大连广播电视大学**高职《管理学基础》2023年度复习题。
一、单项选择(从下列选项中选择最适合的一个填入括号中。)
1.下列不属于管理职能的是（ ）
a. 计划 b.组织 c. 领导 d. 研发。
2.管理同生产力和社会化大生产相联系的属性是（ ）
a.自然属性 b.社会属性 c.综合性 d.艺术性。
3.计划工作的核心环节是( )
a.控制 b. 决策 c. ** d.组织。
4.在计划的编制过程中，整个计划工作的关键和核心是（ ）
a.估量计划 b.确定目标 c.明确计划的前提条件 d.编制预算。
5.下列属于目标管理执行阶段的步骤是（ ）
a.协议授权 b. 考评结果 c.总结经验 d. 反馈控制。
6.下面决策方法中，具有“匿名性”特点的方法是（ ）
a.群众评议法 b.哥顿法 c.头脑风暴法 d.德尔菲法。
7. m型结构又称为多部门结构，亦即( )
a. 职能制结构 b.事业部制结构 c. 直线职能制结构 d.矩阵制结构。
8．某公司为了一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。这种组织结构就是( )
a．直线制 b．事业部制 c．职能制 d．矩阵制
9.在当今组织结构的变革中，减少中间层次，加快信息传递速度，进行直接控制，这种组织变革的趋势是（ ）
a．组织的灵活性 b．组织的扁平化 c．组织团队协作化 d．组织运作柔化。
10.在西方领导理论发展的三个阶段中，侧重于研究领导者的特性、素质方面的阶段是（ ）
a.特质理论阶段 b.行为理论阶段 c.效用理论阶段 d.权变理论阶段。
11.善于调动和激励组织人员的领导艺术是（ ）
a.领导决策艺术 b.领导用人艺术 c.正确处理人际关系艺术 d.科学利用时间艺术。
12.马斯洛的需要层次理论属于（ ）
a.内容型激励理论 b.过程型激励理论 c.行为改造型激励理论 d.情感改造型激励理论。
13.管理者必须加强与员工之间的感情沟通，尊重员工，关心员工，这种激励方法是（ ）
a.目标激励法 b.参与激励法 c.奖罚激励法 d.情感激励法。
14.下列不属于影响信息有效沟通的障碍的是（ ）
a.个人因素 b.系统因素 c.人际因素 d.结构因素。
15. 采用一定的方法和技术，引导组织之间、人员之间建立相互协同、相互配合的关系，以有效地达到共同目标的行为是指（ ）
a.组织 b.控制 c.协调 d.领导。
16.利益协调的基本手段为（ ）
a.道德协调 b.经济协调 c.政治协调 d.法律协调。
17.在活动开展之前就认真分析并采取防范措施，使可能出现的偏差在事先就可以筹划和解决的控制方法是指（ ）
a.前馈控制 b.现场控制 c.反馈控制 d.直接控制。
18.对企业会计年度末期的财务状况进行**的预算是（ ）
a.支出预算 b.现金预算 c.收入预算 d.资产负债表预算。
19.对员工绩效评估的核心是（ ）
a.工作态度评估 b.工作能力评估 c.工作业绩评估 d.工作技能评估。
20.从不同的角度获取组织成员工作行为表现的观察资料，然后对获取的资料进行分析评估的方法是（ ）
a.关键事件法 b.两两对比法 c.目标管理法 d.360度绩效评估法。
二、多项选择（下列选项中有2个以上是正确的，请选出正确的选项填入括号中，多选或少选均不得分。）
1.管理的性质有（ ）
a. 二重性 b.综合性 c. 科学性 d. 艺术性 e. 历史性。
2.计划的特征包括（ ）
a. 目标性 b.综合性 c. 首位性 d. 效率性 e. 创造性。
3.目标管理的特点包括（ ）
a. 强调自我参与 b.强调自我控制 c. 注重成果第一
d. 注重效率优先 e. 促使权力下放。
4.决策按照重要程度分类，可分为（ ）
a. 个体决策 b. 追踪决策 c. 业务决策
d.战略决策 e.战术决策。
5.下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是( )
a.管理幅度与管理层次共同决定组织规模。
b.为了保证管理效果，管理幅度越大越好。
c.当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成反比关系。
d.管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型。
e.管理幅度和管理层次不存在相关关系。
6.下列对组织的理解正确的是（ ）
a.组织是一个人为的系统。
b.组织必须有特定的目标。
c.组织必须有分工与协作。
d.组织需要权力与责任分开。
e.组织必须有不变的结构形式。
7.在一个组织内，对人员的考评主要包括（ ）
a. 知识考评 b.业绩考评 c. 能力考评 d. 态度考评 e. 人际考评。
8.人员配备工作的内容包括（ ）
a. 人力资源规划 b.人员招聘 c. 人员培训 d. 人员考核 e. 人员甄选。
9.以下属于领导者特征的有（ ）
a.拥有职权 b.负有责任 c.提供服务 d.富于创新 e.善于领导。
10.下列属于过程型激励理论的有（ ）
a. 双因素理论 b.成就需要激励理论 c. 期望理论 d. 公平理论 e. 强化理论。
11.每一次信息沟通至少包括三个基本因素，具体为（ ）
a. 信息源 b.要传递的信息 c. 解码 d. 接收者 e. 反馈。
12.核心竞争力的组成部分包括（ ）
a. 研究和开发能力 b.技术转化能力 c. 技术使用能力
