一、 名词解释。
1、 人际技能：就是与组织中上下左右的打交道的能力，包括了联系、处理、协调组织内人际关系的能力，激励和诱导组织为工作人员的积极性和创造性的能力，正确的指挥指导组织成员开展工作的能力。
技术技能：从事自己管理范围内工作所需的技能与方法。
概念技能：对事物的洞察、分析、判断和概括的能力，其中分析与概括问题能力和形式判定能力是概念技能的重要表现）
2、 社会人假设：人性假设的一种，由梅奥教授于霍桑实验中提出，认为人是受社会需要所激励的，集体伙伴的社会力量比上级主管的控制力量更重要。
3、 内在控制：按控制力量的**分类的一种，与外在控制相对，不是由“他人“控制的，而是一种自动控制或自我控制，自我控制的单位和个人不仅能自己检测，发现问题，还能自己订立标准采取行动以纠正偏差。
外在控制：按控制力量的**分类的一种，与内在控制相对，指一个单位或个人的工作目标和标准的指定，以及为了保证目标和标准的顺利实现而开展的控制工作，是有其他的单位或个人承担，自己只负责检测、发现问题和报告偏差)
4、 非正式组织：可能存在于正式组织之中，是未经正式筹划而由人们在交往中自发形成的一种人际关系和社会关系的网络，与之对应的三个特征：自发性、内聚性、不稳定性。
正式组织：组织设计工作的结果，管理者通过正式的筹划，通过组织图或职务说明书等文件加以正规确定和筹划的组织形式，特征包括了：目的性、正规性和稳定性）
5、 强文化：根据组织文化对员工的影响力度不同，他可以区分为强文化和弱文化，强文化指组织中每个成员都对组织抱有明确的共同的价值观，所思所想、所作所为都具有鲜明的特征，由企业环境、价值观、英雄人物、礼仪和范式、文化网络构成。
6、 法定权力：领导职位权力的**之一，指组织内各领导职位所固有的合法的、正式的权力，可以通过领导者利用职权来发布命令和指示，或者借助组织的政策、规则和程序来实现。
专家权力：领导个人权力基础的**之一，指由个人的特殊技能或某些专业知识而产生的权力。
奖赏权力：领导职位权力的**之一，指提供奖金、升职、提薪、赞扬和理想工作安排和其他令人产生愉悦的东西的权力。
强制权力：领导职位权力的**之一，指给予扣发工资奖金、降职、批评乃至开除等惩罚性措施的权力。
感召权力：领导个人权力基础的**之一：指与个人品质、魅力、经历、背景等相关的权力。
参考权力：领导个人权力基础的**之一，指与某领导者或某权威人物有着特殊关系，因此可能具有与普通人不同的影响力）
二、 简答题。
1、 计划的前提条件。
答：（1）计划工作的第一步就是收集资料，确定计划的基本前提条件，了解决策者的选择，理解有关决策付诸执行所面临的外部环境特点以及组织内部所需具备的资源和能力条件，这些构成了计划工作的前提条件。
2）计划的前提条件，按不同的角度分类，分为：
外部和内部控制的前提条件，外部条件指企业所面临的一般环境条件或具体环境条件，内部条件指企业内部的条件。
定量和定性的前提条件，定量条件指可用于数字表述的对计划有影响的因素，定性条件指那些难以用数字表述的因素。
可控和不可控的前提条件，可控条件指企业在一定条件下可以加以控制的条件，不可控条件指企业无法控制的条件。
3）有效确定计划的前提条件需要注意：
首先，合理选择关键性的前提条件，企业需要注意那些因素对计划的完成最有影响。其次，提供多套备选的计划前提条件，为应付未来突发的偶然事件，事先准备好若干前提条件，并根据这设定的若干前提条件拟定相应的计划。最后，保证计划前提条件的前后一致。
2、 人性假设与激励的关系。
答：（1）激励指的是通过一定手段使员工的需要和愿望得到满足，以调动他们的工作积极性，使其主动而自发地把个人潜力发挥出来，奉献给组织，从而是组织达到既定的目标。
