为进一步贯彻落实“全国卫生系统开展优质护理服务示范工程” 活动的相关要求，深化拓展“优质护理服务示范工程”活动的工作内涵，以护理部确定的 “强专业、树形象、重品质”专业能力要提高；团队形象再提升；品质管理创佳绩为主题。在总结 2017 年度开展“优质护理服务示范工程”活动经验的基础上， 2018 围绕“以病人为中心、以需求为导向”的服务宗旨，以优化服务流程、改善患者就医感受为基础，推进优质护理服务工作。
1、实施项目内容。
1）专项推进项目。
病情观察、用药护理、健康与饮食、**与心理。
2）项目负责人：
组长：徐妍（**长）
组员：柴红丽、苗建彬、马爱波、周会。
3）项目推进具体措施。
1、病情观察。
主题：睡眠管理。
目标：让病人睡个安稳觉。
措施：1. 对于清醒的病人为患者树立时间、地点观念，如：
阿姨您好！这里是赤峰学院附属医院重症监护病房，我是您的责任**xxxx现在是早晨xx点xx分。在病房明显处悬挂钟表以便患者**时间。
2. 噪音：
1) 工作人员减少在病床旁的对话，做到四轻（说话轻、走路轻、操作轻、关门轻）
2) 监护仪的报警声音调节。
3) 抢救时注意保护其他患者。
4) 宣教家属探视时保持病室安静。
5) 减少**工作时产生的噪音，如测量无创血压等。
3. 光照。
1) 7:00---9：00尽量使用自然光。
2) 避免强光照射。
3) 暗化病室：夜班22:00熄灯，打开床头灯。
4) 睡眠时可戴耳机和眼罩。
4. 报警。
1) 设置合理的报警限。
2) 及时处理报警并消音。
3) 及时处理误报警并调整。
5. 集中**及护理操作：
1) 静脉给药。
2) 静脉操作如检测cvp
3) 检查（超声、胸片、心电图）
4) 肺部物理**、翻身、按需吸痰。
5) 减少不必要的**和操作，避免无创血压频繁监测带给病人的刺激。
6. 睡眠评估：
1) 22:00---0:00评估，与医生协商是否需要用药，并观察用药效果。
2) 睡眠评估方法（rcsq睡眠量表）：每项5分，共计30分。
3) a：睡眠深度 b入睡快慢 c是否醒来 d醒后是否再次入睡 e 睡眠质量 f 睡眠感觉噪音水平。
4) 0-10分提示睡眠差 11-20 提示睡眠一般 21-30 提示睡眠好。
2、用药护理：
主题：安全用药，健康相伴。
目标：使**掌握药物的使用方法，为患者的健康保驾护航。
措施：1. 针对我科常用药物，建立药品使用说明书，为合理用药提供依据。
2. 对于我科常用特殊药物，为**提供简便计算方法，方便临床使用。
3. 每班护理组长监督组员药物合理使用情况，及时反馈。
4. 每月学习两种药物，月初学习，月末考核。
3、健康与饮食。
主题：住好、吃好、早点好。
目标：祝您早日**。
措施。1、 减轻焦虑、熟悉环境、帮助患者安心**。
1） icu环境介绍：针对清醒及新入科患者。
2） 每班责护自我介绍。
2、 健康**。
1） 呼吸机**的配合：气管插管、气管切开、无创呼吸机。
2） 介绍引流管的名称及作用，妥善固定，防止脱管。
3） 预防导管相关**染，减少患者住院天数及费用。
4） 给予气压**及鼓励患者早期床上活动：动动手、动动腿，预防新深静脉血栓形成。
5） 保持肢体功能位：尤其神经外科及昏迷患者。
6） 保证医生要求体位，促进**。
7） 按时完成胸部物理**：振肺排痰机、翻身叩背、指导病人有效咳嗽。
3、 饮食**，促进肠道功能恢复，提高机体抵抗力。
4、 未能食疗的患者提供静脉高营养，保证患者能量需求。
4、**与心理。
主题：身体由你掌控，健康我来把关。
目标： 让病人早期恢复肢体功能。
措施：1. 对于有肢体功能障碍、偏瘫、肌间有血栓或没有血栓的患者，及时进行**训练（电针、针灸、穴位贴**）、着弹力袜或行气压**。
2. 若病情允许，应鼓励病人早期下床活动。
3. 及时与病人沟通，想病人之所想，对于清醒且不能用语言沟通的患者，给予病人配备手握铃，方便患者呼叫，**可以及时赶到床旁。
4. 多问候病人，多沟通，了解别人的心理状况，做一些温馨的小举动，（握住病人的手、抚摸别人的头，为病人梳头发，）让病人感觉到**和自己的家人一样，讲解疾病的相关知识，帮助病人树立战胜疾病的信心。
重症医学科护理组。
2023年重症医学科优质护理服务
工作实施方案。为进一步推广优质护理服务，科室的每一位医护人员做好积极争创，努力营造高度重视 全员参与到优质护理服务当中，现特制订以下方案 1 工作组任务。1 加强医院临床护理工作，认真落实专科基础护理工作，为患者提供全面 全程 专业 人性化的护理服务。2 继续实施 分组管理，实施护理责任组整体护理工...
重症医学科2023年优质护理服务工作总结
2015年，icu在医院和护理部的领导和大力支持下，认真贯彻落实卫计委关于 进一步深化优质护理 改善护理服务 活动，全力以赴投入到 优质护理服务 活动中，不断转变服务理念，改变工作模式，优化工作流程，以 基础护理 为立足点，真正将基础护理落到实处，做到让患者满意 社会满意 满意。现将一年来的工作总结...
重症医学科2023年护理工作计划
重症医学科。2014年护理工作计划。2014年重症医学科护理工作紧跟医院发展的步伐，按照护理部制定的工作要求，继续按照 医院等级评审标准要求，结合医院总体工作目标，紧紧围绕 质量 安全 服务 管理 绩效 的标准，深化护理服务提高 技术操作水平，持续质量改进，保证护理安全等方面开展工作，制订工作计划如...