《管理学原理》重点内容汇总（一）
计划、组织、领导、控制。
第一章管理的历史发展。
管理经验、管理思想的历史和人类的历史一样古老。
管理学：广义：管理学是人类所有集体化、社会化行为中积累起来的一般人文科学。
狭义：管理学指一个世纪以来主要通过近代自然科学分析方法调查、试验、研究而提炼、归纳形成的理论知识体系。
古典管理理论，近代管理的发展★
巴纳德的一般组织管理原理。
主要思想：1、组织论的管理论。
理论结构：个人假设-〉协作行为和协作系统理论-〉组织理论-〉管理理论。
2、正式组织与非正式组织。
正式组织：两个或两个以上个人的有意识协调的行为或力的系统，包含三要素。
正式组织三要素：协作意愿、共同目标、信息沟通。
非正式组织：个人相互接触中无意识地带有体系化、类型化特征的多种心理因素的体系。
正式组织和非正式组织互为条件，互为制约，互为促进，组织是正式组织和非正式组织的统一。
3、组织平衡：
是组织与管理之间的联结环节，包括：
组织内部个人和整体的平衡， ②组织与环境之间的平衡 ③组织动态平衡（第十章）
4、管理人员的职能。
建立和维持一个信息联系的系统； ②从组织成员那里获得必要的努力；
规定组织的共同目标领会组织整体把握管理艺术。
当代管理理论主要流派。
管理过程流派，②管理科学流派 ③组织管理流派。
行为科学流派 ⑤经验管理流派 ⑥其他学说和流派。
管理过程流派：当代管理过程流派对管理职能概括：计划职能、组织职能、人员配备职能、领导职能（含激励）、控制职能。
管理科学学派：指管理过程中采用科学方法和数量方法解决问题的主张，侧重分析和说明管理中科学、理性的成分和可数量化的侧面。
组织管理流派：通过揭示组织形式、生存、和发展的内在必然性**管理原理和管理方法的流派。主要致力于组织过程的研究。
行为科学流派：从心理学、社会学角度侧重研究个体需要、行为、团体行为，组织行为和激励、领导方式的流派。
经验管理流派：该流派主要代表人物德鲁克、戴尔等。
其它学说和主张：
管理发展的新趋势。
1企业文化理论。
企业文化理论出现标志企业管理从物质的、制度的层面向文化层面发展的趋势。
2信息技术对管理的影响。
管理思想演进的主要线索。
一．管理思想发展与历史发展：生产方式-社会关系-结构制度-意识形态、文化。
二．管理学发展的显著线索：
a.科学化、理性化线索 b.人道主义线索 c.管理过程线索 d.实证分析线索。
管理学涉及的层次和方面。
层次：高层管理、中层管理、基层管理。
方面：社会、技术、经济、政治、文化。
第二章组织管理原理★
个体假设意义。
对人自身的认识或假设是管理学乃至整个社会科学的出发点和最终归宿点。
由独立的个体行为到集体化协作行为的过程，是组织管理的基础。
个体行为的假设★（多选）
a.经济人假设 b.社会人假设 c.管理人假设 d.复杂人。
组织生活中个体的两个最基本的特征：学习和行为。
a.行为：方向和强度两个基本点，方向取决于选择、决策，强度取决于心理力量、个人的努力程度；目的、知识、思维方式制约决策，情感与努力程度有关；
b.学习。学习过程。
1个人在组织中学习的特点。
2两类不同学习的区别。
3组织层次的学习。
『心理能量』★
或心理力量是促使人意识到自己的需求和主体性，驱使人采取适当行为的心理力量。
学习和心理能量的相互作用★（简答或论述）
心理能量定义；
学习和心理能令是一种相互促进的关系，二者有较强的相关性。一方面心理能量对学习的促进作用要适度，另一方面不同的学习需要不同的心理能量。
组织中学习与心理能量的相互作用有两条轨迹：
1、个体层次轨迹：学习-情报蓄集-成功-能量改变。
2、集团层面：学习-情报共有-相互激励-能量集团。
『正式组织』
是两个或两个以上个人的有意识地加以协调的行为或力的系统。
正式组织三个基本要素★
a.协作意愿 b.共同目标 c.信息沟通。
『非正式组织』
是两个或两个以上个人的无意识地体系化、类型化了的多种心理因素的系统。
非正式组织的特征（多选）
1、 无明确结构、形态，可识别性差。
2、 本质在于人与人间的协调。
3、侧重于相互接触的心理因素、非理性因素。
4、通行的是无形的潜移默化的影响，个人品格往往是导向因素。
非正式组织与正式组织的关系★（论述）
1、非正式组织对正式组织的作用。
①创造正式组织产生的条件，②赋予正式组织以活力，③促进信息沟通，④维持组织的内聚力，⑤维护个人完整性格。
2、 正式组织对非正式组织的作用。
①为非正式组织形成创造条件。
②为非正式组织长期存在和发展创造条件。
3、 组织的正式侧面和非正式侧面。
1）组织是正式组织与非正式组织的统一。
①是组织的两个方面，互为条件，共存于组织中。
②在两者统一两者的基础上才能理解组织的本质。
③两者一体化程度反映组织实际情况。
2）组织是正式侧面与非正式侧面的统一。
正式、非正式组织理论把组织管理过程中科学化、理性化的部分和难以科学化的、非理性的部分区别开来，为具体区别把握不同管理问题提供了手段和方法。
②正式与非正式侧面的思想揭示了组织管理中一个最基本事实，找到核心问题所在。
组织平衡：组织内部平衡、组织与环境的平衡、组织动态平衡。
组织内部平衡与以下因素有关：
个人的需求、动机及其标准。
诱因的分配过程。
组织的效率。
