市场竞争越发的激烈，企业就越发重视其核心竞争力。有句话说的好：“不注重质量的企业没有未来”。
由此而知，质量永远是企业的根本。然而，在汹涌澎湃的市场浪潮中，部分管理者却把精力过多的投入到了市场开拓和新产品的研发上，强化了服务而忽略了质量。对质量要求多、处罚多，但每次仅仅是要求和处罚款，没有深入的对质理问题形成原因进行分析或持续的改进。
在市场竞争很激烈的21世纪，很多企业都打出了自己的王牌——企业文化和个性化服务。他们不断的通过文化和服务来提升企业的核心竞争力。难道真的质量不重要了吗？
原来在行业密集的产业情况下，质量已不仅仅拥有质量这个唯一的王牌，而是在质量的基础上凝聚了文化和服务。当下只要是同一起跑线上、规模相差不远、且属当地略知一二的企业，都获得了国家标准或相关认证，它们的质量都是符合要求的。所以，懂得“人有我优”思想的人就超越了质量这一王牌，加入“服务和文化”来提升企业的核心竞争力。
他们明白，做企业，质量是门槛，没有质量保证的企业那不叫企业，因为，有社会责任感的企业，质量已成为企业每个员工自己的事了，就如同周一上班，周末休息一样，不用每天提醒，大家都能遵守一样。
如果真有一天，当我们不再听到广告中“某某产品质量如何过硬”之类的宣传时，那我们真的就步入了工业时代，因为我们将得到的是更多的服务，我们打造的将是和谐文化，我们感受的是产品带给我们的价值感受，而不是担心产品的质量给我们带来的负面影响。而以上核力竞争力的形成如同“冰冻三尺，非一日之寒”。因此，作为企业管理者，任重道远；作为企业员工，需尽职尽责。
但企业毕竟不是孙悟空，又不会七十二变化，所以，当营销人员在市场上艰难开拓的时候，企业的全体员工就应自觉的充当起后勤服务者，把份内的事办事。办好这个事就是做好“全员营销”。
全员营销，不是简单的每个人都拿一份订单或是说说而已，而是每个人都把自己当成营销员和客户。你的上道工序，你的下道工序，你的服务者，你的被服务者，你的领导，你领导的部下，等等，都是客户关系，都有权利说“不”。一花开放不算春，万紫千红才算春。
推销员说“***”，客户不信；客户说好，那才是真的好。当我们全员都搞营销，都抓质量的时候，那我们的服务是高效的、优质的，我们的文化是团结的、优秀的，我们的“全员营销”的理念模式就是起作用的。
质量离不开生产人的过程控制，而这个过程是相互的。一是管理者或决策者把生产者看成是自己的客户，你给你的客户的东西首先是质量***的（这里包括思想、行为、动作以及生产工具）；同时，生产者视你的管理者也是客户，你的生产行为也是要求有质量保证的，要符合管理者的预期目标。二是生产者要视你的下道工序为客户，而如何做到质量***，这也许是大家最为关注的。
其实，做好本职工作并不难，只要精通本工序的工艺，了解前后工序的工艺，具有较强的自检意识，严格按照工艺文件定时对产品进行自检，基本上可以做到质量***。如果你还想让更多的人成为你的“客户”的话，你还可以熟悉机械设备的工作原理，懂得基本的设备保养，保证设备良好运行。如果每位员工都能做到以上几点，何愁我们质量不高呢？
其实在生产的过程中，每个人都知道，优质的产品是生产出来的，不是检测出来的，而生产的过程又很漫长，所以现在商家都把“文化”举出来做自己的王牌，那就是告诉世界，告诉客户，我们在和谐的企业文化下，员工不仅仅是员工，而是企业的一个个客户，通过层层客户挑选出来的产品，能不是优品吗？
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