1.6sigma管理的灵魂是以什么为关注焦点的管理理念( )
a 顾客为中心。
b 产品质量。
c 降低资源成本。
d 组织的业绩提升
正确答案：a
2.在现代管理学中，管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定，并促使组织目标实现的过程，被称为( )
a 领导。b 组织。
c 创新。d 控制
正确答案：d
3.下列哪项是过程型激励理论？(
a 强化理论。
b 归因理论。
c 期望理论。
d 双因素理论
正确答案：c
4.在下列何种情况下，金钱可以成为激励因素，而不是保健因素？(
a 那些未达到最低生活标准，急于要养家糊口的人的计件工资。
b 组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金。
c 以上两种情况均可使金钱成为激励因素。
d 无论什么情况下金钱都只是保健因素
正确答案：c
5.布莱和莫顿认为哪一管理方格理论是最理想有效，但较难做到？(
a 权威式。
b 中庸式。
c 贫乏式。
d 协作式？？
正确答案：d
6.某领导被批评“管理得太多，而领导得太少”该领导在工作中的主要问题是( )
a 未对人的因素给予足够的关心？？
b 未对任务的完成给予应有的重视。
c 把太多的时间花在亲自处理各种事情上，没有做好对下级的授权工作。
d 很可能同时存在a与c两方面的问题
正确答案：d
7.为了使顾客完全满意，下列哪项要点有误？(
a 顾客是以自己的标准来衡量事物的价值的一线员工。
b 不满意的顾客是要解决的麻烦。
c 有所要求的顾客才是单位尽力争取的对象。
d 能取得苛刻挑剔的顾客的满意，你的事业必能得到发展
正确答案：b
8.激励的合理性原则包括一是激励要适度，二是( )
a 激励要公平。
b 激励报酬不分层次。
c 激励要有力度。
d 激励要满足
正确答案：a
9.下列哪项不是护理质量分类之一？(
a 要素（结构）质量。
b 过程（环节）质量。
c 持续改进质量。
d 终末（结果）质量
正确答案：c
10.领导者在具体活动的领导过程中所体现的主要效能，除哪项以外？(
a 时间效能。
b 决策办事效能。
c 组织效能。
d 用人效能
正确答案：c
11.属于内容型激励理论，除下列哪项以外？(
a 层次需要理论。
b 成就需要论
c 强化理论。
d 双因素理论
正确答案：c
12.授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定，授权的原则是( )
a 因人设职，视能授权。
b 任人唯贤。
c 因事设人，视能授权。
d 适度授权
正确答案：c
13.依费德勒权变模型，下列类型中对领导者有利的情境是( )
a 领导者与被领导者关系不好，工作任务不明确，领导者的职位权利弱。
b 领导者与被领导者关系好，工作任务明确，领导者的职位权利弱。
c 领导者与被领导者关系好，工作任务不明确，领导者的职位权利弱。
d 领导者与被领导者关系不好，工作任务明确，领导者的职位权利强
正确答案：b
14.6sigma的管理质量的衡量依据，除下列哪项以外？(
a 顾客的价值。
b 降低和抵御风险。
c 降低资源成本。
d 组织的业绩提升
正确答案：d
15.领导的非权力影响力的因素，除下列哪项因素以外？(
a 品格。b 知识。
c 情义。d 能力
正确答案：c
16.按纠正措施的环节划分的三种类型，其中作为控制工作的基础的是( )
a 直接控制。
b 反馈控制。
c 前馈控制。
d 现场控制
正确答案：d
17.完整的6西格玛改进项目的 dmaic 5个阶段是( )
a 定义、测量、分析、改进、控制。
b 定义、测量、改进、分析、控制。
c 定义、控制、分析、测量、改进。
d 定义、控制、测量、分析、改进
正确答案：a
18.提高服务价值的途径，下列哪项是错误的？(
a 功能不变，降低费用。
b 功能略有提高，费用降低。
c 费用不变，提高功能。
