业之峰装饰。
工程部岗位职能。
1 工程部职能。
工程部直接对总经理负责，协调与各职能部门关系。
遵守公司各种规章制度，确保工程顺利实施。
建立健全部门管理制度并自觉维护和执行，不断提高施工管理水平和业务素质。
指导、监督施工队按照设计部提供的图纸及要求，按期保质完成施工任务，并对施工质量负责。
准确理解工程任务要求，制定相应工作计划，按工作程序保质保量地完成施工要求，体现设计意图，保证顾客满意率。
制定施工安全制度和行为规范，进行岗前教育；实行现场管理和检查，发现问题及时处理，不违章作业。
负责工程项目的建设、装修以及设备的维修。
出现紧急情况，及时向上级作**或书面报告。
按时向上级通报工程进展情况。
合理使用原材料，在保证质量的前提下，节能降耗。
负责办公区办公用品及施工区电器设备的正常维修。
管理、培训施工队，提高施工队思想素质，遵守行为规范。
进行文明的工地管理，贯彻品牌意识，维护企业形象。
提供周到服务，巩固客户满意度，协调维护客户与公司的关系，保证工程款项的顺利收取。
协调施工队之间关系，科学公正地调度安排，提高公司整体施工效率。
对工程所用材料的质量负有监控责任。
支持、配合、监督其他部门的相关工作，提供培训指导。
按时向上级和相关部门通报工程进展情况。
执行公司规定的其它工作。
2 工程部经理岗位职责。
负责对公司所有工程的统一管理。
负责与公司各部门的联系及相关工作。
负责考核、筛选施工队伍，并定期组织培训。
负责考核、筛选工程监理，定期组织岗位培训。
负责解决工程中的纠纷，及时处理客户投诉。
组织每月工地的巡检工作，并检查监理的日常工作。
组织召开定期的各种工程会议。
建立施工人员档案，随时掌握施工队的人员增减情况及各工种水平情况。
负责每月评比工作，并以公正、公平、公开的原则公布上墙。
管理工程后期的售后服务工作。
制定工程部奖罚制度，对工程监理、施工工长认真、客观的评价。
完成总经理安排的其它事宜。
3 工程部助理岗位职责。
负责公司工程项目施工合同的存档、管理。
负责与店面之间的往来及传达工作。
负责工程部的会议记录及协助文件的起草和打印工作。
监督工程款项的收回情况，及时报告部门经理。
负责工程部派工情况的统计，并将相关资料详细整理、登记，以便查阅。
负责将工程项目的派工等相关资料转交客户服务部。
负责与保洁公司联络，为客户进行保洁活动。
对完工的工程进行统计并及时通知材料部及财务部，并对可参观工地进行统计。
负责对工程部所需的各种**及文件资料等按类进行整理、留存及发放。
将工队所签的劳务合同及相关的资料等留档备查。
负责工地巡检、联检情况的统计及公布。
负责工程监理提成的统计及存档。
负责工长结算工程的统计及支付工长各期工程款的管理。
负责工程部**的接听、记录、传达。
4 工程部监理岗位职责。
严格执行客户与公司签订的装修工程施工合同及其它合同附件，维护合同的法律权威性。
在施工过程中，按照国家有关标准及公司的质量规定，对工艺流程、工艺质量进行严格把关，对隐蔽工程进行严格的验收，并认真填写验收记录。
监督落实公司各项规章制度的执**况，督促施工队遵守《施工现场管理规定》，并及时将各项规章制度落实情况向工程部经理反映。
负责协调客户、设计师、工长之间的关系，及时处理与解答施工**现的各种问题。
监督施工进度，检查项目进展情况，保证工程按期竣工。
施工队进场施工前，协调并参与客户、设计师与工长施工技术交底，安排施工队进场，并填写技术交底记录。
装修材料进场时，负责联系客户到现场对材料进行验收。
在工程施工过程中，对客户提出的实际变更及增减工程项目，工程监理应及时与设计师、工长、客户联系，共同办理工程的变更，并由客户签字确认。
