优质护理服务重在改革临床护理工作模式,要实施整体护理,倡导人性化服务,并以科学发展观为指导,推广优质护理服务,深化“以病人为中心”的服务理念,紧紧围绕“改革护理模式,履行护理职责,提供优质服务,提高护理水平”的工作宗旨,2023年在**科继续推行优质护理服务工作,现制定计划如下:
一、指导思想。
全面实施“优质护理服务”的工作方案,以科学发展观为指导,深化“以病人为中心”的服务理念,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题,努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
二、工作目标。
以患者满意为总体目标,夯实基础,巩固成果,进一步深化优质护理服务工作,提升服务内涵,持续改进护理质量。
三、工作措施。
一)进一步提高护理质量,达到质量持续改进。
年根据护理部下发的质控新标准,**长组织全体**认真学习讨论,解读中有疑问的向护理部反馈,对5名质控人员重点辅导,再针对性深入研讨,达到人人掌握质控标准,工作中以标准为指南严格自律,检查以标准为准绳客观评价。
2、按质控新标准的项目对质控人员进行分组,认真对所质控的项目按护理部的要求的频次进行检查,对存在的问题立即指出并反馈,提出整改意见,**长每月将科室护理质量检查及整改情况在**会议上反馈,提出整改措施,责任到人,限期整改,持续追踪。
二)加强护理安全管理,保障患者安全,重质保量。
1、加强病人重点环节的管理,如病人转运、交接、高危圧疮、高危跌倒等,建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住**交**、每月一次的护理查房等关键环节,加强护理管理确保目标实现。将安全管理切实落实在护理工作中,保障患者安全。
2、加强护理安全监控管理,每月组织科室进行护理安全隐患排查,分析讨论护理不良事件,分析发生的原因,应吸取的教训,提出防范措施与改进措施。
3、参加科教科及院感办组织的院感知识培训,切实落实院感的各项制度,保证医务人员安全防范,保障患者安全。
三)改进护理服务、提高护理服务质量。
1、落实专科护理工作。结合中医护理方案,**长对**的中医护理操作进行满意度的调查。
2、在科室继续开展工休座谈会,定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。
3、落实基础护理。满足住院患者的基础护理和基本生活照顾需要,增加晨晚间护理时段的护理人员,主动帮助患者进食、饮水、服药、翻身、拍背等,实行关爱式的基本生活照顾,切实让患者体会到优质服务。
4、落实专业化服务。责任**在为患者进行基础护理和生活照顾的同时,密切观察患者的病情变化,并能运用护理专业知识与技能为患者提供专业化的服务。
5、落实健康教育。健康教育贯穿患者入院、出院的全过程,在**护理过程中讲述疾病相关知识,教会患者适合的**训练,让健康教育落到实处,促进患者早日**,提高患者满意。
6、加强出院患者的回访率。责任**在患者出院一周后对病人进行回访,要求回访率达到60%。
四) 提高**整体素质,提升护理服务专业化水平。
1.加强专科**的培养。建立专业化的护理队伍,选派护理人员完成专科**的培训,在科室里起到专业带头作用。
2.加强低年资**的培训。按照护理部要求,认真完成低年资**的规范化培训,从带教能力、职业素养、专科知识与技能以及服务能力等方面加大对低年资**的培训力度,提高护理服务意识和能力,使之更好地胜任临床护理岗位。
3. 加强**能力的培养。以多种形式的学习和培训,不断提升**的沟通协调能力、病情观察能力、健康教育能力、安全实践能力、护理操作技能、教学科研能力。
通过核心能力的培养**能掌握规范的护理基本操作技术,对护理对象实施整体护理,对常见病、多发病病情和用药反应进行观察,对急危重症患者进行及时正确的处理和抢救。
4. 加强**的素质培养。要求**要有专业的外在形象、得体的言谈举止,不断丰富自身专业理论知识,努力娴熟护理操作技能,加强处理临床护理疑难问题的能力。
五)**绩效工资分配。
优质护理服务绩效考核措施,坚持客观、公平、公开原则,分配向一线**倾斜,调动**积极性。建立护理人员的绩效考核登记,依据工作岗位性质、工作技术难度、工作风险难度、护理工作质量、工作量化指标、仪容仪表、医德医风、考核成绩、病员满意度进行分配,对积极者、贡献大的**在年终增加奖励力度。
六)转变护理服务理念,注重人性化服务。
优质护理体现“以病人为中心”的理念,围绕满足患者的临床护理需求开展各项护理活动。实施患者从入院到出院的全程、全心护理,使患者整个住院过程均享受到标准化的护理服务;实现标准化健康教育,健康教育贯穿于患者入院到出院的全过程,在“标准化”的健康教育处方的基础上,针对患者的年龄、学历、职业等情况,制定“个性化”的健康教育方案。利用各种形式的健康教育(资料、**、讲座等)给予针对性的指导,满足患者的不同需求。
**科。2023年1月6日。
2023年康复医学科优质护理工作计划
优质护理服务重在改革临床护理工作模式,要实施整体护理,倡导人性化服务,并以科学发展观为指导,推广优质护理服务,深化 以病人为中心 的服务理念,紧紧围绕 改革护理模式,履行护理职责,提供优质服务,提高护理水平 的工作宗旨,2016年在 科继续推行优质护理服务工作,现制定计划如下 一 指导思想。全面实施...
2023年康复医学科护理工作计划
2016年 医学 疼痛 科护理工作计划。2016年我科将根据医院的要求,护理部的统一部署,围绕医院 提高护理服务质量,进一步提高优质护理服务 的主题,将人文护理理念融入实际更多的工作细节中,结合科室实际情况,促进中医护理技术较全面推广应用,继续完善各项护理工作制度 工作流程,进一步提高护理质量,病人...
2023年重症医学科优质护理服务
工作实施方案。为进一步推广优质护理服务,科室的每一位医护人员做好积极争创,努力营造高度重视 全员参与到优质护理服务当中,现特制订以下方案 1 工作组任务。1 加强医院临床护理工作,认真落实专科基础护理工作,为患者提供全面 全程 专业 人性化的护理服务。2 继续实施 分组管理,实施护理责任组整体护理工...