一、选择题。
1、管理的主体是 d
a.企业家 b.全体员工。
c.高层管理者 d.管理者。
2、一般认为管理过程学派的创始人是 a
a.泰罗 b.法约尔。
c.韦伯 d.德鲁克。
3、双因素理论中的双因素指的是 c
a.人和物的因素 b.信息与环境的因素。
c.保健因素与激励因素 d.自然因素和社会。
4、泰罗的科学管理理论出现在 a
a. 19世纪末20世纪初 b. 20世纪30年代。
c. 20世纪40年代 d. 20世纪60年代。
5、弗鲁姆提出的激励理论认为 a
a.激励力=期望值×效价。
b.人是社会人。
c.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求。
d.激励不是一种简单的因果关系。
6、组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是 d
a.组织高层领导的偏好 b.法律的规定。
c.组织规模 d.管理宽度的限制。
7、一般说来，组织越稳定，管理宽度应该 b
a.越小 b.越大。
c.无法判断 d.无影响。
8、古典管理理论阶段的代表性理论是 a
a.科学管理理论 b.管理科学理论。
c.行为科学理论 d.权变理论。
9、成功地履行管理职能最基本的要求是 c
a.德才兼备 b.具有管理能力。
c.强烈的管理愿望 d.符合知识化、专业化、年轻化的要求。
10、选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论从内部提升，还是从外部招聘，都要鼓励 d
a.首先搞好群众关系 b.毛遂自荐。
c.尽展所能 d.公开竞争。
二、填空。1.技术创新主要包括要素创新、要素组合创新和产品与服务创新三大方面。
2.强化理论中的强化的具体方式包括正强化、负强化、惩罚和忽视四种。
3.沟通的障碍主要来自三个方面：发送者的障碍、接收者的障碍、沟通通道的障碍。
4.领导理论的产生与发展经历了三个阶段：领导特性理论、领导行为理论和权变理论。
5.组织文化最主要的内容应包括如下：经营哲学、价值观念、企业精神、 组织道德、团体意识、组织形象和组织制度。
6.构成激励的主要因素有：激励主体、激励客体、激励目标、激励手段和激励环境。
1、管理的要素有：人员、财和物、信息、时间和技术。
2、具有代表性的决策理论有三种：古典决策理论、行为决策理论和当代决策理论。
3、按制定计划的管理层次分，计划可分为高层计划、中层计划和基层计划。
4、领导者在组织中的影响力来自于两个方面：法定权利和个人影响力。
5、 从一个组织的组织来说，它的组织职能应包括以下几点：组织设计、组织联系、和组织运用。
6、根据控制源不同，可将控制工作分为正式组织控制、群体控制和自我控制。
7、领导的作用主要表现在：指挥作用、协调作用和激励作用。
三、名词解释。
1、人本原理：就是一切管理均可以调动人的积极性，做好人的工作为根本，即以人为本。
2、 决策：决策者在占有大量必要信息的基础上，对未来行动确定目标，并借助一定的手段和方法，对影响决策的诸因素进行分析研究后，从两个以上的可行方案中选取一个满意方案的运筹过程。
3、企业精神：是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。
4、领导：就是领导者在一定的组织或群体内，为实现组织预定目标，运用其法定权利和自身影响力，指挥、带领、引导和鼓励被领导者或追随者实现组织目标的活动和艺术。
5、负强化：所谓负强化，就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为消弱直至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。
6、管理幅度：是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。
7、激励：所谓激励，是指激发鼓励职工的积极性，引导和教育职工，埋头苦干，实现企业总体目标和任务。
8、领导特性理论：侧重于研究领导者的性格、品质的方面的特征，作为**其领导成效的标准。
四、简答。1、目标创新的基本特征？319页。
答：目标创新的方向性，目标创新的挑战性和可达性，目标创新的系统性，目标创新的可量化性。
2、.构建有效控制系统的原则与方法？291页。
答：控制应该同计划与组织相适应；控制应该突出重点，强调例外；控制应该具有灵活性、及时性和经济性的特点；控制工作还必须注意及时性；控制应该具有客观性、精确性和具体性的特点；控制工作应注重培养组织成员的自我控制能力。