如遇特殊情况，工程项目须延长工期，应主动通知客户并细心解释，经双方协商后，共同办理工期延长手续。
工程工期过半（木工收口），主动联系客户、工长及设计师进行工程验收，并按合同规定进行中期款结算，同时也要对增减款项进行结算。
整体工程竣工后，监理应积极联系客户、工长对工程进行验收；验收合格后，请客户填写《工程验收单》，进行工程尾款结算；尾款到位后，协助办理《工程保修单》。
5 工长(项目经理)岗位职责。
认真执行公司的各项规章管理制度，遵纪守法，办好各种手续、证件。
按时参加工程部定期组织的各种例会，及公司召开的各种会议及组织的各项活动。
对工程质量应严格管理，并按公司规定的质量标准去施工、变更，并接受公司组织的各项培训。
施工工长接单必须服从工程部安排，不允许与设计师私下指定工长接单，特殊情况须报工程部批准。
接到维修任务，必须在24小时之内与客户取得联系，并约定好维修时间，不得迟到失约。
对每单工程，必须确保质量，严禁偷工减料或使用伪劣产品，以确保工程质量达标。
对每单工程，应制定工程进度表，并严格按照工程进度计划表执行，应合理地调配各工序间的衔接。
施工中，注意成品保护，文明施工，不准有损坏公司的言行出现。
按时按期将工程各期工程款**到位。
施工工长要加强对班组的管理和建设，强化对工人素质的培养和技术的培训。
新来人员，工长要对其进行考核，并及时通知工程部备案。
对备案工程，工长要认真做好施工档案资料地填写。
工程管理运作流程。
1 工程部运作流程图。
2 工程部运作流程。
设计师签完单后，由设计部行政助理在第一时间将《合同摘要》传至工程部，工程部行政助理接到合同摘要后登记台帐，并转交工程部经理。
工程部经理收到合同摘要后按公司的相关规定向施工工长（项目经理）、工程监理（质检）派单，同时填写《工程分派单》备案，然后由工程部助理把派单情况通知设计部。
工程监理（质检）接到派单后与设计师取得联系，拿到工程图纸及**单，并于两天内组织工长（项目经理）及相关人员进行一次交底，同时由设计师填写《设计一次交底单》。
工程监理（质检）安排现场交底时间，交底时四方到场，我方人员不得迟到、缺席，设计师在现场将设计图纸展示，讲解施工设计意向，工长（项目经理）一一记录，并将不明之处询问清楚，同时与客户交流，征询客户对方案的意见，并开始准备施工，在交底的过程中，由工长（项目经理）填写《现场原状情况说明单》、《现场交底记录单》，四方签字认可。
工长接单后与工程监理取得联系，经研商共同拟定工程进度计划，工长将《施工进度计划参考表》提交给工程部备案。工长拿到首期预付款后，按指定**地点，领取材料，按公司的规定，必购材料的领料额度应不低于20%，特殊情况另议。选购材料可以自己随机购买，但所购材料必须达到公司规定和质量要求，如出现材料问题，公司将根据有关规定进行相应的处罚。
材料进场后，监理应与客户验收，并帮客户把关，填写《进场材料验收单》，待全部材料确认后方可施工，否则材料出现问题，责任由施工工长承担，同时工程部有权适情节轻重进行适度处罚。
工队进入施工现场后，首先做厨房、卫生间的24小时闭水试验，与客户共同监督试验情况，无渗漏后认真填写《闭水试验记录单》，请客户签字后交工程部备案。
水、电工程及龙骨框架为隐蔽工程，在该项工程完成后，须经客户检查合格后，方可覆盖，进行下一道工序，同时填写《隐蔽工程验收记录单》。未经客户验收而私自覆盖的，客户、监理有权令工长拆除检查，发生的损失由施工人员自己负责。
验收时详细记录水电的实测实量情况，厨房、卫生间在贴砖前再做一次闭水试验，与客户共同监督闭水试验，48小时后验收，同时请客户签认《闭水试验记录单》。
