管理学案例之15 简方的苦恼

发布 2022-02-26 21:49:28 阅读 9281

简方的苦恼

案例聚焦:顾客对新开发的ac-201产品反应平淡,简方该怎么办呢?

简方是红星化工厂的新产品部经理。最近,他碰到了一件棘手的事情。红星化工厂是全国最大的车辆及机械冷却液生产厂家,产品的技术含量和新产品的开发能力被认为是这个行业成功的关键,因此他深知自己的责任重大。

去年红星开发了一种新型冷冻液,代号ac-201。工厂在技术研发阶段为这种新产品投入了大量资金和技术,以确保未来产品的质量稳定卓越。简方作为主要负责人全面掌管此项事宜并要在批量生产后,为ac-201制定产品战略。

现在市场上通用的冷却液主要是乙烯基,这种化学材料在恶劣环境下可能从输送管中渗漏,与车辆机械的曲柄轴箱使用的机油混合,形成粘稠的泥状物,对车辆或机械造成严重损害,例如发动机划痕等难以短时间修复或者费用昂贵的故障。而对于使用冷冻液的卡车或者起重机械来说,恶劣的工作环境是家常便饭。

红星化工厂的研究人员相信,新型的ac-201冷却液彻底解决了这个问题,应该是卡车司机或者重型机械操作者所渴望的产品。它采用丙烷基,虽然不能防止渗漏,但是即使渗漏进曲柄轴箱,它不会与机油产生化学反应,造成严重损害。

简方为ac-201制定的**是每升40元,这几乎是普通产品**的两倍。之所以定价这么高,是因为产品开发的成本高昂,另外,简方也觉得这样可以给ac-201形成一种高质**的产品形象。

一开始,他认为ac-201至少在两个市场具有吸引力:重型车辆机械生产商和载重卡车使用者。红星的销售人员开始在这两个目标市场努力推销ac-201,但是得到的反应是让人沮丧的。

这两类顾客都没有表示出很大的兴趣。车辆制造商不愿意使用这种产品,说除非有人已经用了它并且证明性能卓越;车辆使用者同样犹豫不决,有些说**高得离谱,已经超过了它的优点,有些则觉得现在的冷却液没什么不好的,一提到要付更多的钱,马上就摇头拒绝。

简方弄不明白了:为什么事情会变成这样,难道ac-201不是他们急需的产品吗?现在他该怎么办?

问题:你给他出个主意吧。

管理学案例之15 简方的苦恼

简方的苦恼 案例聚焦 顾客对新开发的ac 201产品反应平淡,简方该怎么办呢?简方是红星化工厂的新产品部经理。最近,他碰到了一件棘手的事情。红星化工厂是全国最大的车辆及机械冷却液生产厂家,产品的技术含量和新产品的开发能力被认为是这个行业成功的关键,因此他深知自己的责任重大。去年红星开发了一种新型冷冻...

高级管理学案例

管理学案例 万科地产。案例 万科集团的客户服务质量控制。1.万科集团简介。万科集团成立于1984年5月,是目前中国最大的专业住宅开发企业。万科现有员工16000余人。2007年实现销售金额523.6亿元,结算收入351.8亿元,净利润48.4亿元,纳税53.2亿元。管理学案例 万科地产。一 案例 万...

高级管理学案例

管理学案例 万科地产。案例 万科集团的客户服务质量控制。1.万科集团简介。万科集团成立于1984年5月,是目前中国最大的专业住宅开发企业。万科现有员工16000余人。2007年实现销售金额523.6亿元,结算收入351.8亿元,净利润48.4亿元,纳税53.2亿元。管理学案例 万科地产。一 案例 万...