d 功能略有降低，费用大幅降低
正确答案：b
19.下列哪项不属于不良事件通报？(
a 药物不良事件通报。
b 跌倒事件通报。
c 拔管事件通报。
d 护理纠纷通报
正确答案：d
20.布莱克和莫顿认为，领导者应客观地分析单位内外条件，有意识地采取措施，把自己的领导方式改造成为( )
a 任务型管理方式。
b 中间型管理方式。
c 战斗协作型管理方式。
d 乡村俱乐部型管理方式
正确答案：c
21.为了消除腐败，廉洁清正，某部门除了大力提倡工作人员要严格自律之外，还一直实行着一种岗位轮换制度，规定处级以上的干部在同一岗位工作不得超过五年。这种做法可以认为是一种( )
a 反馈控制。
b 前馈控制。
c 现场控制。
d 间接控制
正确答案：b
22.在赫茨伯格的领导理论中，下列哪一个因素与工作环境和条件有关？(
a 激励因素。
b 保健因素。
c 环境因素。
d 人际 正确答案：b
23.领导者的三个属性，除哪项以外？(
a 领导者是一种过程。
b 领导者是某一个个体。
c 领导者的本质是人际影响。
d 领导的目的是群体或组织目标的实现
正确答案：b
24.某单位多年来任务完成都比较好，职工经济收入也很好，但领导和职工的关系却很差。该领导很可能是管理方格中所说的？(
a 贫乏式领导。
b 逍遥式领导。
c 任务式领导。
d 协作式领导
正确答案：c
25.要先避免多头领导和多头指挥，就必须做好下列哪项工作？(
a 计划。b 组织。
c 领导。d 控制？？？
正确答案：b
26.决定单位命运的无数次形成瞬间感受的关键时刻，是哪一服务者的行动？(
a 一线员工。
b 中层干部。
c 高层领导。
d 科室领导
正确答案：a
27.费德勒在领导方式测评的基础上，将领导工作所面临的环境状况具体分解为以下情境因素，除哪项以外？(
a 上下级关系。
b 职位权力。
c 任务构成。
d 下属素质？？？
正确答案：d
28.下列哪项不属于菲德勒的权变模型确定的三项情境变量？(
a 领导者-成员关系。
b 工作成熟度。
c 任务结构。
d 职位权力
正确答案：b
29.下列哪项不是护理质量评价结果的定性分析法？(
a 调查法。
b 流程图法。
c 散点图的相关分析法。
d 因果分析法
正确答案：c
30.护理制度、职责、工作标准是属于哪一类质量？(
a 要素（结构）质量。
b 过程（环节）质量。
c 持续改进质量。
d 终末（结果）质量
正确答案：a
31.下列哪项不属于全面质量管理核心内容？(
a 客户导向。
b 全员参与。
c 持续改进。
d 领导作用
正确答案：d
32.指挥者的职位权力在指挥活动中体现出来的权威是( )
a 现代权威。
b 人格权威。
c 技术权威。
d 法规权威
正确答案：d
33.双因素理论中的双因素指的是( )
a 人和物的因素。
b 信息与环境的因素。
c 保健因素与激励因素。
d 自然因素和社会因素
正确答案：c
34.下列哪项不符合制定护理质量标准化原则？(
a 可衡量性。
b 严肃性和绝对稳定性。
c 科学性和先进性。
d 实用性
正确答案：b
35.管理者做到“雪中送炭”是符合哪一激励原则？(
a 合理性。
b 时效性。
c 按需性。
d 引导性
正确答案：b
36.关于管理和领导的关系，下列阐述中哪一个是正确的？(
a 二者是同一个概念，只不过是论述角度不同而已。
b 领导的内涵大于管理的内涵，管理是领导的一部分。
c 管理的内涵大于领导的内涵，领导是管理的职能。
d 二者的权力基础相同
正确答案：c
37.斯金钠的强化理论的激励过程就是修正行为的学习过程，除哪项以外？(
a 正强化。
b 负强化。
c 控制。d 惩罚
正确答案：c
38.服务的质量是属于哪一类质量？(
a 遵守的质量。
b 感知到的质量。
c 持续改进质量。
d 结果质量
正确答案：b
39.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，哪一领导方式对下属人员及其工作情况都表现出最大的献身精神，属于真正的“集体的主管者”？(
