企业管理概论重点汇总。
答案：1、企业集团：企业集团是由两个或两个以上的企业以资产为纽带形成的有层次的企业联合组织，成员企业都是相对独立的企业法人。
2、多元企业：多元企业是指由两个或两个以上不具备法人资格的工厂或商店组成的企业。
3、行为科学：利用社会学、心理学、管理学等知识，对企业中工人的心理与行为加以研究，从根本上满足工人的需要，提高工人的积极性。
4、企业文化：企业文化是一种以全体员工为中心，以培养具有管理功能的系统的、完善的、适应性的精神文化为内容，以形成企业具有高度凝聚力的经营理念为目标，使企业增强对外的竞争力和生存力，增强对内的向心力和活力的一种管理思想及实践方法。
5、战略优势：指企业经过多年的努力，在具有战略意义的经营资源或经营要素等方面所拥有的超过竞争对手的优势。
6、风险型决策：风险型决策是当决策能否达到预期结果主要取决于外部条件提供的机会时所做的决策。
7、市场开拓管理：生产者以什么样的手段和方法，打开市场，提高产品的市场占有率。
8、定量决策法：定量决策法是利用数学模型进行优选方案的决策方法。根据数学模型涉及的决策问题的性质的不同，定量决策方法一般可以分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。
9、生产能力：生产能力是指企业在一定时期内和一定的生产技术组织条件下，经过综合平衡以后能够产出一定种类的产品或提供服务的最大数量，或者是加工处理一定原材料的最大数量。它是反映企业产出可能性的一种指标。
10、对象专业化： 对象专业化形式又称产品专业化形式，是按照产品（零部件）的不同来设置生产单位的。
二：简述题。
1、试述企业管理及其任务。
答：企业管理是指对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、监督和调节，其任务是按客观规律的要求，合理地、严密地组织企业的生产经营活动，有效地利用人力、物力、财力，以取得尽可能大的经济效益。企业管理的任务就是保证企业目标的顺利、有效地实现。
2、试述行为学阶段的时间、背景、主要代表人物及其理论。
答：时间：20世纪40年代至60年代。
背景：劳资矛盾加剧，劳动生产率下降。
代表人物：梅奥、马斯洛、佛隆等。
代表理论：重点介绍梅奥的理论。
梅奥：被后人誉为“行为科学之父”，他曾主持过著名的“霍桑实验”，主要贡献(理论)：
1）、工人是社会人而不是经济人。（2）、成功领导是能激发工人积极性的领导。（3）、企业中除了正式组织外，还存在非正式组织。
3、试述横向一体化战略及其优缺点。
答：横向一体化是指企业通过购买与自己有竞争关系的企业或者与之联合及兼并来扩大营业，获得更多的利润的发展战略。常见的横向一体化的途径是：联合、购买、合并、集团公司等。
横向一体化的好处，首先是能够吞并和减少竞争对手；其次是能够形成更大的竞争力量去与别的竞争对手抗衡；再就是能够取得规模经济效益和被吞并企业的技术及管理等方面的经验。
横向一体化的缺点是企业要承担在更大规模上的风险和机构臃肿、效率低下问题。
4、试述纵向一体化战略及其优缺点。
答：纵向一体化是指在向前和向后两个可能的方向上，扩大企业现有经营业务的一种发展战略。向前一体化是指利用现有产品来生产新产品和自行销售产品；向后一体化是指把企业现有产品生产所需要的原材料和零部件等，由外供改为自己生产。
纵向一体化的优点：（1）、向后一体化能够使企业对所需要的原材料的成本、质量及其**情况进行有效的控制，以便降低成本，减少风险，使生产稳定、正常地进行。
2）、向前一体化使企业能够控制销售和销售渠道，有助于企业更好地掌握市场信息和发展趋势，更迅速地了解顾客的意见和要求，从而增加产品的市场适应性。
纵向一体化的缺点：
1）、纵向一体化的投资额巨大，有可能使企业陷入危机。
2）、新业务的生疏可能造成低效率。
3）、领导者可能会更多的关注一体化而忽视环境的变化所形成的可能危机。
5、试述市场营销及其内容。
答：市场营销是指在一定的环境条件下，一个企业在适当的时间、地点，以适当的**，将适当的产品或服务，通过适当的**方法、技巧和竞争手段，提供给适当的顾客，并实现企业目标和顾客满意。
市场营销的主要内容。
1）、在市场调查的基础上，进行市场细分。
2）、在市场细分的基础上，结合细分市场及企业自身的特点，确定目标市场，展开市场定位。
3）、采用适当的市场营销策略，常见的策略主要是4p's,即产品、**、渠道和**。
4）、对整体的市场营销活动进行计划、组织与控制。
6、试述品质管理及其意义。
答：（1）含义：所谓品质，是指产品内在性质和外部特征符合用户或满足用户所有需求方面程度的总和。
