文件编号：jq-zs-01
质量手册。审核：
批准：日期：2023年10月15日。
文件发放号：温正监[2010]18号。
地址：温岭市城东街道万昌中路海关4楼。
**：0576-**
传真：0576-**
温岭市正意工程监理咨询****。
管理手册。发布令。
本手册是依据gb/t19001-2000《质量管理体系要求》，并结合本公司专业及管理特点等实际情况，运用pdca过程方法，对公司质量管理体系进行有效的整合。
《质量管理手册》确定了公司的管理方针和管理目标，具体描述了公司管理体系及要求。是为了规范公司的管理活动，提高管理水平，增强市场竞争力，对外树立良好的企业形象；是指导公司实施，保持和持续改进质量管理的纲领性文件和行为准则。
本手册自二0一0年十月十二日公布，并开始实施。望全体员工遵照执行。
公司总经理：
年月日。温岭市正意工程监理咨询****。
管理手册。管理方针、目标批准令。
管理方针。科学诚信、恪守职责、遵法守约、顾客满意；
以人为本、珍爱生命、保护环境、绿色文明。
管理目标。质量目标：
合同履约率100%；
顾客满意度90%，三年内每年递增0.5%；
重大质量事故投诉率为零。
温岭市正意工程监理咨询****。
管理手册。管理者代表任命书。
按照gb/t19001-2000标准的要求，结合公司生产经营的实际情况，现任命林杰同志为公司管理者代表，全权负责公司质量管理体系的建立、实施、保持和持续改进工作，有权对影响质量管理体系运行的有关问题进行处理。
公司总经理：
年月日。温岭市正意工程监理咨询****。
管理手册。企业概况。
温岭市正意工程监理咨询****成立于二00五年五月，专业从事工程。
监理技术服务活动。拥有各类工程专业技术人员80多人，其中国家注册监理工程师28人，省注册监理工程师15人，注册造价工程师3人，一级注册建造师5人，各类人员当中高级职称8人，中级职称43人，人才结构科学。总监理面积近400万m2 ,工程总造价在50亿元以上 ，多个项目的监理工作受到业主单位表扬。
正意监理初具规模的今天，源于正意人独创的“正意理念，品牌意识”、“正意监理，别具一格”等经营管理理念及行之有效的激励管理机制，源于管理者扎实的专业功底及丰富社会阅历。
正意监理成功的今天，凝结着社会各界友人的关爱和支持，我们不断稳步发展、成熟和更有凝聚力的历程展现出正意人敢于接受挑战和不断创新的精神风尚，当您关注正意监理的同时，真诚的希望你能成为我们的一份子，共同携手开创正意美好的明天。
温岭市正意工程监理咨询****。
管理手册。管理手册》的管理办法。
1.《质量管理手册》（以下简称《管理手册》）由公司管理者代表组织技术质量部编写，经管理者代表审核，公司总经理批准、实施。
2.《管理手册》分“受控”和“非受控”两种版本。受控版本由技术质量部加盖受控印章，按号登记发放。
受控版本应发给：公司领导、各有关职能部门负责人、项目监理部总监理工程师、认证机构、以及经管理者代表批准的人员。非受控版本，可发给上级领导部门、客户或相关方。
3.技术质量部设专人对《管理手册》的发放和**工作管理，建立发放、**清单，并办理签字手续。《管理手册》属于公司机密，仅限于在公司范围内使用。
未经管理者代表批准，任何部门、个人不得擅自外借、外传，不得私自翻印、复印。若处于经营需要时，必须经管理者代表批准。
4.《管理手册》持有人应妥善保管，做到完整、清洁，不得损坏、丢失。在调离公司、不再担任相应管理职务时，应及时将《管理手册》交回，继任者按规定领用，并办理相应的手续，不得私自交接。
5.技术质量部负责收集各部门在《管理手册》使用中提出的修改建议，由管理者代表组织修改，经总经理批准后生效。更改仅限于“受控”版本，并按原发放范围控制。
6.《管理手册》的内容局部修改时，由技术质量部下发“文件修改清单”，由手册持有人负责划改或换页。当出现如下情况时，可换版：
经多次修改，使用不方便时；
管理体系标准换版时；
公司组织机构发生重大调整时；
公司管理方针、目标发生较大变更时；
公司总经理认为必要时。
换版时，技术质量部负责收回作废版本销毁。需作资料保留的，加盖“作废”印章，并妥善保管。
7.《管理手册》由公司技术质量部负责解释。
温岭市正意工程监理咨询****。
管理手册。公司管理体系组织机构图。
