理念篇。
1、生意越好，客户满意度越低；员工越好，客户满意度越低。
2、公司经营思想：“游泳池的进水速度大于出水速度”（关注过程）。
3、机会永远属于后面准备好的、有头脑的人。（做事业好坚持）。
4、爱哭的孩子有奶吃，老实的孩子没奶吃。（不要被假象所欺骗）5、执行力是建立在职业意识、职业化的基础上的（注意员工技能培训）6、没有错误的员工，只有不会引导员工的领导。（不要抱怨员工）7、拿命拼命的人会很惨。
（注意劳逸结合）
8、压力---自身能力小于现实要做事情所需要的能力。
9、焦躁---没有办法、或只有一种方法。（多找方法）10、不可以一味迁就客户，一味迁怒员工。
11、意识不到问题是最大的问题，意识到问题不解决问题无疑于图财害命。
12、人生就是系绳结（不断总结、进步）
13、成功=底蕴+顿悟。
14、不要沙上建塔，要聚沙成塔。（注重基础）15、六走：走货、走pop、走服务、走关怀、走文化、走标准。
16、人总是追求快乐，逃避痛苦。（让员工快乐工作）17、不要相信捷径，身处危险时不要好奇，愤怒时不要做出决定。
18、你的时间值多少钱？不要陷于简单工作。（对于老板）19、说话越多的人月不成功。（少说多做）
20、制度是电网，不是警棍。（管理）
问题篇。1、什么时候退出？
2、这些年除了挣钱还有那些成长？（个人）
3、员工培养了没有？制度建立了没有？
4、网点开发多少？品项推广多少？
5、市场份额增加多少？销量提升多少？
6、产品新鲜度提成多少？
方法篇。1、决定零售终端首推率的因素：品牌、客情、利润、产品质量；
2、现场**的关键因素：消费者的最后4步，谁快一步就是谁的；
3、快消品的关键因素：新鲜度、陈列、铺市率、客情；
4、做终端客户的方法：有关注客户生意、到关心客户成长、到关心客户未来；
5、对待员工的方法：由本人到家人、由物质到精神、由工作到生活。
6、市场增量的方法：建立**、理货、销售、推广等4支队伍，新市场开发，原有市场的深度开发；
7、做产品思路：从消费者需要中找到消费者需求，根据消费者需求再满足消费者需要（面包和雪饼的故事，消费者买面包【需要】，他的需求是因饥饿需要食物【需求】，没有面包卖给他雪饼【满足他的需求】）；
8、人的性格类型：
无他无情---指责型。
无我无情---讨好型。
无我无他---理智型。
三无型---打岔型（不能用）
9、我们与客户的关系：
仅送货的客户---品牌型，谁的品牌强卖谁的货。这种客户极不稳定；
仅打**服务---松散型，其他品牌都能做到，这种客户不稳定；
面对面服务---紧密型，客户能感受到我们的服务，相对稳定；
交朋友---亲密型，忠诚度高，很稳定，我们就需要这样的网络；
10、墙报文化：
中国地图。员工天地（员工自己的作品）
员工**。光荣榜。
企业格言。
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