当工期达到中期（木工收口）后，工程监理组织中间验收，对整体工程进行照图纸验收和工艺质量检查，填写《中期验收记录单》，需到现场的人员有设计师、客户、工程监理、工长，同时统计工程变更，核定工程量，填写《中期预决算单》，呈递《中期交款通知书》通知客户交款。
全部工程竣工后，监理与工长进行自检并详细记录，如无质量问题再约业主进行全面验收，发现问题必须整改，并约定整改期限。整改合格后，进行复检，无异议后应与客户共同签认《竣工验收记录单》并于当日约定交付工程尾款及作业工程最后结算的时间，将所有款项全部算清，款项交付财务部。
工程竣工验收合格后，由工程部将客户资料移交客户服务部，并做好《工作交接单》，由客户服务部对客户的售后服务进行管理。
备注。 工程监理从开工进场至竣工验收，每次到施工现场，必要时须填写《工程巡检情况汇总表》。
施工中遇特殊情况，工程须延期，要提前与客户沟通，做工程延期变更，写《工期变更单》，让客户认同。
如遇施工队施工质量问题，填写《质量限期整改单》。
工程部或公司巡检工地时，巡检为员须据实填写《工程巡检问题汇总表》。
所有时间安排必须充裕，原则是安排材料进场是在上午现场交底之后，第二天下午到现场。隐蔽、防水和中期等阶段验收要提前一天安排后，再通知客户。
客户对工程质量、管理投诉要详细记录，并在24小时内给予答复，之后要定期回访，同时记录备案。
工程部会议制度。
1 会议分类及组织（会议分为三类）
1.1工程部例会。
主持人：工程部经理(主管）
例会周期：每周一次。
参会人员：工程部全体人员。
会议主旨：传达公司重要文件、指示及会议精神；对上周的工作进行总结和汇报；分析工程部管理现状、工队管理和现场管理现状、工程质量问题及工程部与其他部门之间的协调；表述下周工作计划及安排。
1.2工程部专题会。
根据目前工程部管理、工队管理现状，工程质量、进度存在问题而进行的技术性、专业性及管理性的专题分析会。
1.3临时会议。
由部门经理临时安排。
2 会议要领。
要严格遵守会议的开始时间。
要在开头就议题的要旨做一番简洁的说明。
要把会议事项的进行顺序与时间的分配预先告知与会者。
3 会议应注意事项。
发言内容不得偏离议题。
发言内容不能出于个人的利害或进行人身攻击。
个人发言时不可长篇大论，滔滔不绝或过于冗长。
不可取用无事实根据的资料。
发言的内容应该朝着结论推进。
主持人应当引导在预定时间内做出结论。
全体会议人员都应专心聆听发言。
不可打断他人的发言。
不可对发言者吹毛求疵。
不能中途离席。
在必须延长会议时间时，应取得大家的同意。
工程部经理奖罚细则。
一、 部经理处罚条例。
1. 工程部经理如不能按时组织工程监理召开例会，给予罚款100元。
工程部管理手册
目录。一 工程部职责和任务 二 工程部岗位职责 三 日常管理 1 计划管理。2 组织管理。四 专业管理 1 动力设备。2 弱电及通讯系统。3 消防系统。4 装饰保新。5 中 大修。6 对外委托维保合同项目管理。五 工作内容及程序 1 强电专业。2 给排水设备专业。3 弱电专业。4 电梯。5 机房和井...
工程部管理手册
一 工程部职责和任务。二 工程部岗位职责。三 日常管理。1 计划管理。2 组织管理。四 专业管理。1 动力设备。2 弱电及通讯系统。3 消防系统。4 装饰保新。5 中 大修。6 对外委托维保合同项目管理。五 工作内容及程序。1 强电专业。2 给排水设备专业。3 弱电专业。4 电梯。5 机房和井道管理...
工程部管理手册
目录。一 工程部职责和任务 二 工程部岗位职责 三 日常管理 1 计划管理。2 组织管理。四 专业管理 1 动力设备。2 弱电及通讯系统。3 消防系统。4 装饰保新。5 中 大修。6 对外委托维保合同项目管理。五 工作内容及程序 1 强电专业。2 给排水设备专业。3 弱电专业。4 电梯。5 机房和井...