4.2.2 质量手册。
4.2.2.
1本公司按照iso9001:2000标准建立符合公司具体情况的文件化质量管理体系(除了标准确7.3设计和开发7.
5.2过程的确认要素不适用本公司外，其它要素全部使用)。
4.2.2.2本公司质量手册内容包括：
a)质量管理体系。
b)管理职责。
c)资源管理。
d)产品和服务实现。
e)测量、分析和改进。
4.2.2.3本公司通过建立质量管理体系，以符合质量方针、达到质量目标，确保服务满足业主要求。
4.2.2.4为满足业主的个性化要求，直接与业主接触的有关部门，可在服务方法上灵活应变。
4.2.2.
5总经理对服务质量负总责，管理者代表受总经理委托负责质量管理体系运行的协调、监督和检查。质量管理体系内所有员工均对质量体系的运行负责，其职责范围内的工作必须按文件规定执行。
4.2.2.6为确保质量管理体系有效运行，以达到方针和目标所规定的要求，公司提供充分的、相应工作所必备的人力资源、信息资源和基础设施。
4.2.2.
7本公司根据产品和管理业务实现过程的特点，策划产品和管理业务，实现所要求的一组有序的过程、子过程、形成过程网络。公司产品实现过程策划与公司质量管理体系的其它要求相一致。
4.2.2.8本公司规定，策划实施是确保质量管理体系、过程产品、服务符合性、有效性以及实现改进所需的测量和监督活动。
4.2.2.9支持性文件。
a)全套程序文件；
b)全套作业指导书；
c)全套质量记录、**。
物业质量管理手册
物业管理 批准发布。0.0 目录。0.1 适用范围。0.1.1本手册的目的 为本公司提供管理的依据，确保提供让顾客满意的服务。0.1.2本手册的适用范围 a 建立的质量管理体系已覆盖标准的要求。b 本手册已对标准中某些不适用的条款进行了删减，其删减的细节和合理性将在相关的条款中予以说明。c 本公司涉...
物业质量管理手册
东莞市田禾物业管理 文件编号 qm dgth 2013 版次 a 1 生效日期 2013 12 1 编写。审核。批准。0.目录1 0.1 批准页 2 0.2 公司简介3 1.目的和适用范围 4 2.术语和定义6 3.质量管理手册 的控制 7 4.质量管理体系 4.1 总要求 9 4.2 文件的总要求...
质量管理手册 ISO质量手册
4.1.管理职责 a.质量方针 及时向客户提供达到国家规定合格标准的房屋。b.质量目标 1999年内通过iso9002质量认证，100 达到国家合格标准。c.职责和权限 另附。d.管理者代表 本公司委派工程部经理担任管理者代表，他将 确保按照iso9002 94 要求建立 实施并保持质量体系。向总经...