a 型。b 9.1型。
c 1.9型。
d 9.9型
正确答案：d
循环又称“戴明环”，分为4个阶段，其中哪项不是？(
a 计划阶段。
b 执行阶段。
c 处理阶段。
d 控制阶段
正确答案：d
41.下列哪项不是领导者在领导过程中表现出来的极端行为领导类型？(
a 方格式领导。
b **式领导。
c 民主式领导。
d 放任式领导
正确答案：a
42.将领导特征分为个性特征、能力特征和激励特征是由谁提出的( )
a 吉塞利。
b 斯托格笛尔。
c 卢因。d 鲍莫尔
正确答案：a
43.“治病不如防病，防病不如讲卫生”。根据这一说法，下列哪种控制方式最重要？(
a 现场控制。
b 反馈控制。
c 目标控制。
d 预告控制
正确答案：d
44.按照领导生命周期理论，对于已经比较成熟的中年骨干职工，最适宜的领导方式为( )
a 命令型。
b 授权型。
c 说服型。
d 参与型
正确答案：b
45.管理控制过程中最主要的控制是( )
a 文化教育控制。
b 人员的行为控制。
c 组织控制。
d 团体控制？？
正确答案：b
46.激励-保健理论将以下内容看作保健因素，除哪项以外？(
a 晋升。b 人际关系。
c 工作条件。
d 报酬？？？
正确答案：a
47.以下各项表述正确的是( )
a 保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关。
b 保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关。
c 保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关。
d 保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关
正确答案：c
48.提出“双因素理论”的是( )
a 弗洛姆。
b 马斯洛。
c 亚当斯。
d 赫茨伯格
正确答案：d
49.依情境理论，下列应采取参与型的领导风格的是( )
a 下属既无能力又不情愿。
b 下属无能力但是有很大的积极性。
c 下属有能力但是不愿意干领导分配的工作。
d 下属既有能力又对分配的工作很有积极性
正确答案：c
50.什么是顾客完全满意？(
a 满足顾客必须的要求。
b 满足顾客令人激动的满意的要求。
c 满足顾客满意的无需要求。
d 满足顾客的期望的要求
正确答案：b
51.6sigma西格玛管理的特点，除下列哪项以外？(
a 基于事实和数据驱动的管理方法。
b 聚焦于流程改进。
c 有边界合作。
d 追求完美，容忍失误
正确答案：c
52.麦克莱兰提出了三种需要理论，即人们在工作中主要有三种基本的动机或需要，不包括( )
a 成就需要。
护理管理学
是管理者通过计划 组织 人事 领导 控制等各项职能工作，合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程。是以提高护理质量和工作效率为主要目的活动过程。是由组织中的管理者和被管理者共同参与目标制定，在工作中由员工实行自我控制并努力完成工作目标的管理方法。是组织在长期的运营...
护理管理学
护理管理学考试大纲。一 考试目标。1.掌握 管理的内涵和基本特征 管理的基本原理和原则 管理的基本职能和要素 计划的概念 特征和步骤 目标管理和时间管理 组织的概念 职能及组织类型 组织变革的动力和阻力 组织文化的概念 类型及构成要素 护理人力资源管理的目标和特点 领导者的影响力 管理者的领导艺术 ...
护理管理学
单选题，共20小题，每小题1分，共20分。1.对于髙层管理者最重要的技能是 a.专业技能 b.人际技能 c.概念技能 d.创造技能。正确答案 c 2.在管理方格理论中，最有效的领导方式是 a.1.1型管理 b.1.9型管理 c.9.9型管理 d.9.1型管理。正确答案 c 3.权变领导理论认为，适宜...