课程概述：本课程是宝钢国际为销售人员和转岗人员设计的内贸公共知识培训系列课程，由四个子课程组成：《财会》、《市场营销》、《商法》课程间没有依附关系，《市场营销》中的《市场营销基础》和《市场营销策略导论》有一定依附关系，你可以根据需要选择学习。
教学目标：学员在完成该课程的学习之后，将能够：
·阐述会计的基础知识。
·阐述会计核算的基础知识。
·描述营销学的基本概念。
·区分不同营销观念的差异，描述本企业所处营销观念的位置。
·明确市场细分化、目标化和定位关系，描述4p's营销组合策略。
·概述税法、合同法、诉讼法、担保法、票据法、仲裁法的相关规定。
学习对象：宝钢国际销售人员和转岗人员。
课程总课时及子课程课时：
· 总课时：8小时。
· 财会：2小时30分钟。
· 市场营销基础：1小时。
· 市场营销导论：1小时30分钟。
· 商法：3小时。
课程教学目标：
内贸公共知识 - 财会》
本课程主要针对国际销售人员和转岗人员，进行财会基本知识的介绍。
学员在完成该课程的学习之后，应该能够：
· 阐述会计基础知识。
· 掌握会计核算的基础知识。
· 阐述主要会计基础术语。
· 概述财务报表和分析方法。
· 概述财务管理的基本观念。
内贸公共知识 - 商法》
本课程主要针对宝钢国际销售人员和转岗人员，进行营销基本知识的介绍。
学员在完成该课程的学习之后，应该能够概述税法、合同法、诉讼法、担保法、票据法、仲裁法的相关规定。
内贸公共知识 - 市场营销基础》
本课程主要针对国际销售人员和转岗人员，进行营销基本知识的介绍。
学员在完成该课程的学习之后，应该能够：
· 描述营销学的基本概念。
· 区分营销管理的八类需求和营销任务。
· 区分不同营销观念的差异，描述本企业所处营销观念的位置。
· 市场营销观念与推销观念的区别。
内贸公共知识 - 市场营销策略导论》
本课程主要针对国际销售人员和转岗人员，进行营销基本知识的介绍。
学员在完成该课程的学习之后，应该能够：
·明确市场细分化、目标化和定位的关系。
·描述和使用4p's营销组合策略。
网络课程学习指导书。
市场营销引论（1.营销学基本概念、2.营销管理的分类、3.营销管理观念）
1.营销学基本概念。
营销学研究对象。
市场营销学研究的对象是企业等组织在市场上的营销活动及其规律性，具体地说，它主要研究卖方的产品和劳务如何转移到消费者或用户手中的全过程。
营销学主要名词。
前面我们学习了营销学的研究对象，这里，我们将一起来学习一些营销学的主要名词，主要分为四个部分。
a、交换和交易：
交换是通过提供某种东西作为回报，从某人那儿取得所要东西的行为。市场营销的核心理念是交换，市场营销是一种从市场需求出发的管理过程，它的中心思想就是实现产品交换，实现符合卖方目标的交换。交易则是由双方之间的价值交换所构成，它是交换活动是基本单元。
营销活动产生于交换，交换是一个过程，若双方正在进行谈判，并趋于达成协议，则意味是交换；一旦达成协议，就发生了交易行为。
b、价值：指消费者对产品满足各种需要的能力评估。
顾客让渡价值：
是顾客总价值与顾客总成本的差额，顾客总价值包括产品价值、服务价值、人员价值、形象价值，它是顾客期望从某一特定产品或服务中获得的一系列利益；顾客总成本包括货币成本、时间成本、精力成本、体力成本，一般用户在选择产品时会考虑在一定搜寻成本，有限知识、时间、收入等条件下，选择总价值最大的产品。
c、产品：指能用以满足人类某种需要或欲望的东西。
d、需要：是指没有得到某些基本满足的感受状态。
欲望：指想得到这些基本需要具体满足物的愿望。
需求：指对有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。
什么是市场。
市场：是指某种商品的现实购买者和潜在购买者（可能的购买者）需求的总和。
在这里：市场专指买方，而不包括卖方。
市场专指需求，而不包括供给。
卖方组成行业，买方组成市场，市场由某种商品的现实购买者和潜在购买者（可能的购买者）需求的总和构成。
市场要素。市场由人口、购买力、购买意愿三要素构成。
三者缺一不可，它们是构成现实市场规模和容量的要素。
市场营销的定义。
市场营销：关于构思、货物和劳务的观念、定价、**和分销的策划与实施过程。即：为了实现个人和组织目的而进行的交换过程。
营销管理的定义。
营销管理：通过分析、计划、实施和控制，来谋求创造、建立及保持营销者与目标买主之间的互利交换，以达到营销者的目标。
营销学基本概念小节总结。
本小节主要讲了市场营销学的基本概念，从营销学研究的对象，市场、市场营销及营销管理的含义等方面详细阐述了市场营销学的基本知识。同时，还给出了市场营销学中需要、欲望、产品、价值等主要名词的定义。
