一、简答—选五。
1、管理的特征：二重性、目的性、人本性、综合性、创新性、艺术性。
2、管理的客体特征：客观性、系统性、规律性、可控性。
3、法约尔提出管理五个职能的主要内容：1、计划；2、组织；3、指挥；4、协调；5、控制。
4、不确定型决策：大致和风险型决策相似，但决策时环境条件的发生率不能测定，不能控制，因而决策后果不能加以确定，只能作一般估计，是具有较大风险的决策。1、等可能性法；2、保守法；3、冒险法；4、乐观法；5、最小最大后悔值法。
5、行为科学理论对人的看法：行为科学管理理论提出了以人为中心来研究管理问题；肯定了人的社会性和复杂性。行为科学理论反映了人类社会发展的进步要求。
贯彻了以人为本的思想，以人力资源为首要资源，高度重视对人力资源的开发和利用，提倡以人道主义的态度对待工人，通过改善劳动条件，提高劳动者工作生活的质量，培训劳动者的生产技能，调动人的积极性，进而提高劳动效率。这些思想有利于推动生产发展和社会进步。
6、管理幅度：
管理幅度，又称控制幅度，是指一名主管人所能够直接领导、指挥和监督的下级人员或下级部门的数量及范围。决定管理幅度宽窄的主要因素一般有三个：
（1）管理者与被管理者的性格、知识、才干、精力、经验、习惯、年龄、动机、作风等；
（2）组织的正式规定，如规章、制度、规划、纪律、责任、待遇、惯例以及技术设备、氛围、人际关系、权力的集中程度等；
7、评价的作用：（1）、评价是提高管理水平，实现管理良性循环的必要途径。（2）、评价是影响人的积极性一个重要因素。
二、辨析（正误？理由？）-选三。
西蒙所提出的决策准则是最优、最佳。
答：错，理由：1、完全理性决策论
完全理性决策论又称客观理性决策论。代表人物有英国经济学家j.边沁、美国科学管理学家泰勒等。
他们认为人是坚持寻求最大价值的经济人。经济人具有最大限度的理性，能为实现组织和个人目标而作出最优的选择。
其在决策上的表现是：决策前能全盘考虑一切行动，以及这些行动所产生的影响；决策者根据自身的价值标准，选择最大价值的行动为对策。这种理论只是假设人在完全理性下决策，而不是在实际决策中的状态。
2、连续有限比较决策论
连续有限比较决策论的代表人物是西蒙。他认为人的实际行动不可能合于完全理性，决策者是具有有限理性的行政人，不可能预见一切结果，只能在供选择的方案中选出一个"满意的"方案。"行政人"对行政环境的看法简化，往往不能抓住决策环境中的各种复杂因素，而只能看到有限几个方案及其部分结果。
事实上，理性程度对决策者有很大影响，但不应忽视组织因素对决策的作用。
3、理性、组织决策论
理性、组织决策论代表人物有美国组织学者马奇。他承认个人理性的存在，并认为由于人的理性受个人智慧与能力所限，必须借助组织的作用。通过组织分工，每个决策者可以明确自己的工作，了解较多的行动方案和行动结果。
组织提供个人以一定的引导，使决策有明确的方向。组织运用权力和沟通的方法，使决策者便于选择有利的行动方案，进而增加决策的理性。而衡量决策者理性的根据，是组织目标而不是个人目标。
4、现实渐进决策论
现实渐进决策论代表人物是美国的政治经济学者林德布洛姆。他的理论的基点不是人的理性，而是人所面临的现实，并对现实所作渐进的改变。他认为决策者不可能拥有人类的全部智慧和有关决策的全部信息，决策的时间、费用又有限，故决策者只能采用应付局面的办法，在“有偏袒的相互调整中”作出决策。
该理论要求决策程序简化，决策实用、可行并符合利益集团的要求，力求解决现实问题。这种理论强调现实和渐进改变，受到了行政决策者的重视。
5、非理性决策论
