《汽车营销》课程教学标准。
编写：杨玲。
适用专业：汽车运用与维修专业。
层次：三年制中专。
总课时：34课时。
一、课程性质与任务。
1、课程性质：本课程是汽车维修与服务专业的必修课。
2、课程任务：本课程要求完成汽车营销相关基础知识的讲授和销售技巧的训练，通过本课程的学习，了解汽车市场营销的基础知识及相关理论的研究，熟练掌握现代汽车销售的流程中的各项工作。
3、课程教学目标。
本课程以培养汽车服务与营销人员为目的，根据我校学生实际情况，教学目标是紧密联系中国汽车市场的现状，在介绍汽车营销相关基础知识的同时加强对实际销售技能的培养。使学生通过学习，能够了解汽车市场的现状，汽车营销的相关基础知识，能学会对汽车销售市场进行简单分析，重点是熟练掌握现代汽车的销售流程。
二、教学内容结构。
三、教学内容与要求。
1、 认知要求。
要求学生能基本了解汽车营销市场的基本理论知识点，认识到汽车营销市场的现状及环境分析，掌握汽车销售的基本技巧和流程。
2、 技能与能力培养要求。
熟悉汽车现场销售的完整流程，培养学生在销售中主动应对问题、妥善处理问题的能力，并且围绕汽车营销人员综合素质的提升进行多方位训练。
3、 教学内容与要求。
课题一汽车市场营销基础理论。
1、 市场营销与汽车营销。
2、 汽车营销发展史及汽车市场现状。
教学要求：让学生初识什么是汽车市场营销，并了解当今世界汽车产业格局和相应汽车市场最新信息，重点是知道汽车市场的现状，市场经济与营销工作的关系和学习本课程的目的和要求。
课题二汽车销售流程概述。
1、 概述。
2、 销售流程内容。
3、 案例分析。
教学要求：要求学生熟练掌握汽车销售的完整流程，并能够进行各种疑难问题的简单处理和应对，提升学生对人对事的判断和决策能力。
课题三对客户进行现场接待。
1、 迎接客户。
2、 观察了解客户需求。
3、 帮助客户解决疑难。
4、 进行客户意向管理。
教学要求：通过实训，要求学生学会在销售中进行现场接待。
课题四车辆展示与介绍。
1、 车辆展示与介绍的概述。
2、 六方位环绕介绍。
3、 实例进行车辆六方位环绕介绍。
教学要求：培养学生与陌生人沟通的能力，结合实际案例，学习访问式销售的原则和技巧，强化学生信息资源收集的能力。
课题五试乘试驾服务。
1、 准备工作。
2、 试乘试驾线路具体过程及相应话术。
3、 实训流程。
教学要求：训练学生准确把握客户需求，熟练运用试乘试驾话术，有效利用车子作为销售工具和谈判的主战场。
课题六交车服务。
1、 **说明及签约成交准备。
2、 **说明及签约成交的流程。
3、 实训。
教学要求：培养学生在交车过程中对顾客需求方面的关注，锻炼学生能够自如地处理签约成交过程中所出现的问题。
课题七售后服务实训。
1、 售后服务概述。
2、 客户投诉处理。
3、 实训。
教学要求：培养学生能在交车环节后进行**回访服务，培养学生能在售后跟踪服务中善于发现顾客问题，对投诉内容进行灵活处理。
教学内容与要求简表。
四、教学实施。
1、 教材：教材是以一本主体教材和多本辅助教材为基准，随课程教学及时补充和创新。
汽车营销》杜英姿杨晓燕主编，高等教育出版社。北京。
参考书籍：汽车营销基础与实训》苏忆纪文煜主编，东北大学出版社。
职业形象：汽车销售人员快速入职第一步》丁兴良王平辉主编，机械工业出版社。
2、现代教育技术的应用。
1） 采用理论教学与实践教学参插教学方法，增强学生的学习兴趣，增强教学效果。
2） 利用实训、场景模拟、**、案例分析等教学手段，让学生真正进入汽车营销与服务的具体实施，增强教学效果。
五、考核与评价。
1、成绩评定总则：以百分制计算总成绩。理论成绩=平时成绩×30%+半期考试成绩×30%+期末考试成绩×40%。
2、平时成绩评定：包括平时作业（实际操作的表现和报告）、出勤率、课堂表现等。
汽车营销教学大纲
汽车营销 教学大纲。编写人 萧琳。课程 0405203 使用教材 汽车营销实务 裘瑜 吴霖生编著，上海交通大学出版社，2009年。适用专业及班级 07市场营销1班 一 课程的性质与任务。汽车营销 课程作为市场营销专业的一门专业选修课，主要研究市场营销活动及其规律性，是市场营销学的一个分支，具有综合性...
汽车营销教学大纲
汽车营销 教学大纲。一 课程的性质 任务 基本要求。汽车营销 是汽车 及相关专业的一门专业课。本课程的任务 了解汽车专业在国民经济中的地位，营销的意义，汽车生产企业营销工作的地位和作用，汽车营销人员的基本要求 分析汽车市场，尤其是我国汽车市场的特点 市场营销学基础，汽车市场营销 汽车营销业务 汽车营...
汽车营销教学大纲
汽车营销 教学大纲。课程性质 专业课。先修课程 汽车构造 市场营销学。总学时数 48 2周。其中。讲课 40学时，案例 8学时，课程设计 2周。适合层次 本科。学分 4。5适合专业 工商管理 汽车营销 车辆工程 交通运输 汽车服务工程专业。一 课程的目的与任务。本课程是工商管理专业汽车营销方向的核心...