装修公司工程部手册。
前言3第一章手册属性4
1.1 手册的说明4
1.2 手册的使用4
1.3 手册的管理4
1.4 知识产护权保5
1.5 补充修改程序5
第二章工程部部门职能及机构设置6
1.1 部门职能6
1.2 组织架构图6
第三章工程部岗位职责7
3.1 工程部经理岗位职责7
3.2 工程部监理岗位职责8
3.3 工程部内勤岗位职责8
3.4 工程部项目经理岗位职责9
3.5 工程材料员岗位职责9
第四章工程部工作流程11
4.1 工程流程图11
4.2 流程说明11
第五章工程部管理制度14
5.1 工程派工制度14
5.2 工程监理制度15
5.3 工程巡检制度17
5.4 工程联检制度18
5.5 工程奖惩办法18
第六章工程管理考核办法23
第七章工程部文件及**汇编24
附表一程闭水试验记录单24
附表二客户授权施工书25
附表三工程派工单26
附表四工程延期单27
附表五工程变更单28
附表六图纸明细单29
附表七客户评价表30
附表八现场材料验收单31
附表九隐蔽工程验收记录单32
附表十现场交底记录单33
附表十一现场交流记录34
附表十二施工现场状况说明单35
附表十三质量限期整改单36
附表十四中期验收单37
附表十五竣工验收单38
附表十六中期交款通知书39
附表十七台帐40
附表十八工程考核管理评分表41
前言。工程质量是公司持久发展的根本所在，而工程管理是工程质量的保障。作为业界内具有良好口碑的**公司，一直以来都极为重视工程部的建设，和规章制度及各项流程的完善，并要求各级工程人员必须坚决贯彻执行，牢牢树立起“质量第。
一、客户至上”的服务宗旨！
本手册的推出是**装饰公司经过对本行业其他企业的调查和市场调查，同时结合本公司的具体情况而制定的。
本手册主要从工程部职能、工程部的组成、工程部的管理、工作流程等方面对工程部的运作进行规范和指导，力求使理论和实践两个方面得到良好的结合，以供实际应用。
本手册的版权属于***装饰工程****，具体使用办法请详见手册“第一章--手册属性”。
第一章手册属性。
1-1手册的说明
为了在系统内达到资源的高度共享和市场的高效运营，**公司营销系统的每一位成员都必须遵守公司所规定的运作程序、经营模式及市场策略；深刻了解**公司的产业构成、运作机制以及远景规划，同心协力、共同发展。
此“手册”与运营手册中其他部分是非常珍贵的指导资料。它是“**多年工程管理运作中经验的总结，并从理论角度进行二次提升后凝结出的总体思想、管理方法和管理模式，以及如何高效进行相互间配合的重要资料。正确运用，将有助于展开全面管理工作，使日常工程管理能够顺利、畅快的进行，确保工程管理运作有效，使职业道德及专业水准符合“**的要求及工程运作规律。
1-2手册的使用
此手册为**公司无形资产的一种，受知识产权法保护，**公司各加盟公司有责任和义务认真保管这份重要文件。
*公司各加盟公司为了达致“**全国营销集成系统正常运作的要求，可将此手册当作“工程运作教材”。在日常工作和对新进员工的培训中以本手册作为核心性文档，为提高业务水平和工作能力提供服务。
**公司全国营销系统的各直营分公司和特许加盟公司在任何情况之下，都不得向“**公司以外的人透露本手册的内容详情。
1-3手册的管理
本手册的内容受版权法保护，版权属于***装饰工程****所有，各加盟公司拥有使用权。
只有以下人士有权使用本手册：
**装饰公司各部门中高层人士。
**装饰公司各直营分公司高层领导。
**装饰公司的加盟公司高层领导。
除非经由集团书面授权，其他人都不许翻阅本手册。
1-4 知识产权保护。
该手册是“**的独有资产，受版权法令的保护。本手册版权与知识产权归“**所有。根据版权法规定，任何人都不许抄袭或复印本手册内容，也不许以口头传达、录音或其他方式将内容转告他人。
本手册必须由集团各加盟公司总经理妥善保存。在任何情况下，本手册都不许拿离各加盟公司。若本手册失落、遭盗窃或破坏，应该立即向管理中心报告。