品质管理就是为了最经济地制造符合用户要求的产品的品质，对所必需的职能和活动进行的管理。
品质管理主要包括品质保证和品质控制。
品质保证是对用户的品质的承诺，其主要内容是维护用户的利益，为用户服务并取得用户信誉所开展的一系列有组织的活动。
品质控制是为了使生产的产品的品质符合用户的要求所采取的作业技术或相关的一系列活动。
2）品质管理的意义：
(1)能够提高产品的品质。
（2）有利于控制产品研发的风险。
（3）有利于降低产品成本，提高企业的经济效益。
（4）有利于开展对产品品质的系统管理。
（5）有利于提高人类和社会的安全。
7、试述物流管理的内容及其目的。
答：物流管理主要包括三方面的内容：
1）、对物流活动诸要素的管理。包括运输、储存等环节的管理。
2）、对物流系统诸要素的管理，即对其中的人、财、物、设备、方法和信息六大要素的管理。
3）、对物流活动具体职能的管理。包括计划、控制等。
物流管理的目的就是：在尽可能低的总成本条件下实现既定的客户服务水平，即寻求服务优势和成本优势的一种动态平衡，并由此创造企业在竞争中的战略优势。
8、试述全面品质管理产生的背景及其特点。
答：背景：（1）、大型工程及精密产品、设备的出现，使得对产品安全性、可靠性、经济性的要求更高。
2）竞争的加剧使各国企业更加重视品质责任和品质管理。
3）、仅有专职检验人员进行品质管理是不够的。
4）、人们价值观的变化使传统的统计和检验方法无法满足消费者的要求。
特点：全面品质管理的特点是全员性、全过程性和全品质性。
三、论述题。
一）试述市场细分的步骤及其目标市场策略的常见类型。
答：1、市场细分的七个步骤：
（1）选定产品市场范围。
即确定进入什么行业，生产什么产品，产品市场范围。
（2）、列举潜在顾客的基本需要。
（3）、了解不同潜在用户的不同需要。
（4）、抽掉潜在顾客的共同要求，而以特殊需求作为细分标准。
（5）、根据潜在顾客基本需求的差异方面，将其划分为不同的群体或市场。
（6）、进一步分析每一细分市场需求与购买特点，并分析其原因，以便在此基础上选择可否合并或进一步细分。
（7）、估计每一细分市场的规模。
如海尔冰箱细分标准：款式、阶层、外销、地域。
1、 目标市场策略的常见类型。
常见的目标市场策略有无差异的目标市场策略、集中目标市场策略、差异化的目标市场策略。
1）无差异的目标市场策略是企业将整体市场作为一个无需求差异的市场对待，只推出一种产品，采取一种营销策略。
2）集中的目标市场策略是指企业只选择整体市场的一个或少量几个细分市场作为目标市场，并有针对性地推出相应的营销策略。
3）差异性的目标市场策略是指企业选择整体市场中的全部或大多数细分市场作为目标市场，并对每一个不同的细分市场有针对性地推出不同的营销策略。
二）试述企业管理发展的各个阶段特点及其主要代表人物与代表理论。
1、传统管理阶段特点：
经验管理，产生管理的第二次分离。
管理的第一次分离：管理与劳动的分离。
管理的第二次分离：管理与资本的分离。（注：此阶段无代表人物）
2、科学管理阶段。
1）特点：将传统的经验理论化、系统化。
2）代表人物与代表理论。
泰罗：被后人誉为“科学管理之父”
主要理论：劳动方法标准化、计时工资制、劳资关系处理等。
法约尔：被后人誉为“经营管理之父”
主要理论：管理的五大职能、管理的十二项原则、经营与管理的联系与区别。
福特：被后人誉为“流水线生产之父”
主要贡献：发明并完善汽车生产流水线。
3、行为科学阶段。
1）特点：注重对工人心理及行为的研究，力图提高工人的积极性。
2）代表人物与代表理论。
代表人物：梅奥、马斯洛、佛隆等。
代表理论：重点介绍梅奥的理论。
梅奥：被后人誉为“行为科学之父”，他曾主持过著名的“霍桑实验”，主要贡献：
a、工人是社会人而不是经济人。
b、成功领导是能激发工人积极性的领导。
c、企业中除了正式组织外，还存在非正式组织。
4、管理理论丛林阶段。
1）特点：学派林立，无一学派占据主导地位。
2）代表人物与代表理论。
代表理论：系统论、权变理论、决策理论等。
5、企业文化管理阶段。
特点：1）、打破了传统的以单个人为激励对象的理论和做法，将激励对象扩展为群体和组织。
2）、打破传统的建立在对立基础上的管理理论，提倡劳资双方在共同利益基础上的合作关系。
6、企业再造。
1）特点：流程再造、组织再造。
2）代表人物及其理论。
流程再造：迈克。哈墨与詹姆斯。钱辟，共著《再造管理》、《再造公司》
组织再造：彼得。圣吉，著《第五项修炼》
企业管理学 管理学,企业
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