08年杭州考核需求说明

发布 2022-03-30 06:48:28 阅读 1500

派遣+督查+专业部门处置超时倍数计算。

第一次派遣时间控制:第一次派遣督查(包含回退),各半个小时,超过半个小时的时间,计入城区专业部门处理时间中,只针对城区。

第二次及以后派遣时间累计:同上,但时间改为15分钟,只针对城区。

城区时间求和:按照上面的计时方式统计超时倍数,将所有同一区专业部门当作一个部门计算。

超时倍数的算法分两种:

1.城区,上面提到的第一次派遣时间控制、第二次及以后派遣时间累计、城区时间求和均用在城区超时倍数计算中。将所有同一区专业部门当作一个部门计算。

2.市专业部门和区专业部门,他们的案卷超时倍数的算法和原来一样,除了取消取消三次派遣计时外。

取消三次派遣计时:原统计中有这一功能:案卷第三次派遣给同一专业部门时,从派遣开始计时,一直到结案,全程累计计时。现在取消这一功能。

单位统计(市单位+区级专业部门+城区)(必须是最终处理部门)

市级单位应解决数:截止时间在所统计的区间内的案卷数。

城区各单位应解决数:同上。

城区应解决数:同上。

举例说明:备注:现有统计的函数中已有此项,描述上并未变化,不需要改动。

市级单位提前解决数:在截止时间在统计的区间之后,但已经结案的案卷数。

城区各单位提前解决数:同上。

城区提前解决数:同上。

举例说明:一案卷的在处理部门的截止时间在2月2号,统计时间是1月1号到1月31号之间,如果该案卷已经结案,该案卷是提前结案案卷。它不包含在应解决案卷内。

备注:现有统计的函数中并没包括此项,但在前台查询sql中已有,不需要改动。

市级单位超时倍数:案卷的(实际处理时间/小类时限)-1,取整数。

城区各单位超时倍数:同上。

城区超时倍数:同上。

举例说明:一案卷在处理部门的时间为6小时,该小类的处理时限是4小时,则该案卷的超时倍数为:(6/4)-1 =0.5,再取整数,超时倍数为1。

备注1:案卷处理时限:

备注2:现有统计的函数中已有此项,描述上并未变化,不需要改动。

市级单位核定案卷数:应解决数+提前解决数。

城区各单位核定案卷数:同上。

城区核定案卷数:同上。

举例说明:备注:现有统计的函数中没有此项,需要增加,前台查询sql中增加即可。

市级单位多次派遣次数:正常流程收到次数-1

城区各单位多次派遣次数:同上。

城区多次派遣次数:同上。

举例说明:如果一专业部门收到(必须排除回退)一案卷的次数为3次,则该案卷的派遣次数为2次,第一次收到案卷不算在多次派遣次数内。

备注:现有统计的函数中已有此项,描述上并未变化,不需要改动。

市级单位超核定多次派遣总数:

城区超核定多次派遣总数:

举例说明:100个案卷*3%,即允许103次派遣。

备注:现有统计的函数中没有此项,需要增加。

以上内容,现改为应解决案卷中的派遣次数,只需要计算案卷派遣次数,超核定多次派遣总数用户自己手工计算。

如:市级单位派遣次数:正常流程收到次数。

城区各单位派遣次数:同上。

城区多遣次数:同上。

举例说明:如果一专业部门收到(必须排除回退)一案卷的次数为3次。

备注:现有统计的函数中已有此项,描述上并未变化,但前台统计计算的是多次派遣次数,需要改动。

另外,需求文档内未提到但需要修改的内容。

缓办率计算:

原有:缓办件/应解决。

改为:缓办件/(应解决+缓办件)

延期率计算:

原有:延期件/应解决。

改为:延期件/(应解决+延期件)

去除超出缓办数与超出延期件。

增加解决率:解决数/(应解决+提前解决)

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