一、 iso9001建立实施的角色。
负责与客户签订销售合同，并及时对合同进行评审，及把订单转到生产部门，协调生产与出货。负责对外的协调沟通工作、收集产品出厂以后客户的意见反馈，了解客户需求，处理客户投诉，尽可能提高客户满意度。
推行iso9001质量体系以来，部门制定了相关的操作程序，制定了自己的部门目标并定期进行统计分析。
二、 部门目标计划实施状况。
经过调查与统计分析，业务部负责的质量目标完成情况较好。
其中某某月度质量目标未达成，主要原因是解决方案是解决方案执行以来效果较好。
三、 人员能力分析。
本部门客户基本都为多年的老客户，故人员配置不多，但能满足现状公司的发展和经营需求，经过iso体系培训，他们对质量体系标准的工作程序有了较深刻的了解，能够胜任现有工作。
四、 业务部办公设施状况分析：
公司为业务部配备了交通用车及通讯工具，设施基本能够满足本部门工作。
五、 订单情况。
本公司2023年9月度开始投产，批量生产时间不久，市场的占有量相对来讲还是比较小的，9-11月份共接到订单份，总数量为件，相对于生产设施的投入来讲：产能是远远有于，故满足客户订单要求是不存在问题。
六、 顾客满意度调查情况。
2023年9月度业务部对现有客户选出有代表性的4家进行调查，该4家客户都按要求回传了客户满意度调查表，从反馈的意见来看：
好的方面：差的方面：
关于差的方面本公司拟订采取以下方案去完备：
七、 客户抱怨事件情况。
2023年8-11份客户抱怨共次，其中质量问题： 次；交期问题次；其他问题次。针对这些客户抱怨本公司都由相关责任部门进行原因分析、制定改进措施。
总的来讲，客户抱怨逐月减少，公司对客户抱怨采取积极有效的改进方案，客户对我们的处理也比较满意。
八、 iso验证机构和本公司内部稽核发现问题整改情况。
-11月份第三方审核无；
-11月份客户验厂次，发现本部门质量体系管理方面存在问题件，本部门针对客户提出的问题都作出了书面和实际的整改，书面整改资料详见《 》
年11月度本公司开展内审工作，发现本部门质量体系管理方面存在问题件，本部门针对提出的问题都作出了书面和实际的整改，书面整改资料详见“内审资料”。
九、 改进建议：
1、 2023年业务量不大，公司在新的一年应加强市场开发的力度；
2、 2023年受压铸模具质量不稳定、外部维修时间长的影响，有部分订单未按客户要求的时间交货，故建议公司2023年加强模具管理的投入；
报告人：李雪梅。
2023年12月13日。
03管理评审报告
柳州市川柳汽车机械有限责任公司。编制。审核。批准。2010年01月18日。管理评审报告。1 管理评审时间 2012年01月08日 9 00 11 00 2 主持人 宋元锡 总经理 3 与会人员 各部门负责人 详见与会议 培训签表 4 管理评审目的 对公司建立 实施的iso ts16949 2009质...
03 管理评审报告
东莞xx灯饰 为了评价本公司推行的is09001 2015质量管理体系的适用性 充分性和有效性，检查公司的质量目标和方针的实施情况，促进公司质量体系的持续改进，确保质量体系持续有效地满足标准的要求，公司总经理于2019年12月29日召开了由生产部 业务部 采购部 品质各部门主管参加的管理评审会议。会...
03管理评审报告
管理评审会议报告。评审会议主持人参加评审人员。戴总评审日期2011 01 05 管代 行政部 品管部 生产部 工程部 业务部 仓库的负责人。报告内容 包括综述 评审输入 评审输出 我公司从2010年10月开始iso9001 2008质量管理体系标准的升版执行工作，先。后完成了质量管理体系的调查分析 ...