现代管理学2010考研试题。
一．名词解释（每题5分，共40分）
1.例外管理原理：由科学管理运动的发起者泰罗提出，指的是上级管理者将一般的日常事务授权给下级去处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权权。
2.系统：现代管理学2010考研试题。
一．名词解释（每题5分，共40分）
1.例外管理原理：由科学管理运动的发起者泰罗提出，指的是上级管理者将一般的日常事务授权给下级去处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权权。
2.系统：指的是由若干相互依存的部分以一定形式组合而成的一个整体。每一个系统都包括四个基本方面：即投入、转换、产出和反馈，组织就是一个系统，系统也分为封闭系统和开放系统。
3.程序：常用计划的一种，是处理未来活动必须的标准操作方法，规定了一个具体问题应该按照怎样的步骤和顺序进行处理，属于行动指南。
政策：常用计划的一种，是对组织成员做出决策或处理问题所应遵循行动方针的一般规定，不要求采取行动，而是用来指导决策和行动，属于思想指南。
规则：常用计划的一种，即执行程序中所规定的每一步骤工作时应当遵循的原则和规章。是对具体场所和具体情况下，允许或不允许采取某种特定行动的规定，对人的行动具有最强大的约束力。
规划：单一用途计划的一种，亦称为规划方案或工作计划，是针对某一特定行动而制定的综合性计划，指明了组织如何用一定资源通过一定的工作活动来实现特定的目标。
项目：单一用途计划的一种，亦称为项目计划，是针对组织特定的课题而制定的一种专用性更强的计划，常是规划方案的一个组成部分。
预算：单一用途计划的一种，是一种用数字表示预期结果的报告书，即“数字化的计划”。）
4、责权对等原理：组织中的每一个职位都履行、执行或完成既定工作任务的义务，这种执行责任就是通常意义下所指的职责，职责的确定必须遵循“职责与职权对等原则”，做到有责就有权，有权就有责，权与责对等。
5.变革型原理 ：两种不同性质的管理使命，与事务型管理相对，指管理者为了推动企业系统的变革、革新和创新而实施的管理活动。
事务型管理：两种不同性质管理使命，与变革型管理相对，指管理者为了保证企业系统的正常运行和日常生产经营工作的顺利开展而实施的管理活动。）
循环：对管理工作过程循环的一种简化描述。p指计划，d指实施，c指检测，a指处理行动，计划制定出来以后，实施环节实际上包含了为落实计划而进行的组织、领导等各项工作，而对实施中所出现的情况的检测及相应的处理行动则构成了管理工作过程的控制活动。
7.平衡计分卡：由罗伯特-卡普兰和戴维-诺顿提出，将传统的财务评价与非财务方面的经营评价结合起来，从与企业经营成功的关键因素相关联的方面建立绩效评价指标的这一综合管理控制系统和方法，它涵盖了主要绩效评价领域包括了：
财务绩效、顾客服务、内部业务流程、组织学习和成长能力。
8.正式沟通：指通过正式的组织程序，依照组织结构所进行的信息沟通，这种沟通的媒介物和线路都是事先经过安排的，因而被认为是正式而合法的，包括了纵向信息沟通，横向信息沟通和斜向信息沟通。
非正式沟通：包括非正式组织内部的沟通和正式组织中按照正式的组织程序而进行的沟通两种，特点是：其信息沟通的媒介物和线路都未经过事先安排，具有很强的随意性和自发性。）
二 。简答题（每题8分，共40分）
1.企业的资源和能力成为核心竞争力的条件是什么？
答：（1）企业得到核心竞争力是企业生存发展有力的方面，形成了企业的良性资产的企业资源和能力。
2）判断某种资源和能力是否成为企业核心竞争力有如下四条判断标准：
有价值性：即这种资源和能力使企业能为顾客创造特定价值中为自身也谋得利益。
稀缺性：即这种资源和能力是买不到的，只为少数企业所拥有。
难以模仿性：即这种资源和能力是模仿不了的。
不可替代性：即这种资源和能力是不能用别的替代品的。
3）只有同时满足以上四个标准的的情况的下，企业的核心竞争力才有可能从资源和能力中生成，而拥有了核心竞争力，就意味着企业具备了持久生存发展的优势条件。
2.如何有效地确定计划的前提？
答：（1）计划工作的第一部是收集资料，确定计划的基本前提条件，了解决策者的选择，理解有关决策付诸执行所面临的外部环境特点即组织内部所具备的资源好能力条件，这些构成了计划工作的前提条件。
2）计划的前提条件，按不同的角度分类，分为：外部和内部的前提条件、定量和定性的前提条件，可控和不可控的前提条件。
3）有效确定计划的前提条件需要注意：
首先，合理选择关键性的前提条件，企业需要注意到哪些因素对计划的完成最有影响。
其次，提供多套备选的计划计划前提条件，为应付未来突发的偶然事件，事先准备好若干前提条件，并根据这设定的多套前提条件拟定相应的计划。
最后，保证计划前提条件协调一致。
3.职权和权力的联系与区别是什么？
答：（1）职权与权利的定义不同，权力是指一个影响他人行为的潜在能力，它是领导者对他人施加影响的基础。职权即是职位权力，指的是依靠法定权力，奖赏权力和强制权力而形成的影响力。