d. 技术保护能力 e. 应变能力。
13.协调组织冲突的对策有（ ）
a. 回避 b.强制 c. 妥协 d. 合作 e. 树立更高目标。
14.控制的方法主要包括（ ）
a. 预算控制 b.比率分析控制 c. 审计控制 d. 目标控制 e. 过程控制。
15.正式反馈的形式包括（ ）
a. 面谈式反馈 b.集体讨论式反馈 c. 网络电子信函式反馈 d. 餐桌讨论式反馈
三、判断正误（下列各题有对有错，对的打“√”错的打“×”
1.概念技能是指管理人员在工作群体中能够与人共事、理解他人和激励他人的能力。（
2.计划按影响程度分类，可分为战略计划和具体计划。（
3.促使管理人员根据目标去确定组织的任务和结构是目标管理的一个优点。（
4.高层管理人员主要负责制定战术性计划，中低层管理人员主要负责制定战略性和战术性计划。（
5.目标管理比命令式的管理费时、费力，如果协调不好，会影响员工的积极性。（
6.目标管理要求每一个分目标都有确定的责任主体。（
7.决策是组织或个人为了达到一定目标，从两个以上的可行性方案中选择一个合理方案的分析判断过程。（
8.决策标准是决策分析的出发点和终点，只有明确了决策标准，才能有针对性地做好各个阶段的决策分析工作。（
9.传统的组织结构模式主要有直线制、事业部制和网络结构。（
10.组织的变革是相对的，组织的稳定是绝对的。（
11.通常情况下，一个组织选聘高层主管一般采用的招聘方式是内部招聘。（
12.管理强调微观方面，覆盖时间范围约为几个月到几年，希望降低甚至排除风险，追求合理性。（
13.领导重在决策，管理重在执行。（
14.归因理论认为，人们把成功和失败归于何种因素，对以后的工作积极性影响很大。（
15.如果人们的需要被满足了，就一定能够实现组织的目标。（
16.信息沟通就是信息的传递和理解。（
17.核心竞力必须是独一无。
二、为组织所特有，没有被当前和潜在的竞争对手所拥有。（
18.外部审计的特点是审计人员与经营管理者没有行政上的依附关系，能够保证审计的独立性和公开性。（
19.比率分析是用同一期财务报表上的有关数据相互比较，得出的判断经营效果好坏的比率。（
20.等级分配法适用于评估对象少，工作绩效难以通过数量来衡量的工作。（
四、简答（每小题10分，共40分）
1. 什么是目标管理？它有哪些优点和不足？
2. 决策的程序包括哪些步骤？
3.请简述组织变革的动因有哪些？
4.人员考评的方法有哪些？
5.请简述领导艺术的内容。
6.请简述马斯洛的需要层次理论。
7.如何有效地排除沟通的障碍？
8.什么是冲突？解决组织冲突的对策有哪些？
9.什么是控制？它有哪些作用？
10.什么是目标管理法？目标管理法的优点和缺点是什么？
五、案例分析。
一）麦当劳对人的管理。
麦当劳对人的管理。
美国的麦当劳餐馆于2023年打入法国，如今它已拥有115家餐馆，分布在30多个城市。每一个进入公司的人都必须先熟悉做汉堡包和炸土豆条的工作。因为公司认为，从脚踏实地做起是在这一行业中取得成功的必要条件。
如果人们没有经历各个阶段的尝试，没有在各个岗位亲自实践过，那么以后又怎能了解和管理餐馆呢？从收付款到炸土豆条，每个工作岗位上都可能造就出未来的餐馆经理。
1）学做经理。
法国麦当劳公司董事长的位子等着你们去争取 .”公司负责招聘的人总是这样开始招聘谈话。而且事实上，员工可以在18个月内当上餐馆经理，在24个月中当监督管理员。
而这一切只取决于员工跨越每个阶段和掌握各阶段技能的速度。在实际的工作中，一个二级助理实际上已经在学做经理了，他要负责订货、计划、排班、统计等事务。一个一级助理则已是经理的左膀右臂了。
于是，一大批有文凭、有能力的年轻人被吸引到公司来了。
2）培训与进修。
当然，并不是说员工干完炸土豆条便能当经理，他们还需跨越一个令人惊喜的阶段，到芝加哥的汉堡包大学进修15天。每年都有50名法国未来的餐馆经理到此学习掌管一个餐馆所必需的所有知识。另外，麦当劳子公司的所有工作人员每年至少去一趟美国。
应当承认，这是麦当劳集团富有魅力的主要因素之一。培训结束以后，经理或监督管理员的位子便非他莫属。3年后，监督管理员可能成为地区顾问。
地区顾问作为下属企业与公司之间的信息传递者，起组织培训、提供建议和沟通信息的作用。
《管理学基础》复习题
一 单项选择题。1 管理的首要职能是 a 计划 b 控制 c 协调 d 指挥。2 泰罗科学管理理论的中心问题是 a 科学技术 b 加强人的管理 c 提高劳动生产率 d 增强责任感。3 计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指 a 执行计划 b 检查计划 c 选择计划 d 制订计划。4 目标管...
管理学基础复习题
1什么是管理？管理的职能有哪些？答 是指在特定的环境下，管理者依照一定的理念对组织所拥有的资源进行有效的计划 组织 领导和控制，以便以最小的资源消耗达到既定目标实现的过程。管理的职能计划 决策 组织 领导 激励 控制 创新 协调。2管理的二重性包括哪些内容？答 1 管理的自然属性。2 管理的社会属性...
《管理学基础》复习题
a.权力性影响力b.非权力性影响力。c.职位影响力d.行为影响力。16.在构成领导影响力的各项权力中，属于非职权影响力的有 a a.法定权 b.强制权 c.专长权 d.奖赏权 17.管理学基础 a.权力性影响力b.非权力性影响力。c.职位影响力d.行为影响力。16.在构成领导影响力的各项权力中，属于...