非理性决策论代表人物有奥地利心理学家s.弗洛伊德和意大利社会学家v.帕累托等。
该理论的基点既不是人的理性，也不是人所面临的现实，而是人的**。他们认为人的行为在很大程度上受潜意识的支配，许多决策行为往往表现出不自觉、不理性的**，表现为决策者在处理问题时常常感情用事，从而作出不明智的安排。
三、论述---选二。
1、管理幅度与管理层次的关系及在处理二者关系时要考虑的因素。
管理幅度又称管理跨度、管理宽度，是指管理者能够有效管理的直接下属的人数。人数多为宽，人数少为窄。管理层次是指组织中按照统一指挥等原则划分的不同的管理等级。
管理幅度的有限性导致了管理层次的产生。由此可见，管理幅度和管理层次有着直接的关系。在组织规模已定的情况下，管理幅度与管理层次呈反比关系。
管理幅度越宽，管理层次越少；反之，管理幅度越窄，管理层次越多。二者之间是反比关系（二者之间的这种反比关系，决定了两种最基本的组织结构类型：扁型结构与高型结构。
扁型结构的特点是管理幅度宽、管理层次少，这种类型管理人员少、管理费用低，信息传递速度较快而且不易失真，决策迅速；其缺点是上级对下级不能进行充分的业务指导和监督控制，同时由于事务繁多，不利于进行例外管理。高型结构的特点是管理幅度窄而管理层次多，主管人员能够对下级进行有效的，充分的指导和监督，也有利于高层领导例外管理，但是管理人员较多，管理费用多，层次过多导致决策缓慢）
由于管理幅度与管理层次的反比关系，在组织规模已定的情况下，确定了管理幅度，管理层次也就随之确定。有效管理幅度的确定要受到很多因素的影响。这些因素主要有以下几个方面：
1）工作能力。主管人员及其下级的素质与能力影响到双方的交流。
2）工作条件。包括工作内容的相似性、工作地点的相近性、助手与信息手段的配备情况等等。
3）主管所处的管理层次。管理人员所处的层次越高，其工作中进行决策和例外管理的比重越大，而用于指导监督协调下级的时间就越少。
4）外部环境。组织的外部环境是否稳定决定了管理工作内容的复杂性。
5）其他管理职能的发挥。例如，组织的计划制定得是否完善，沟通渠道是否畅通等。
影响管理幅度的因素远不止这些，管理者必须根据组织的实际情况，结合组织特点确定最佳的管理幅度。
2、现代管理要经历的过程及在这个过程中决策所具有的地位和作用。
答：管理活动自古就存在。管理是一种社会现象或文化现象，只要有人类社会存在，就会有管理存在。
然而，管理活动真正形成为理论，却是在工业企业产生之后。工业企业是资本主义商品经济发展的产物。企业管理是随着资本主义工厂制度的出现而产生的。
一百年来，随着资本主义生产的高度发展，企业管理已积累了丰富的经验，并逐步形成一门独立的学科。
随着企业规模的扩大，科技的发展，使管理工作不断复杂，仅仅凭借个人的经验管理企业已不能适应企业的发展与需要，企业迫切地要求提高管理水平，把多年的管理经验加以总结，使之系统化、科学化、标准化，用科学的理论代替传统的管理。最早提出科学管理理论的就是美国的泰罗，泰罗思想的出现标志着企业管理理论的形成。
一、古典管理学派的管理理论。
古典管理学派的管理理论，是人类管理思想史上奠基的管理理论。它实际分为两个系统，一个以美国泰罗为代表，另一个以法国法约尔和德国韦伯为代表。前者称为科学管理学派，后者称为行为科学学派。
1. 泰罗的科学管理理论。科学管理学派的思想，集中体现在泰罗2023年出版的《科学管理原理》一书中。
泰罗重点研究了在工厂管理中如何提高效率，主张一切管理都应用科学的方法加以研究和解决，其科学管理理论的核心是：倡导工人与雇主要通过“精神革命”进行合作，并提出了一系列提高效率的科学方法与原则，如工作定额原理，标准化原理，有差别的计件工资制，对工人进行培训、实行管理与执行的明确分工、管理控制上的例外原则等。泰罗思想主要侧重于企业生产的现场管理。
