儿科2023年优质护理服务工作总结

发布 2022-02-24 19:54:28 阅读 3354

我科自开展优质护理服务以来,积极响应卫生部确定的“优质护理服务工程”,根据卫生部“推广优质服务工程实施方案”及护理部工作计划及实施方案,全科护理牢记“以病人为中心”的服务宗旨,为进一步改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,切实为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务目标不断前进,现将工作总结如下:

一、实行弹性排班。

1、根据**的层级,能力合理排班,危重患者分配给年资高,能力强的**负责。

2、责任**包干病人,全程负责病人的生活护理、病情观察、**、**健康指导。

3、弹性排班,增加薄弱时间段的护理人员,如加强门诊上午值班人员,减少输液患儿的等待时间。

二、夯实基础护理。

1、为每一位新入院的患者做好清洁护理,按需给患儿剪指甲、洗澡、洗头、拍背、协助排痰等,做到家属陪而不护。

2、加强晨间护理,及时为病人更换污染的床单及**,保证病人舒适。

精选3、加强安全管理,使用安全警示卡:如防跌倒卡、过敏指示卡等,病人外出检查有**陪检,保障病人安全。

三、落实健康教育。

入院时责任**主动热情自我介绍,做好入院告知,详细介绍病区环境,管床医生**,科室主任、护长、呼叫铃的使用,作息时间及有关规定等,并向患者讲解疾病相关知识,饮食指导,排便护理等。

四、改善病区环境。

1、每天由n班**负责把病人的床头柜的杂物收纳整齐,及时更换床单**。责班**常巡视查房,发现卫生问题,及时反馈给卫生员,努力为病人创造一个安静、整洁、舒适、安全环境。

2、实施个性化服务,根据小儿特点,在病房及走廊黏贴**动画壁纸,既美化了病房,又减少了小儿因住院带来的恐惧感。

五、完善护理绩效考核制度。

完善原有的绩效考核制度,制定并落实适合本科室**绩效考核分配制度,根据护理工作数量、质量、满意度、护理风险程度不同,进行护理绩效第二次分配,并将绩效考核纳入年度评先评优的内容。

六、修订并完善专科护理常规:在护理部的指导下,修订并完善专科护理常规,并组织**学习、实施。

七、不断总结。

精选。为了更好的开展工作,及时发现工作中的不足,每天护长四次查房,检查病人的基础护理,健康教育宣教,**各种核心制度的落实等,及时掌控一些不良因素,减少纠纷,保障护理安全,提高护理质量。

八、存在不足:

1、个别**护理服务理念没有转变,工作上缺乏慎独精神。

2、**年资低,理论及技能跟不上。

九、下一步工作计划:

1、强化细节服务、环境服务,加强健康教育,特别是出院健康教育,将各种疾病宣教制成名片模式提供给病人家长。

2、出院病人**随访率100%。

3、主动巡视,减少患者呼叫次数,规范护理人员服务礼仪,与病人有效沟通。

4、加强护理人员理论及技能培训,提高**人员业务水平。儿。科。

2023年12月13日。精选。

儿科2023年优质护理服务工作总结

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