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目录。01 管理手册颁发令。
02 管理手册管理。
03 管理手册修订记录。
04 最高管理者承诺。
05 文控中心声明。
06 管理方针和管理目标。
07 管理者代表任命书。
08 公司顾客代表任命书。
第一章： 公司简介。
第二章： 公司组织结构及品质结构。
第三章： 公司管理体系术语和定义。
第四章： 与顾客有关的过程。
c1： 市场营销。
c1.1： 产品**。
c1.2： 合同评审。
c1.3： 顾客财产。
c1.4： 产品交付。
c1.5： 顾客反馈。
c1.6： 顾客满意度。
c2： 策划和开发。
c2.1： 新产品开发管理程序。
c2.2： 产品安全性管理。
c2.3： 策划和开发管理。
c2.4： 生产件批准过程。
c2.5： 产品/过程更改。
c3： 产品实现。
c3.1： 生产计划管理。
c3.2： 生产过程控制。
c4： 产品交付。
c5： 顾客反馈。
第五章： 支持过程。
s 1： 业务计划管理s 2： 文件管理s 3： 信息系统管理。
s 4： 记录管理s 5： 管理职责s 6： 管理评审。
s 7： 人力资源管理s 8： 设备管理s 9： 模具/工装管理。
s10： 应急计划管理s11： 采购管理s12：
标识和可追溯性管理s13： 产品防护管理s14： 监视和测量过程管理 s15：
内部审核管理s16： 过程审核管理s17： 监视和测量装置管理 s18：
不合格品管理s19： 统计过程及测量分析管理 s20： 质量成本分析管理 s21：
有害物质控制管理。
s22： 纠正预防及持续改进管理。
附件1： 管理要素要求对照表及职责分配表。
附件2： 程序文件与管理过程、要素对照表。
附件3： 管理体系过程控制计划。
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01 管理手册颁发令
东莞市道滘首科电机厂在实施iso9001：2000标准的基础上，为进一步促进、完善管理体系的系统化、规范化，适应公司的不断发展需求。根据iso9001：
2008标准、相关法律法规、顾客相关要求以及本公司实际情况，征询多方意见，制订了本 《管理手册》。
本 《管理手册》 由文控中心负责解释。
本 《管理手册》 是阐明我公司管理方针、管理目标、管理体系的法规性文件。对内作为质量管理活动的纲领性文件，用以统。
一、协调全公司的管理体系活动；对外则阐明本公司质量管理体系，并提供质量管理活动的保证和第三方审核的依据，同时展示本公司增强顾客满意、社会满意的质量保证能力。
本 《管理手册》 是公司管理体系运行需长期遵守的纲领性文件，是公司质量管理最高层次文件，是编写质量体系程序的依据，是实施质量管理的基本规定。现予以颁布，要求公司全员认真学习，严格遵守并贯彻执行本 《管理手册》 的各项规定和要求。
本 《管理手册》 适用于东莞市道滘首科电机厂质量管理活动。
本 《管理手册》 适用于顾客对公司的评审和第三方审核。
2024年2月24日发布的 《质量手册》 (a版)，自本管理手册实施之日起即行废止，由文控中心统一收回。
总经理： 戴怡忠。
日期：2024年5月31日。
总经理签名：
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02 管理手册管理。
1、编写：、本手册编写符合 iso9001：2008 标准及文件化要求。
、本手册覆盖isoiso9001：2008 标准所有要求。
、本手册引用了管理体系的程序文件，并描述了对管理体系所包括的过程之间作用。
、本手册的编号规定sk-qm中：sk代表东莞市道滘首科电机厂、qm代表质量管理体系英文缩写。
2、起草和批准：
、本手册由文控中心负责编写。
、由总经理审核批准。
3、分发和更新：
、本手册采用电子文档发放、归档、更新管理，经管理层商定，不采用复印分发的方式分发，公司任何一台电脑在公司内部网络“共享文件”-“1-文控中心”-“1-管理手册”内均可获得有效版本。
、公司仅列印一份以方便顾客及第三方审核使用，原稿由文控中心负责保存。
、本手册由文控中心负责更新。
、外部分发（顾客、机构…）属于未分发与未管理的分发，仅供参考。
、本手册原则上每三年更新一次，由管理者代表报总经理批准换版，当公司发生重大改变时，可即时申请修改。
、修改或换版后的内容，要记入本手册 <<管理手册修订记录页 >>内。
