一、对**实施人文关怀，使**能够获得与其从事的护理工作相适应的卫生防护与医疗保健服务。
关注**对工作环境的满意度，为护理人员营造和谐的大环境。
二、积极开展延伸护理服务，对于出院患者通过**随访等形式进行健康教育、慢病管理及用药指导，进行专科指导，更换胃管、尿管等服务。
三、定期监测护理质量相关指标，对科内跌倒、坠床、压疮、择期手术并发症（肺栓塞、深静脉血栓、肺部感染、人工气道意外拔出)制订改进措施并落实，评价改进效果，实现护理质量的可持续改进。
四、转变护理模式，实行**分层管理，严格落实责任制整体护理。
1.实行弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。
2、病区设立责任组长3名、责任**5名，每名责任**护理8名病人。责任**从入院到出院的各种**给药、病情观察、基础护理以及健康教育等。
3、病房推行三声（来有迎声、去有送声、问有答声）、四心（爱心、细心、耐心、责任心）、一满意（病人满意）的优质服务体系。
4、临床护理服务充分体现专科特色，依据科室特点丰富服务内涵，为病人提供人性化护理服务保障患者安全，促进患者**。
建立责任**制，每名住院患者有一名责任**来负责这位患者从入院到出院的护理；把时间还给**、把**还给病人。总之，从一点一滴的细微工作入手，帮助患者解决实际问题；从基础护理着手，加强系统培训，实践着优质护理服务的贴心工程。
(1)建立信赖关系，消除患者紧张、恐惧、陌生感，熟悉环境，满足患者及家属合理化需求，主动接待、微笑服务、自我介绍、告知入院须知、疾病**过程、注意事项、协助做卫生处置（更换衣服、洗漱、剪指甲、剃胡须）,尽量保证睡眠（根据患者病情合理调整病房保证患者睡眠不受外界影响）、病房卫生干净整洁、空气清新、营造病区安全的环境。(2)昏迷患者除基础护理还需进行床上被动活动或肢体功能锻炼，防止发生废用性萎缩(3)规范护理行为①建立标识（床头卡、腕带、防触电、防烫伤、防滑、防紫外线等标识）②病情、用药观察a.根据护理级别巡视病房，b.
用药观察，询问、了解患者感受③进行安全风险评估与落实措施，床档、约束带、防滑垫、警示标识等。④危重患者交接，**床旁交**、护送转科、外出检查有陪同。⑤各种设施设备完好、安全、人性化，抢救设备完好，常用设备人性化便于患者使用、掌握⑥**操作规范，正确执行医嘱、按规范正确操作，操作中关注患者感受。
⑦口服药物要按顿发放，看到患者服用后，双方签字离开⑧患者请假离院时必须填写劝阻住院患者离院责任告知书（4）优质便民举措：针线包、卫生纸、纸、冰袋冰帽。
科室优质护理工作计划
错，欢迎点评和分享。篇一 一 树立指导思想，明确工作目标。我科根据医院 以病人为中心 全面实施优质护理服务的指导思想，确立了以患者满意为目标的服务理念。把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。深化亲情服务，提高服务质量。二 具体优质护理...
2019优质护理工作计划
为贯彻执行xx年全国卫生作业会议精力及深化医药卫生体制改革各项要点使命，加强医院临床护理作业，夯实根底护理，全面进步医院临床护理作业水平，结合我院争创 优质护理效劳演示工程 施行方案，为此，特拟定本方案。安排预备。一 建立领导小组。二 举行小组会议，传达精力，文件。1 卫生部关于 xx年 优质护理效...
2019优质护理工作计划
为贯彻执行xx年全国卫生作业会议精力及深化医药卫生体制改革各项要点使命，加强医院临床护理作业，夯实根底护理，全面进步医院临床护理作业水平，结合我院争创 优质护理效劳演示工程 施行方案，为此，特拟定本方案。安排预备。一 建立领导小组。二 举行小组会议，传达精力，文件。1 卫生部关于 xx年 优质护理效...