组织与环境的平衡，主要取决于：
组织目标与环境状况的适应性；
目标实现程度。
实现组织动态平衡，最关键的是处理稳定和变革的矛盾。
『管理』是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。
管理的主要职能：
组织目标的设定和转化。
确立和维持信息沟通系统。
确保必要的活动。
领导。管理学原理》重点内容汇总（二）
第三章企业和企业制度。
『企业』是在一定财产关系支配下按照利润最大化原则行动的经济行为主体，是为了获取利润而从事生产经营活动，向社会提供商品或劳务的独立经济组织，是市场经济活动的主体。
企业特征。独立经济组织；财产支配关系为根本特征之一；
目的是不断增加盈利，自负盈亏；
职能是从事生产经营活动。
所有权：指对主体拥有财富这一特定事实给予社会性的认可和保护。
产权：是一个社会所强制实施的选择、确定某种经济品的使用的权利。
一项产权基本内容包括：使用权、转让权、收入享用权。
私营企业的企业形态（多选）
个人企业、合伙公司、两合公司、有限责任公司。
两合公司：由一个以上无限责任股东和一个以上有限责任股东共同出资组成的公司。
股份****特征（多选）
资本**化、有限责任制、所有权与经营权分离、公司账目公开。
国有企业基本特征。
1多重身份，多种功能。
2企业不是一种独立的存在。
3企业行为逻辑的多重性。
国有企业改革。
1.改革中提高效率效益必备条件：（多选）
拥有充分经营自主权、以增加盈利为目标、自负盈亏、正常经营环境。
2.国有企业改组模式：
四种：国有国营，企业承包经营，企业租赁经营，股份制。
3.企业改组方法：6点 .p63
第四章决策。
决策的含义。
狭义：在若干可供选择的行动方案中作出抉择。
广义：还包括在作出最后选择之前必须进行的一切活动。
决策就是人们为了达到一定的目标，在掌握的有限的信息资料的基础上，通过对有关情况进行分析，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。
“决策人”的管理模式（多选）
1.（西蒙和马奇）机械人模式。
2. 动机人模式。
3．决策人模式。
决策人”模式把以下决策方面的心里因素作为其行动的基础：
①学习 ②记忆 ③习惯。
决策过程★（简答）
四个阶段：①搜集情报阶段；②拟定计划阶段；③选定方案阶段；④评价已选定方案阶段。
还可更细分为：识别问题、确定决策标准、为标准分配权重、拟定方案、分析方案、选择方案、实施方案和评价效果八个阶段。
决策实际就是：决策——实施——再决策——再实施的连续不断的循环过程。
及时有效的作出正确的决策注意的原则：
体协同原则 ②目标原则 ③权变原则。
决策分为：程序化决策（结构良好） 和非程序化决策（结构不良）
程序化决策：是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态，程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序，每当它们出现时，不需要再重复处理他们。
非程序化决策：是针对那些新颖、无结构化问题的处理程序。
程序化决策技术（多选）
传统：习惯、标准操作规程、组织结构。
现代：运筹学、数理分析，模拟，电子计算机模拟；电子数据处理。
非程序化决策传统技术（多选）
传统：判断、直觉、创造性；经验；经理人员的选拔和训练；设立专门部门。
现代：探索式解决：决策者的培训；编织探索式计算机程序。
决策的行为。
包括个人的行为特征和群体在决策中的行为特征。即个人因素和群体因素。
影响决策的个人因素（特性）：
个人对问题的感知方式：主要是经验。
个人价值系统：是个人的思想、价值观、道德标准、行为准则等所构成的相对稳定的思维体系。
群体决策的优缺点。
优点：比任何单个成员具有更广泛的知识和经验，并能提供更完整的信息。
缺点：①群体决策比个人决策花费更多的时间。
在群体中要屈从压力，从而导致“群体思维”。
削弱了群体中的批判精神，损害了最后决策的质量。
群体成员承担责任，但实际上谁对最后的结果负责却不清楚。
第五章计划与控制。
计划与控制的定义：
计划是事先对未来应采取的行动所作的规划和安排。
控制是在计划执行过程**现偏离时予以调整和修正的过程。
『计划与控制系统』
为了促进、约束和调整企业组织中复杂而多样的计划和控制过程而形成的管理体系或框架。
『计划系统』
为在企业组织中规范、促进和调整计划工作过程而设置的基本规范和体系。
计划和控制的基础是信息。
计划制定工作对计划者个人或本部门的意义。
管理学管理学原理复习
管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学...
管理学原理
名词解释。管理突破 指通过解决组织的慢性问题，增强组织素质的有组织的活动过程。全面质量管理 一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。人才生命周期 人才的生命周期大致可以划分为引入阶段 成长阶成熟阶段和衰退阶段。主管人员培训应根...
管理学原理
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