本手册所有的资料属机密，对其他类似生意的竞争者来说，具有商业价值。因此，其知识产权应随时受到**全国营销系统成员的保护。
在**公司的管理条例下，各加盟公司在面对第三者时，必须保护其知识产权或未来知识产权。
1-5补充及修改程序。
为了面对市场的激烈竞争，“*将不断进行市场调查，改进企业策略，开发新产品，提高生产效率，所以要不断修订运作系统。此手册也将因此根据需要不断修订，以使“**集团各加盟公司了解集团的最新政策。各加盟公司可以在开展经营管理过程中，随时发现手册中的不足之处，在必要时向公司总部提请修订本手册。
第二章工程部部门职能及机构设置。
2-1部门职能。
2-1-1工程队的招聘，考核，培训，使用，奖惩；
2-1-2工程项目的派单；
2-1-3工程施工及维修的全程监控，验收；
2-1-4施工专用材料的保管，使用；
2-1-5客户投诉和质量问题的协调，解决；
2-1-6工地形象的维护；
2-1-7相关部门工作的协助，配合；
2-1-8新工艺、新材料的研发、使用。
2-2 组织构架图。
注：经理和主管一般情况下不同时设立。
第三章工程部岗位职责。
3-1工程部经理岗位职责。
3-1-1职位名称：工程部经理。
3-1-2直接上级：总经理或副总经理。
3-1-3直接下级：工程监理、工程内勤（含：工程统计员、工程派工员、工程档案员）、工程材料员、项目经理。
3-1-4岗位职责：
3-1-4-1负责管理本部门的日常工作，贯彻执行公司的各项规章制度并督促本部门员工遵照执行。
3-1-4-2负责本部门员工的培训工作。
3-1-4-3负责工程质量和服务质量的各项管理工作。
3-1-4-4负责在施工地的形象管理。
3-1-4-5负责在施工地的安全管理。
3-1-4-6负责解决施工中发生的突发问题。
3-1-4-7负责处理因工程服务质量发生的投诉。
3-1-4-8负责协调、解决其他部门针对工程问题的投诉。
3-1-4-9负责本部门员工的奖惩建议。
3-1-4-10负责制订本部门月、季、年度工作计划，并监督执行，及时总结。
3-1-4-11完成公司领导交办的其他工作。
3-1-5岗位权利：
3-1-5-1有权表扬本部门的员工，对有突出贡献的员工可以提请奖励；有权对本部门员工提出辞退与聘任的建议。
3-1-5-2有权根据工地巡检情况及员工日常表现，对违规员工提出处罚意见。
3-1-5-3有权越级反映工程管理中的问题。
3-1-5-4有权对工程中的突发问题做2000元以内的临时处置。
3-1-5-5有权临时调动相关部门员工解决重大突发问题。
3-1-5-6有向上级提出合理化建议的权利。
3-1-5-7廉洁自律，顾全大局，信守职业道德，维护公司的信誉和形象，向上级主管提出合理化建议。
3-2工程部监理岗位职责。
3-2-1职位名称：工程监理。
3-2-2直接上级：工程部经理或工程主管。
3-2-3岗位职责：
3-2-3-1对所负责的工程质量进行全程监督与协调，及时发现并上报施工过程**现的质量及服务问题，确保工程顺利验收、结算。
3-2-3-2负责协助施工队办理工程承接手续及相关物业手续。
装饰公司工程部管理手册
工程部手册。工程部工作流程。收到合同摘要，工程经理调派工队 监理设计 监理 工长 进行内部交底，监理记录交底情况材料进场验收，现场交底隐蔽工程验收，客户服务部 回访中期验收，配合设计师增减项变更，收中期款监理进行工地自检 互检竣工验收，收缴工程尾款。客户服务部评比文明工地及优秀工队 工程部经理岗位职...
企业管理手册房地产工程部管理手册试行版
第一章 施工准备阶段工作流程管理04 第一节 施工准备阶段工作流程04 第二节 施工准备阶段主要工作内容详述05 第二章 施工阶段工作流程管理09 第一节 施工阶段总工作流程09 第二节 施工阶段主要节点工作要点10 第三章 工程管理制度及标准汇编15 附录。一 材料物资采购 管理制度15 附录。二...
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