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03 管理手册修订记录。
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04 最高管理者承诺。
首科公司致力于：与时俱进、持续改善。持续发展过程，以加强它在塑胶、模具开发、五金冲压、不锈钢拉伸行业的领导地位，这依赖于下列要点：
已制定的目标有：
、产品合格率达99％。
、产品准期交货率达98％。
、顾客满意度达到95%。
、在2024年度不锈钢杯系列产品a501/a505将达到年产值80万pcs合格品交于客户。
、在2010至2024年度将重点改善企业文化及福利，创造一个温馨的大家庭，让员工满意才能成就首科满意！
、在2024年5月份完成体系运作重新规划，建立相关文件并进行培训。
、在2024年加强内、外部培训工作，提升全员素质。成就首科“管理三要素---定战略、建团队、带队伍”，创建以“状态影响业绩”的管理理念。
、我们首科全体人员应以：“身体健康要第。
一、安全生产要第。
一、产品质量要第。
一、团队协作要第。
一、工作创新要第。
一、工作效率要第一”来创建“我们首科要第一”的管理理念。
本公司在发展规划和经营、管理活动中，一贯秉持：
、谦诚 --处事要谦虚，为人要真诚，以谦虚和真诚的态度对待顾客及同仁。
、承诺 --用心做事，勇于担待，对顾客及同仁要一诺千金。
、团队 --弃本位主义，善于团队合作，识大体，顾大局，有提升整体效益的团队精神。
、创新 --人要不断学习，制程要不断优化，维持现状就是落伍。
、迅速 --缺失改善要迅速，行动反应要快速，新案开发要加速，产品交付要提速。
、温心服务 --用温心和礼貌的态度服务于顾客及同仁。
奉行上述经营理念，能使公司内部管理呈现积极、团结、务实、高效的良性运作，有利于公司的持续改进和永续发展。
在本管理手册和相关文件中将对管理体系进行描述。本公司将实施严格的管理程序对所有的外包过程进行程序化的有效控制，确保外包活动的符合性、适宜性、有效性。本公司的外发电镀、加硬、喷油为特殊过程。
我承诺通过全员努力以达成我们的目标，以满足顾客的期望，并在这本管理手册中加以描述。”
总经理： 戴怡忠。
日期：2024年5月31日。
总经理签名：
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05 文控中心声明。
起草本 <<管理手册 >>是为了让东莞市道滘首科电机厂的每一位顾客，合作伙伴及全体员工都能了解我们的管理及未来发展方向。
所有的员工有决心使我们所的活动，无论是获得iso9001：2008、rohs等体系认证，都向顾客及公司周边社区提供最好的服务。
本 <<管理手册 >>是我们管理的基石，通过编制程序及作业指引，尊重我们建立简化、效率化、精确化的价值，尊重我们的承诺，达到多样的形式。”
管理者代表： 李红春。
日期：2024年5月12日。
管理者代表签名：
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06 管理方针和管理目标。
1、管理方针：
首造精品铸生存， 科技革新创舞台。
人我顾客享尊优， 诺言双赢齐进步。
管理方针的含义是：
首科以制造满足客户需求的产品求生存；
首科以科学的人性管理、优良的技术力量不断革新自己，创造一个全体人员共同、互利发展的平台；
首科视所有与自己有业务往来的人都为客户，力求让他们得到无后顾之忧的动力、满意的产品和服务；
首科在此承诺：不断完善和持续改进管理体系、不断改进产品和服务质量，追求公司与顾客、雇主与员工、员工与员工共双赢的发展之路。
2、管理目标：
、产品合格率达99％。
、产品准期交货率达98％。
、顾客满意度达到95%。
、在2024年度不锈钢杯系列产品a501/a505将达到年产值80万pcs合格品交于客户。
质量管理手册正文
qb awd 01 01 2010 1.范围。1.1总则。本手册依据gb t19001 2008 质量管理体系要求 标准制定，规定了本公司质量管理体系，目的在于 副本 1.范围。1.1总则。本手册依据gb t19001 2008 质量管理体系要求 标准制定，规定了本公司质量管理体系，目的在于 证实本...
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