2.3.通过对质量目标完成情况进行有效的统计，统计结果表明，到目前为止，各部门能够顺利达成质量目标。
3．审核结果。
我公司自推行iso9001：2008质量管理体系以来，通过对全员进行宣传、培训、教育，令全体员工强化了产品质量意识，各部门均能积极按照质量体系要求履行管理职责，提高了工作效率。
内部审核方面。
从总体的内部质量管理体系审核结果来考虑，资源提供和管理合理；
过程识别、设置得当，过程控制、管理的方法是有效的；全员对本公司的质量方针、质量目标有了充分地认识和理解，并能紧密配合，严格执行。
这证明各部门在执行质量管理体系工作中付出了很多努力！
对于内审中的不符合项，内审员已跟踪验证并已关闭。
我们坚信，只要全员始终不懈地严格按要求开展部门运作，持续改进，确保顾客的要求得以实现，我们在通过第三方现场审核的条件是具备的。
4．顾客反馈。
4.1.客诉方面。
从上述统计知，自从运行iso9001：2008后，客户投诉次数呈下降趋势，收到了预期的效果。
4.2.客户满意调查情况。
通过客户满意度调查，客户信息反馈是令人满意的，没有产生不满意项，四项客户评价均处理一般（c级）及其以上；但还需不断进步，希望在下次的满意度调查时再创好成绩。
客户回馈。本公司客户的满意程度进行书面调查，统计结果：
每月客户满意度得分为91分以上，具体详见“顾客满意度调查表”。
经此统计结果表明，本公司所制定的质量目标“客户满意度调查表”本次统计已达成。
本公司到目前为止还未发生过客户投诉的现象。
5．过程业绩及产品的符合性情况。
5.1.根据质量目标实现程度的统计情况显示发生“0”次客户退货情况，各部门质量目标的达成情况良好各部门质量目标的达成充分说明了我们所建立的质量管理体系，无论是管理职责的承担，还是资源管理、产品实现过程的识别、控制和管理，以及相关的测量、监视和分析活动均是充分、有效和适宜的。
5．2服务符合性。
公司及部门质量目标，其符合性目标均已达到。
详情见质量目标达成统计资料。
6．资源提供方面。
现有资源是充足的。
7．以往管理评审的跟踪措施。
通过对2023年管理评审输出及输出后系列改善活动的验证，2023年度管理评审提出的措施均已得到实施。
8．纠正、预防和改进措施方面。
8.1.日常工作中发出《纠正和预防措施报告》的纠正和预防要求通知均已得到答复并得到妥善处理。
8.2.内部审核过程中发出的《纠正和预防措施报告》，已经过内审员的验证，纠正情况符合要求。
8.3所有客户投诉的过程以及服务提供的过程均未发生过需要采取纠正与预防措施的情况。
关于质量管理体系过程的纠正与预防措施内审检讨时已经进行了检讨。
三、可能影响质量管理体系的变更。
各部门负责人发言摘要：
部门负责人均表示，自推行iso9001质量管理体系国际标准以来，通过学习、培训，对整个管理体系要求有了较深刻的认识和理解，在严格执行过程中不断地提升了自已的管理水平，并能将八项质量管理原则通用到各个过程的管理当中去。
从而健全了管理制度，降低了生产成本，提高了生产效率，保证了产品质量由此可以认为，所建立的iso9001：2008内部质量管理体系是完全符合本公司的实际情况的，只要持续改进，务必能满足客户要求，实现客户满意。
四、改进建议。
在日益激烈竞争条件下，企业要立于不败之地，不仅需要通过品质、交期、**等来赢取客户，创造商机，同时企业不断提高员工素质来确保品质、交期。
1、加强对销售人员业务知识、产品应用范围的学习，实现技术性销售。
2、对销售人员的走访次数考核，进一步加强沟通。
3、及时对用户市场进行反馈，规避销售过程中资金**风险。
五、决议方面。
公司的质量管理体系要改善员工观念性问题需一个较长时间过程，因此需加强对公司的人员培训力度，必要时可安排外训，这部分内容纳入2023年培训计划并实施。
在现阶段，主要任务是继续保持现有程序运作，巩固已取得的成果。
结论：公司已按照iso9001：2008国际标准建立，实施了文件化的质量管理体系，实施结果表明，公司质量方针、目标和质量管理体系基本上是适宜的、有效的和充分的，能以防止不合格品来满足顾客要求。
符合法律法规，能够贯彻公司的质量方针，实现公司目标。
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