2.营销管理的分类。
营销管理类型。
营销管理主要有八大类型，不同的需求状况有不同的营销任务，营销管理类型主要是根据需求状况和营销任务的不同来划分的。下表就反映了不同的需求状况和营销任务所对应的营销管理类型。
传统自行车销量下降，营销任务应采用哪种类型的营销管理。
对已衰退的需求让它重新兴起应采取恢复性营销。
某新药品刚刚推向市场，消费者对该产品一无所知，营销任务应采用哪种类型的营销管理。
对没有需求或漠不关心的产品，设法使无需求转为正需求应采用刺激性营销。
电讯部门根据0:00-7:00打长途**人较少的特点， 将这个时间内的**订得很低，其采用的是哪种营销管理方式。
对需求不规则的产品，用同步性营销来调节供需矛盾。
营销管理的分类小节总结。
这一小节中主要讲了营销管理的分类。我们深入**了营销管理的八种类型，分别是：扭转性营销、刺激性营销、开发性营销、恢复性营销、同步性营销、维护性营销、限制性营销、抵制性营销。
您是否已经能根据需求状况和营销任务来选择不同类型的营销管理呢。
3.营销管理观念。
企业营销管理的指导思想。
在学习了不同类型的营销管理之后，我们将一起来通过一个案例学习企业营销管理的指导思想，包括几种不同的营销观念。
理论讲解。下面是四种不同的营销观念（四种基本的营销观念）
1. 生产观念：认为消费者喜爱那些可以随处得到的、**低廉的产品。生产导向型组织的管理当局总是致力于获得高生产效率和广泛的销售覆盖面。
2. 产品观念：认为消费者最喜欢高质量、多功能和具有某些特色的产品。在产品导向型组织里，管理当局总是致力于生产高值产品，并不断地改进产品，使之日臻完善。
3. 推销观念：认为如果听其自然的话，消费者通常不会足量购买某一组织的产品。因此，该组织必须积极推销和进行大量**活动，以刺激消费者大量购买该组织的产品。
4. 市场营销观念：认为实现组织诸目标的关键在于正确确定目标市场的需求和欲望，并且比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。
案例分析。美国爱尔琴手表公司自2024年创立到20世纪50年代中，以生产高质量、高水准的名牌手表著称，一直在美国和国际市场上享有盛誉，其产品主要通过珠宝商店等网点分销产品，使产品品质与商店布置浑然一体。但是到了2024年后，其销售额和市场占有率逐步下降。
有人认为主要原因是天美时公司推出了大部分消费者喜欢的中低档手表，它具有经济实用、款式新颖的特点，并以杂货商店、超市等分销产品，从而取得了极大的成功。请根据以上的案例分析下列4个问题。
美国爱尔琴手表公司采用的是何种营销观念。
爱尔琴手表公司以生产高质量、高水准的名牌手表著称，不太关心消费者的需求变化，这是一种产品观念。
天美时公司采用的是何种营销观念。
天美时公司根据消费者需求的变化，推出具有经济实用、款式新颖的中低档手表，符合市场营销观念。
美国爱尔琴手表公司的关注的中心是什么。
产品观念关注的中心是产品。
天时美公司关注的中心是什么。
顾客需要。市场营销观念要对顾客需要进行分析，生产符合市场需求的产品。
社会营销与绿色营销。
绿色营销观念认为人类环保意识越来越强，青睐又有营养又益健康的商品，而强调企业要开发经营对生态有益的货真价实的产品，或者说开发经营在某种程度上能减少污染或为环境增加净值的产品，以改善人类生活质量的消费观念。
《市场营销基础》作业
论述 战。南宁市第三职业技术学校黎日葵。随着市场的演进，企业间竞争的程度日趋激烈，一场场 战悄然席卷全国，其激烈程度也日趋上升。但市场的成长和成熟，战已难以发挥往日的威力，也引的是非论述众说纷纭，对企业的形象造成不利影响。这些都迫使企业重新认识 战，重新认识竞争，以便采取更积极而有意义的竞争策略。市...
市场营销知识整理
第一章。1市场营销学萌发于美国 密歇根大学 2作为一门独立的学科是从经济学的殿堂中分离出来的3市场营销观念。生产导向型 以生产为中心，例 美国福特 不管顾客需要什么，我的汽车就是黑的 推销导向型 以推销为中心，强调 如果不经过努力销售，消费者就不会大量购买 顾客导向型 如 顾客至上 以需定产 以销定...
市场营销 营销 市场
名词解释 1 社会市场营销观念 营销企业不仅要满足顾客的需求和愿望，并由此获得利润，而且必须符合消费者自身和整个社会的长远利益，要正确处理企业利益与消费者欲望 消费者利益和社会长远利益之间的矛盾。2 市场调研 采用科学的方法和手段，有目的的，有计划 系统地搜集 整理和分析研究有关市场营销方面的信息，...