泰罗之后，还有一些人对科学管理理论做出了贡献。如：甘特，发明了编制作业计划和控制计划的横条图管理技术，使生产组织工作逐步标准化，他还对工资制度更深一步研究，提出“甘特作业奖金制度。
”福特，在2023年—2023年首先在****中创造了流水线生产，把生产的空间组织联系在一起，促进了工业生产的标准化，为实行生产的自动化奠定了基础。
2. 法约尔的科学管理理论。管理组织学派的代表人物，主要是法国的法约尔。
法约尔理论的贡献体现在他的著作《工业与一般管理》(2023年) ,他提出把管理分为五大要素，即计划、组织、协调、指挥、控制等，并提出了管理的十四项原则。他把企业作为一个整体去研究，概括了一般管理的理论、要素、原则，着重研究企业的全面经营管理问题，指出工业企业经营活动可以概括为以下六个方面：技术活动，商业活动，财务活动，安全活动，会计活动，管理活动。
他认为组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化才是企业管理的中心。
另外，德国的韦伯也是管理组织学派的代表人物，他主张建立一种高度结构化、正式的、非人格化的理想的行政组织体系，认为这是最理想的组织结构，并提出了三种权力种类，认为其中合理———合法的权力是官僚集权组织的基础。其代表作为《社会和经济理论》,韦伯的官僚制组织理论，是适应传统封建社会向现代工业社会转变的需要而提出的。
它具有里程碑性质，影响十分深远。
科学管理理论不但在当时起了划时代的作用，而且对以后管理理论的发展也有着深远的影响。它着重研究企业内部的生产管理，提出了科学的工作方法，严格的奖惩制度等，这对于以后的工作具有一定指导意义，但它忽视社会条件对工作效率的影响，忽视了人际关系的研究等，因而具有一定的局限性。
由于古典管理理论的局限性， 2023年，以美国哈佛大学梅奥教授为代表，创立了“行为科学”的学说，由此管理理论的发展进入行为科学理论的时期。
二、行为科学学派的管理理论。
行为科学学派是一种诞生于近代，形成于现代的管理理论学派。其早期为人际关系学派，是于二十世纪20年代末30年代初，通过霍桑实验而形成的，其代表人物是梅奥。他的代表作是《工业文明的人类问题》,他运用人类学、社会学、心理学、经济学、管理学的理论和方法，来研究人的行为及产生行为的原因，指出调动人的内在积极性才是管理的最佳办法。
其主要观点是：不能把工人看成是单纯的“经济人”,他们是复杂的“社会人”;创造良好的工作环境；建立正式组织与非正式组织；强调领导者的能力。
2019现代管理学练习题
一 概念题。1 从一般意义上来定义管理。一般地说，管理是指在一定的环境下，管理主体为了达到一定的目的，运用一定的职能和方法，对管理客体施加影响和进行控制的过程。2 管理的综合性特征。管理是一个复杂的控制过程，它受多种因素的综合影响，并要运用多种手段综合解决各种复杂的矛盾，处理各种复杂的关系，以达到系...
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2023年现代管理学
c.上下级关系 d.层级关系。15.属于激励因素的是。a.工资收入 b.管理政策。c.工作具有挑战性 d.人际关系。16.要求调查研究的观点和结论都必须是以真实 可靠的数据与资料来支持的是。a.客观性原则 b.实证性原则 c.整体性原则 d.系统性原则。17 决策程序中不包括的步骤是。a.发现问题 ...