2）员工的积极性不会因为领导者的良好心愿而自发的激发出来，要激励员工努力工作，必须首先了解员工心里想些什么，需要什么，他们的工作动机是什么，在此基础之上再有针对性的采取激励措施，这样才能取得预期的激励效果，领导者要强化对员工的激励，要了解与他们工作相关的需要、动机和利益需求。
3）所以，要激励，首先要了解人的动机，也了解人性的假设。
3、 组织的冻结。
答：（1）成功而有效地组织变革，通常需要经历解冻、变革、冻结三个有机联系的过程。
2）经历了解冻与变革阶段后，组织变革过程并未宣告结束，因为涉及人们的行为和态度的组织变革，从根本上来说，只有在前面有个解冻阶段，后面又有个冻结阶段的条件下改革才有可能真正的实现。
3）变革的管理者必须采取措施保证新的行为方式和组织形态能够得到不断地强化和巩固，这一强化和巩固的阶段可以视为一个冻结或者重新冻结的过程，缺乏这一冻结过程，变革的成果就有可能退回或消失。
三、 论述题。
促使核心竞争力形成的基本标准，以及企业开发这些资源的主要步骤。
答：（1）企业的核心竞争力是指对企业生存发展有利的方面，形成了企业良性资产的企业资源和能力。
2）判断某项资源或能力能否成为企业的核心竞争力，有如下四条的判断标准：
有价值性，即这种资源和能力能使企业为顾客创造特定价值中为自身也谋得利益。
稀缺性，即这种资源和能力是买不到的，只为少数的企业所拥有。
难以模仿性，即这种资源和能力是模仿不了的。
不可替代性，即这种资源和能力是不能用别的替代品的。
3）只有同时满足以上四个评判标准的情况下，企业的核心竞争力才有可能从企业的资源和能力中生成，而拥有了核心竞争力，就意味着企业具备了持久生存发展的优势条件。
4）企业开发人力资源，首先应该积极打造人才成本，选拔和培养一批专业性、技术性和市场开发、管理方面的人才，其次应该培育企业的核心竞争能力使企业形成专业优势而提高效率，降低成本，牢靠占领市场，抢得先机，形成企业特殊而持久的核心竞争能力，再次要培育适宜的核心能力管理模式，最后建立学习型组织，通过不断学习改善组织本身，培育重视学习能力培养和保持的企业文化。
四、 案例分析。
是制定以一公司的营销方案。
1） 企业面临的环境。
1、 企业面临的宏观环境。
2、 企业面临的微观环境。
3、 swot分析。
2） 市场分析。
1、 市场的特性。
2、 竞争对手及其地位---市场领导者、挑战者、追随者、补缺者。
3、 主要竞争对手的市场表现、营销方案、竞争策略、竞争优势。
4、 市场机会。
3） 目标市场定位。
1、 选定市场的特点。
2、 选定顾客的特点及其原因。
4） 宣传与**策略。
1、 营销活动的目标。
2、 营销活动的主题。
3、 营销活动的渠道。
4、 营销活动的对象（目标市场）
5、 营销活动的方式。
5）销售预算。
现代管理学试卷
一 单项选择题。1 在资本主义以前，无论是奴隶社会还是封建社会，管理最为基本的形式是 2 公共管理主体广泛，其中居于核心地位的是。3 梅奥等人认为，提高劳动生产效率的主要途径是。4 查尔斯 巴贝奇是科学管理的先驱，他特别劳资协作，并提出了。5 决策者在决策过程中有规律的或反复出现的决策活动形式被称为...
2023年现代管理学试卷
一 名词解释。1 学习型组织 指由所有组织成员都积极参与与工作问题的的识别与解决，从而使组织形成了持续适应和变革能力的这样一个组织，在完成工作过程的学习以及应用所学知识的能力是学习型组织保持竞争优势的关键。2 感召权力 领导个人权力基础的 之一，指与个人的魅力 品质 经历 背景等相关的权力。专家权力...
2023年现代管理学试卷
一 名词解释 1 事务型管理 两种不同性质的管理使命，与变革型管理相对，指管理者为了保证企业系统的正常运行和日常生产经营工作的顺利开展而实施的管理活动。变革型管理 两种不同性质的管理使命，与事务型管理相对，指管理者为了推动企业系统的变革 革新或创新而实施的管理活动 2 负馈控制 从控制的目的和对象的...