《市场营销》作业一答案。
第一章。【参***】
（一）单项选择题
1． b 2． c 3． a 4． a 5． c 6． a 7． a 8． a 9． d 10． b
11．b 12．d 13．b 14．a
（二）多项选择题
1． abcde 2． abde 3． bce 4． cd 5． bcde 6． acde 7． abd
（三）判断题
（四）名词解释
1．市场是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾。
客所组成。
2．市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种。
社会过程和管理过程。
3．宏观市场营销是一种社会经济活动过程，bp通过社会道德与法律政策等手段，引导。
某种经济货物和劳务从生产者流转到消费者，求得社会生产与社会需要之间的平衡，保证社。
会整体经济的持续、健康发展和保护消费者利益。
4．交换是指从他人处取得所需之物，而以其某种东西作为回报的行为。
5．效用是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。
第二章。参***】
（四）名词解释
1．微观营销环境
2．宏观营销环境
3．市场机会
4．环境威胁
5．公众 【参***】
1．微观环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括企业本身、市场营销渠道企业、顾客、竞争者以及社会公众。
2．宏观营销环境指对企业营销活动造成市场机会和环境威胁的主要社会力量，包括人口、经济、自然、技术、政治法律和社会文化等因素。
3．市场机会指对企业营销活动富有吸引力的领域，实质上是市场存在的未满足或未很好满足的消费需求。
4．环境威胁是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势，对企业营销活动形成的挑战，对企业市场地位构成的威胁。
5．公众指对企业实现营销目标的能力有实际或潜在利：害关系和影响力的团体或个人。
第三章。【参***】
（四）名词解释
1．社会阶层
2．品牌信念
3．效用要求
4．文化 【参***】
1．社会阶层是社会学家根据职业、收入**、教育水平、价值观和居住区域对人们进。
行的一种社会分类，是按层次排列的，具有同质性和持久性的社会群体。
2．品牌信念指消费者对某品牌优劣程度的总的看法。
3．效用要求指消费者对该品牌每一属性的效用功能应当达到何种水准的要求。
4．文化指人类从生活实践中建立起来价值观念、道德、理想和其他有意义的象征的综。
合体。 本材料共浙大教学用，勿外传。
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