温岭市正意工程监理咨询****。
管理手册。1.0 目的和适用范围。
1.1 目的。
为不断提升满足顾客需求的监理服务产品和其他相关要求及适用的法律规范要求的能力，以增强公司的市场竞争力，公司依据gb/t19001-2000《质量管理体系要求》标准的要求，结合公司监理服务产品的特点，识别规范了各项有关的管理活动，建立了整合型管理体系，并形成文件。
本手册阐明了公司的质量管理方针及目标指标；本手册对公司的组织机构、资源及管理体系过程的策划、实施、监测、改进进行了描述。
1.2 适用范围。
本手册适用于公司承接的市政工程、房屋建筑工程监理服务活动中质量的管理。
本手册适用于公司管理体系内部审核和管理评审；适用于认证机构对公司管理体系审核；适用于公司向顾客及相关方证实质量管理的能力和实效。
1.3 删减说明。
本公司向顾客提供的产品是监理服务，在产品实现过程中，不存在“设计和开发”活动，故删减了gb/t19001-2000 标准中7.3 要求。又监理服务过程， 不存在搬运和包装过程， 故删去。
gb/t19001-2000 标准中7.5.5“产品防护”中搬运和包装的要求。
本手册对标准条款的删减不影响公司满足顾客和适用法律法规。
的要求，也不影响本公司应承担的责任。
2.0 引用标准。
本手册引用的标准有：
gb/t19000-2000 《质量管理体系基础和术语》
gb/t19001-2000 《质量管理体系要求》
gb/t19011-2003 《质量和（或）环境管理体系审核指南》
gb50319-2000 《建设工程监理规范》
3.0 术语和定义。
3.1 本手册采用gb/t19001-2000 《质量管理体系要求》和标准中的术语和定义。
3.2 本手册采用gb50319-2000《建设工程监理规范》中的术语。
3.3 主要项目：指公司承担监理的国家、省、市级重点工程项目或对公司的经济效益、社会效益影响较大的工程项目。
4. 管理体系。
4.1 总要求。
4.1.1 公司依据质量、环境、职业健康安全管理体系标准的要求，并结合公司专业特点和实际情况，对管理体系的过程进行了识别和确认，以pdca 过程模式建立“质量、环境、职业健康安全管理体系”，形成文件，运行、实施并持续改进其绩效。
增进顾客满意，同时满足顾客和相关方对公司管理体系不断提高的要求，通过内审、管理评审、监督检查、考核、采取纠正和预防措施等方法，持续改进体系运行的有效性。
4.1.2 基于质量管理体系标准共同的管理原则，管理体系思想以及各自不同的目的、特点，为提高整合型管理体系的效率，公司对三个管理体系活动进行了协调，按照它们的相互顺序和关系，编制了《质量管理手册》建立了18 个程序文件，管理体系按策划、实施、监测改进的逻辑步骤运行。
4.1.3 公司与监理服务活动有关的外包过程主要有委托实验单位、分监理单位等。对这些外包过程的控制在7.4 节中描述。
4.2 管理体系文件要求。
4.2.1 总则。
公司质量管理体系文件包括：
a.质量管理手册（包括管理方针、目标）；
b.根据公司实际情况和管理标准新编制的程序文件18 个；
质量管理手册
起草人 张秋菊 批准人 王铁忠 发布时间 2007年11月28日。执行时间 2007年11月28日。沈阳市沈北新区亨利精米加工厂。目录 1 质量方针，目标。2 组织结构图。3 管理职责。4产品管理质量制度。5采购管理制度。6生产设备设施管理制度。7 生产过程管理制度。8 不合格管理制度。9 纠正措施...
质量管理手册
质量手册。依据iso9001 2008编制。编制批准。2012年6月1日发布2012年6月1日实施。0.1目录。章节。0.1 目录。0.2 质量手册修改记录。0.3 质量手册持有者名录。0.4 手册的管制。1.0 公司简介。2.0 质量手册发布令 管理者代表任命书。2.1 质量方针及质量目标。3.0...
质量管理手册
目录。路基工程。一 土方路基。二 土工合成材料处理置层。三 涵洞工程。四 小型构件。五 排水工程。路面工程。一 天然砂砾底基层。二 水泥稳定砂砾基础。三 封层。四 沥青混凝土面层。桥梁工程。一 扩大基础。二 桩基。三 承台 系梁。四 墩柱。五 台身。六 盖梁。七 支座。八 预制梁板。九 水泥混凝土桥...