2）职权与权力涵盖的范围不同，权力有职位权力和个人权力之分，职位权力指的是依靠法定权力，奖赏权力和强制权力而形成的影响力。个人权利指与个人因素相关的专家权力、感召和参考权力。
3）职权和权力的还体现在正式组织和非正式组织领导者额区别上，正式组织中的有效领导者应该是兼职职位权力和戈恩权力的领导者，仅有职位权力的领导者只会是指挥官，而非令人信服和敬佩的领袖人物，非正式组织的领导者往往不具有职位权力，而拥有个人权力，从而使周围的人对他一呼百应，因此，正是执政党领导者应该加强个人素质的修炼，以便在拥有职位权利的同时获得更多地个人权利。
4.组织文化会对管理者制定决策产生什么影响？
答：（1）组织文化：最本质的定义指组织成员共享的价值体系，广义的组织文化括了组织氛围的内容，即组织成员对组织内部环境所感觉到的某种特性或特质。
（2）对于领导者来说，常常需要利用创造的组织气氛和组织文化去激发或抑或某些激励因素，使员工保持高昂的士气和良好的工作意愿，，组织文化影响到管理的各个职能，也影响了领导者的权力和管理者制定的决策方面。
3）领导者的权力，指一个人主动影响他人行为的潜在能力，是领导者施加影响的基础，尽管可能他根本并未行驶这种权利，权力按其**可以分为以下五种：法定权力、奖赏权力、强制权力、专家权力、感召和参考权力，在组织文化自由活泼的组织内领导者制定决策的权力往往更多地**于个人权力，在组织文化比较严肃的组织内，领导者的权力偏向于职位权力。
4）根据组织文化员工影响的强弱，可以区分为强文化和弱文化两种，强文化的企业内部有很强的行为控制氛围，从而可以帮助管理者在决策时更好地引导员工，当然，过强的企业文化也给企业兼并和收购。组织变革类的决策实施阻力更大。
5.矩阵型组织的特点及其优势与局限？
答：（1）矩阵型组织是常见的组织结构的一种，指的是按职能划分的部门同。
按照产品、服务或工程项目划分的部门结合起来的组织形式。
2）该组织类型中，该组织成员既要接受i型昂木负责人的指挥，也要在执行某项任务是接受项目负责人的指挥，这是对统一指挥原则有意识的违背，特点即是双重指挥连的存在。
3）这种结构的主要优点是：灵活性和适应性强，有利于加强各职能部门的协作与配合并且有利于开发新技术、新产品和组织成员的创造性。
其主要缺点是：组织结构的稳定相差，双从职权关系容易引发冲突，同时还可能导致项目经理过多，机构臃肿的弊端，因此，这种组织主要适用于科研、设计、规划项目等创造性较强的工作或单位。
三．论述（每题15分，共30）
1．管理者应如何激励员工？
答：（1）激励是通过一定手段使员工的需要和愿望得到满足，以调动他们的工作积极性，使其主动而自发地把个人潜能发挥出来，奉献给组织，从而确保组织达成既定的目标。
2）员工的积极性不会因领导者的良好心愿而激发出来，要激励员工做工，首先要了解员工心里想些什么，需要什么，他们的工作动机是什么，在此基础上再有针对性的采取激励措施，这样才能取得预期的激励效果，领导者要强化对员工的激励，要了解与人们有关的工作需要，，动机和利益要求，所以，要激励，首先要理解人的动机，人性的假设。
3）从赫兹伯格的双因素理论中可以发现，保健因素虽然能避免员工对工作产生的不满，但不具有真正的激励作用，只有激励因素才能切实激发员工对工作的满足感和内在动力，因此，在管理者激励员工时，应找准员工的激励因素，对症下药。
4）组织文化同样具有激励作用，组织文化所形成文化氛围和价值导向是一种精神激励，能调动和激发员工的积极性、主动性和创造性，把人们的潜在智慧诱发出来，是员工的能力得到全面发展，并提高下属机构和员工的自主管理能力、自主经营能力及活力，增强企业的整体执行力，管理者进行激励时也应充分考虑到激励的作用。
现代管理学试卷
一 单项选择题。1 在资本主义以前，无论是奴隶社会还是封建社会，管理最为基本的形式是 2 公共管理主体广泛，其中居于核心地位的是。3 梅奥等人认为，提高劳动生产效率的主要途径是。4 查尔斯 巴贝奇是科学管理的先驱，他特别劳资协作，并提出了。5 决策者在决策过程中有规律的或反复出现的决策活动形式被称为...
2024年现代管理学试卷
一 名词解释。1 学习型组织 指由所有组织成员都积极参与与工作问题的的识别与解决，从而使组织形成了持续适应和变革能力的这样一个组织，在完成工作过程的学习以及应用所学知识的能力是学习型组织保持竞争优势的关键。2 感召权力 领导个人权力基础的 之一，指与个人的魅力 品质 经历 背景等相关的权力。专家权力...
2024年现代管理学试卷
一 名词解释 1 事务型管理 两种不同性质的管理使命，与变革型管理相对，指管理者为了保证企业系统的正常运行和日常生产经营工作的顺利开展而实施的管理活动。变革型管理 两种不同性质的管理使命，与事务型管理相对，指管理者为了推动企业系统的变革 革新或创新而实施的管理活动 2 负馈控制 从控制的目的和对象的...