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管理手册。文件编号：qm-01
版本：c/0
受控：受控。
分发号：01
编制审核批准：××
制定日期：2016/10/15 发布日期：2016/10/15
0.1目录。
0.2 颁布令。
本《管理手册》qm01依据 iso9001:2015《质量管理体系要求》标准，结合本公司实际情况和本公司设备的销售的相关的要求编制的，现予以发布。
本《管理手册》规定了公司的质量方针、目标及描述的质量管理体系，是本公司开展质量管理体系活动的纲领性文件化的信息和行为准则，全体员工必须严格贯彻执行。凡是本公司的顾客均能够通过正式的渠道得到本公司的管理手册，取得本公司在质量方面的承诺。
本手册是我公司质量管理体系的纲领性文件化的信息，是强化质量管理必须遵循的法规性文件化的信息，是公司员工开展质量活动的工作准则，全体员工必须遵照执行，以确保质量体系有效运行和持续改进。
现决定本手册于2023年5月15日起实施。
总经理：××
2023年5月15日。
0.3管理手册说明。
0.3.1、范围。
本《管理手册》依据 iso9001:2015《质量管理体系要求》标准并结合本公司的实际编制，手册以七项质量管理原则为理论基础，运用过程方法模式系统阐述了公司的质量管理体系。
0.3.2总则。
本《管理手册》包括：
a、公司质量管理体系范围：设备的销售。
b、质量管理标准和公司质量管理体系要求的所有文件化的信息化的信息；
c、对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。
0.3.3应用。
在本公司按照iso9001:2015标准的要求建立本公司的质量管理体系，没有对标准的任何要求进行删除。
0.3.4术语和定义。
本《管理手册》采用 iso9000:2015《质量管理体系—基础和术语》术语和定义。
0.3.5手册的保管。
手册持有者应使其妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂抹。
0.3.6手册的修改。
在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到人事部；人事部应定期对手册的适用性、有效性进行评审；必要时应对手册予以修改，执行《文件控制程序》的有关规定。
0.4企业概况。
我司地处上海市宝山区。自2023年10月成立以来，发展迅速。
我司主要产品为设备的销售。拥有广泛的市场应用前景和无限的发展空间。
我公司将以完善的质量体系、一流的技术、一流的产品、一流的服务、优惠的**满足不同用户的要求。质量可靠，服务一流，**合理，供货及时是我们对客户的承诺。我们秉承的企业精神“质量与服务是进取的双足”，我们满怀真诚地期待与各界朋友携手开创美好的未来。
公司地址：公司**：
公司传真：1.0公司机构图。
2.0质量管理体系过程职责分配表。
为主要职能 △为相关职能。
3.0质量方针、质量目标。
3.1 为实现以顾客满意和适用的法律法规要求，确保顾客的需求和期望得到确定，并转化为公司的产品和服务要求，特制订本公司的质量方针为：
本公司要以最好的质量和最高的效率保持企业的生命力，以顾客为关注焦点实现我们对顾客的承诺，确保顾客的要求得到确定并予以满足。
3.2本方针与公司总体经营方针相适应、协调，它是公司经营方针的重要组成部分。体现满足要求和持续改进的承诺。
3.3本方针为制订和评审质量目标提供了框架，公司与质量有关的各部门应在此基础上制定相应的质量目标。
3.4 各级领导要将质量方针和企业精神传达到管理、执行、验证和作业等层次，使全体员工正确理解并坚决执行。
3.5公司应不断地对质量方针进行适宜性评审，必要时可对其进行修改以适应公司内外环境的变化，执行《管理评审控制程序》。
3.6质量方针的批准、发布、评审、修改都应实行控制，执行《文件控制程序》
3.7质量目标。
1) 客户满意度大于90%；
2) 产品一次验收合格率达到95%以上。
公司结合各个部门的质量职责，形成了《年度部门质量目标》对各个部门的质量目标进行规定，各个部门必须按照此质量目标进行执行。
4.0公司环境。
4.1理解公司及其环境。
本公司在建立质量管理体系时，最高管理层应确定外部（包括法规、先进技术、产品和服务使用者的文化、经济性及市场环境等）和内部（企业的经营理念、企业文化等）那些与公司的宗旨、战略方向有关、影响质量管理体系实现预期结果的能力的事务。需要时，公司应更新这些信息。在确定这些相关的内部和外部事宜时，公司应考虑以下方面：
a）可能对公司的目标造成影响的变更和趋势；
b）与相关方的关系，以及相关方的理念、价值观；
c）公司管理、战略优先、内部政策和承诺；
d）资源的获得和优先供给、技术变更。
由总经理每年组织公司各部门管理人员对本公司的内部和外部实际情况进行分析。
4.2理解相关方的需求和期望。
最高管理层确定：
a）与质量管理体系有关的相关方；
b）相关方的要求；
公司应更新以上确定的结果，以便于理解和满足影响顾客要求和顾客满意度的需求和期望。公司应考虑以下相关方：
a）直接顾客；
b）最终使用者；
c) **中的供方、分销商、零售商。
d) 机构。
e)其他。理解相关方的需求和期望可以帮助本公司更好的建立清晰的方针和目标，做到目的明确。满足相关方的要求并争取做到更高的期望值。
4.3确定质量管理体系的范围。
公司应界定质量管理体系的边界和应用，以确定其范围。在确定质量管理体系范围时，公司应考虑。
a）内部和外部事宜；
b）相关方的需求和期望。
本公司质量管理体系的范围为：设备的销售。
4.4质量管理体系及其过程。
4.4.1为了确保产品和服务满足相关方需求和期望，本公司采用过程方法对产品形成的各过程进行管理，同时按照iso9001:
2015标准要求及本公司实际情况建立文件化质量管理体系，并采取必要的措施以确保实施、保持和持续改进所建立的质量管理体系，并对过程加以实施、保持并持续改进。
ISO90012019版管理评审
管理评审。时间 编制 审核 批准 管理评审计划 编号 qr 9.3 01 编制人 日期批准 日期 管理评审会议通知 qr 9.3 02 经公司高层领导研究决定 兹定于2016年06月30日进行管理评审 此次评审是本公司按照iso9001 2015国际标准要求建立本公司的内部质量管理体系后的首次评审 ...
ISO90012019版管理手册参考
系统名称 iso9001 主题 质量手册。文件编号 qm qm 01 page18of30 reva 0 本文件之著作权及营运秘密属于公司，非经准许不得翻印 质 量 手 册。编写日期 2015年10月10日 系统名称 iso9001 主题 质量手册。文件编号 qm qm 01 page18of30 ...
ISO90012019版学习心得
iso 9001 2015版学习心得。通过学习iso9001 2015版，让我更加理解了体系的完善性和灵活性。从以下方面体现其完整性 1 引入一种新的 高级结构 涉及到大幅度修改的也表现在 运营策划和控制 绩效。评估 2 引入风险管理理念 作为一个新的要求，在组织策划和实施质量管理体系过程中应去识。...