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2014-2015学年第二学期试卷。
物流市场营销》（ a 卷）
适用专业物流管理年级 13级命题人： 蓝飞鹏
本试卷满分100分；考试时间 120分钟；考试方式：开卷（闭卷√）；审批人（签字）：张保年。
一、 单选题（每题2分，共20分）
1．“酒香不怕巷子深”是一种（ ）
a. 生产观念 b. 产品观念 c. 推销观念 d. 市场营销观念。
2．使用最广泛的一种物流市场**定性方法是（ ）
a. 专家会议法 b. 德尔菲法 c. 销售人员意见法 d. 管理人员**法。
3．物流企业直接将服务产品销售给客户，这种渠道属于（ ）
a. 长渠道 b. 宽渠道 c. 直接渠道 d. 间接渠道。
4．企业的营销组合决策必须要以（ ）为基础。
a. 消费者 b. 企业资源 c. 市场需求 d. 市场需求。
5．市场营销的核心任务是（ ）
a. 销售产品和服务 b. 建立良好的客户关系 c. 创造需求 d. 创造利润。
6．生产观念和产品观念阶段，消费者的消费表现出很大的被动性，原因在于（ ）
a. 当时的消费者缺乏购买力b. 忽视了消费者的需求特征
c. 生产产品供大于需d. 消费者缺乏消费欲望。
7．企业战略营销的本质是企业业务流程中的（ ）
a. 选择价值 b. 提供价值 c. 提供价值 d. 价值让渡。
8．当企业希望找到一个利润最大化的营销组合时，要对营销组合当中影响（ ）的每一因素进行分析和调整。
a. 销售b. 生产 c. 管理d. 广告。
9．物流企业产品整体概念把服务分为三个层次，（ 形式产品和附加产品。
a. 核心产品b. 期望产品c. 物质产品d. 精神产品。
10．物流**市场是指物流服务（ ）的市场。
a. 需求商 b. 提供商 c. 中间商 d. 生产商。
二、 多选题（每题2分，共10分）
1．营销组合的“4ps”是（ ）
a. 产品 b. ** c. 销售渠道 d. **。
2．从物流客户服务的过程看，物流客户服务包括（ ）
a. 制定和宣传客户服务政策 b. 订货信息 c. 产品替代性 d. 产品质量保证。
3．成本导向定价法主要包括了哪两种具体方法（ ）
a, 需求导向定价法 b. 成本加成定价法 c. 竞争导向定价法 d. 目标利润定价法。
4．**链一体化要素主要包括（ ）
a. 核心企业 b. 组织结构 c. **链结构 d. 客户关系。
5．企业实施物流业务外包的原因（ ）
a. 降低成本 b. 提升企业效率 c. 分担企业风险，提高企业的柔性 d. 快速响应需求。
三、 判断题（每题1分，共10分）
1．按物流系统性质分类，可分为生产物流、**物流、销售物流和**物流等。（
2．企业物流系统的水平结构，即管理层、控制层和作业层。物流系统是通过这三个层次的协调配合实现其总功能。（
3．生产及流通活动中有一些资材是可以**并加以利用的物流过程称之为**物流。（
4．管理层、控制层、作业层三个层次是企业物流的水平结构。（
5．企业物流系统的垂直结构是根据物流活动发生的先后次序划分的。（
6．物流的后进性是指物流是后勤部门，是为生产部门服务的现象。（
7．logistics取代成为物流科学的代名词，这是物流科学走向成熟的标志。（
8．互联网时代物流呈现出的特点是：各种设施在生产空间合理布置，合理控制库存，均衡生产，合理配置和使用物流机械，健全物流信息系统。（
9．经营全球化和系统网络化是物流科学时代物流所呈现出的特点。（
10．20世纪80年代由于我国生产力的发展，产品数量急剧上升；在流通领域出现了超级市场等大规模物资集散场所。在这种背景下人们不得不对各种物流活动的规律进行认真研究，逐渐形成了物流科学。（
四、 名词解释（每题5分，共20分）
1、市场细分。
2、物流。3、市场调查。
4、产品市场生命周期。
五、 简答题（每题10分，共20分）
1．第三方物流服务决策步骤物流营销有哪些特征？
2．简述销售人员的主要工作任务。
六、 案例分析题（20分）
怎样销售这批珠宝？
位于美国加州的一家珠宝店专门经营由印第安人手工制成的珠宝首饰。
几个月前，珠宝店进了一批由珍珠质宝石和**制成的手镯、耳环和项链。该宝石同商店以往销售的绿松石宝石不同，它的颜色更鲜艳，**也更低。很多消费者还不了解它。
对他们来说，珍珠质宝石是一种新的品种。副经理希拉十分欣赏这些造型独特、款式新颖的珠宝，她认为这个新品种将会引起顾客的兴趣，形成购买热潮。她以合理的**购进了这批首饰，为了让顾客感觉物超所值，她在考虑进货成本和平均利润的基础上，为这些商品确定了销售**。
一个月过去了，商品的销售情况令人失望。希拉决定尝试运用她本人熟知的几种营销策略。比如，希拉把这些珠宝装入玻璃展示箱，摆放在店铺入口醒目的地方。
但是，陈列位置的变化并没有使销售情况好转。
在一周一次的见面会上，希拉向销售人员详细介绍了这批珠宝的特性，下发了书面材料，以便他们能更详尽、更准确地将信息传递给顾客。希拉要求销售员花更多的精力来推销这个产品系列。
不幸的是，这个方法也失败了。希拉对助手说，“看来顾客是不接受珍珠质宝石。”希拉准备另外选购商品了。
在去外地采购前，希拉决定减少商品库存，她向下属发出把商品半价**的指令后就匆忙起程了。然而，降价也没有奏效。
一周后，希拉从外地回来。店主贝克尔对她说：“将那批珠宝的**在原价基础上提高两倍再进行销售。”希拉很疑惑，“现价都卖不掉，提高两倍会卖得出去吗？”
回答下列问题：
1、希拉对这批珠宝采取了哪些营销策略？销售失败的关键原因是什么？
2、贝克尔为什么提高售价？
3、结合案例，说明影响定价的主要因素、基本的定价方法及定价策略。
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