3、简述激励的原则？251页。
答：组织目标与个人目标相结合的原则；物质激励与精神激励相结合的原则；外在激励和内在激励相结合的原则；正强化与负强化相结合的原则；按需激励的原则；客观公正的原则。
4、简述期望理论的基本观点？246页。
答：人是理性的，一个人决定采取何种行为与这种行为能够带来什么结果以及对他来说是否重要紧密相关；激励效应取决于个人个人通过努力达到组织期望的工作绩效（组织目标）与由此而得到的满足个人需要的奖酬（个人目标）相一致、相关联的程度；激励是一个动态过程，当一个人对期望值、效价的估计发生变化时，其积极性也随之变化。
5、实现有效沟通的技巧？221页。
答：沟通必须目的明确、思路清晰、以诚相待；沟通要选择有利的时机，采取适应的方式；沟通要注重“说”的技巧；沟通要讲求“听”的技巧；注重非语言沟通技巧。
6、管理控制的必要性有哪些因素决定的？266页。
答：环境因素；管理权力因素；工作能力因素。
7、说明人员选聘步骤？187页。
答：初次面试；审查申报表；录用面试；测试；人才评价；对新员工进行上岗教育。
五、论述题。
1、试论述组织文化建设的主要内容？171至179页。
2、试论述实现有效沟通的技巧？221页。
六、案例分析。
美国著名的电子专家w·肖克利是晶体管的发明人，诺贝尔奖金的获得者，为电子技术的发展做出了巨大贡献。2023年，雄心勃勃的肖克利在硅谷成立了以他自己名字命名的公司并自任总经理，然而，在位深谙电子专业知识的专家“内行”领导下，不到两年公司就倒闭了。
阅读上述材料，请回答：
1）肖克利是否为内行领导？为什么？
2）从专家权利的知识，说明为什么肖克利可以为电子技术的的发展作出巨大贡献，而不能很好地经营公司？
3）请根据领导特性论的知识发、说明有那些个人因素与领导有关？
分析：1.肖克利只是电子专业上的内行，而不是内行领导。专家权力源于信息和专业特长。
2.肖克利在电子行业中有其专业特长，具有这方面的专业知识，所以他可以为电子技术的发展做出贡献。但另一方面，他不一定在经营企业、如何进行管理方面具有专业知识，所以他不一定是一个适合的领导。
3.智力、学术与体育成就及体貌特征，强烈的责任心和完成任务的内动力，社交能力，个人抱负和欲望。
2. 2023年，意大利奥利维蒂公司入不敷出，债台高筑，濒临破产的边缘。新任董事长贝内德蒂大胆改革，使之很快复苏并恢复生机。
贝内德蒂慎重地对原公司高层领导在管理、决策方面的作为进行剖析，找出症结所在，同时大胆撤换不称职的高层领导。他依靠企业固有的技术基础和一批懂技术的人才，从中选拔出有能力、有魄力的人才委以重任，对他们严格要求，明确职责、目的和任务。由于这些人年轻，敢于负责，既懂生产又会技术，又明确自己的方向、任务并为之奋斗，形成企业的一支中坚力量。
阅读上述资料，请回答：
1）你认为这种变革是主动性变革还是被动性变革？
2）试用授权与分权的原则分析企业董事长与公司高层领导之间的关系。
3）试用激励的原理分析该公司进行人事变动的必要性。
分析：1）被动性改革。
2）公司的高层领导的权力来自于董事长的授权活动。但对于授权人应始终保留对委任权力的控制，如被授权人不能完成自己的职责，权力在必要时可**。
3）（1）运用奖励与惩罚这两个有力的激励因素，促使管理人员更好地完成本职工作。
2）对有能力的人委以重任，通过职务的升迁，对努力工作的赏识，起一种有效的激励作用。
《管理学基础》复习题
一 单项选择题。1 管理的首要职能是 a 计划 b 控制 c 协调 d 指挥。2 泰罗科学管理理论的中心问题是 a 科学技术 b 加强人的管理 c 提高劳动生产率 d 增强责任感。3 计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指 a 执行计划 b 检查计划 c 选择计划 d 制订计划。4 目标管...
管理学基础复习题
1什么是管理？管理的职能有哪些？答 是指在特定的环境下，管理者依照一定的理念对组织所拥有的资源进行有效的计划 组织 领导和控制，以便以最小的资源消耗达到既定目标实现的过程。管理的职能计划 决策 组织 领导 激励 控制 创新 协调。2管理的二重性包括哪些内容？答 1 管理的自然属性。2 管理的社会属性...
《管理学基础》复习题
a.权力性影响力b.非权力性影响力。c.职位影响力d.行为影响力。16.在构成领导影响力的各项权力中，属于非职权影响力的有 a a.法定权 b.强制权 c.专长权 d.奖赏权 17.管理学基础 a.权力性影响力b.非权力性影响力。c.职位影响力d.行为影响力。16.在构成领导影响力的各项权力中，属于...