的。

2、违反酒店电梯使用规定的。

3、违反酒店考勤制度的。

4、违反酒店出入管理制度的。

5、非工作需要不得从酒店大堂出入。

6、酒店明令禁止的行为及其他违纪行为。

7、无故不参与部门晨会和培训。

8、无故不参与酒店组织的各项活动和培训的。

十。六、卫生区域。

标准：扣分标准：每违反一次扣3分。

1、个人卫生责任区域出现问题的。

2、支配打扫卫生不彻底的。

3、修理工作完成后，现场清理不彻底的。

十。七、投诉。

标准：每违反一次扣5分并惩罚金。

1、接到部门投诉，经核实确属工程部员工责任的。

十。八、加分嘉奖。

标准：最少加1分上不封顶。

1、服务热忱，技术娴熟，受到客人或部门领导表扬的。

2、对酒店提出建议并被接受的。

3、不断学习，把握新的技术或通过国家相应资格认证的。

4、对有修理价值的废旧物品修理后再利用，为酒店节约资金的。

5、准时发觉外来施工偷工减料问题的。

6、工作业绩包括设备运行、修理保养、节能效果。

a所管辖设备运行正常，无意外事故。

b修理保养准时，客房满足，无投诉。

c节能效果显著，掌握在12%以内。

7、工作效率包括修理速度和质量。

a工作效率高，无拖拉，小修不过夜，急修5分钟内到达现场。

b修理速度快，无返工现象，公共区域无瞎子灯。

8、责任感、工作专心、客人反应好。

a工作责任感强，差错率为零，客人满足。

b专心负责，耐心细致，不怕麻烦，主动到报修部门取修理单。

c按规定做好交**工作。

d机房卫生清洁无漏洞，每天进行量化考核。

e脏活、重活、累活抢在先，工作积极主动。

9、思想品德高，遵守规章制度。

a思想进步，进取心强，树立正气。

b坚持原则，遵守纪律制度，按员工手册办理。

c作风正派，不计较个人得失。

d廉洁风光，不谋私利，不动用酒店任何物品。

e准时出勤，着装达标，仪表干净，提前5分钟**。

10、服务态度好，完成上级工作指令。

a有酒店服务意识，一切为客人便利，使客人满足。

b服务态度热忱周到，修理准时。

c接急修**5分钟内到达现场。

d按时按要求完成任务，不拖拉。

e不出差错，出了差错不推诿。

f比上级领导要求完成的更好，修理完要场地清洁。

g严格执行修理操作流程。

十。九、执行与监督。

标准：1、考核执行人员。

2、酒店员工均有监督的权力，对于违反行为一经核实依据标准给于扣分。

3、本考核标准不定期依据工程部门实际状况作相应修改。

4、本考核方法报酒店领导批准后实施。

水电工程师岗位职责酒店工程部岗位职责安装工程师岗位职责。

工程部主管岗位职责工程部经理岗位职责仓库管理规章制度。

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