一、 名词解释。
1、 学习型组织：指由所有组织成员都积极参与与工作问题的的识别与解决，从而使组织形成了持续适应和变革能力的这样一个组织，在完成工作过程的学习以及应用所学知识的能力是学习型组织保持竞争优势的关键。
2、 感召权力：领导个人权力基础的**之一，指与个人的魅力、品质、经历、背景等相关的权力。
专家权力：领导个人权力基础的**之一，指与个人的某些特殊技能或专业知识而产生的权力。
奖赏权力：领导个人职位权力的**之一，指提供奖金、提薪、升职、赞扬、理想的工作安排和其他令人愉悦的2东西的权力。
强制权力：领导个人职位权力的**之一，指给予扣发工资、降职、批评乃至开除等惩罚性权力。
参考权力：领导个人权力基础的**之一，指与某领导者或某权威人物有着特殊的关系，因此可能具有与普通人不同的影响力。）
3、 常用计划：战术计划的一种，即是可以在多次行动中重复使用的计划，由政策、程序、规则等构成。
单一计划：战术计划的一种，即那些只能用来指导未来某一次行动的具体计划，有时候可能套用某种既定的格式，但只要计划的内容仅用来指导依次行动，即是单一用途的计划，由规划、项目、预算等构成。）
4、 组织使命：组织宗旨包括了经营理念和组织宗旨或者经营范围，即规定这家企业或组织究竟从事是什么事业。组织的边界范围有多大。
管理者的使命：管理工作中，管理者面临两种不同性质的管理使命，一种是事务型管理，一种是变革型管理。）
5、 职务扩大化：职务设计的一种，与职务专业化的一种设计思想，在横向上将若干活动合并为一件工作，扩大工作的广度和深度，令专业化程度降低，员工的工作变得多样化。
职务专业化：职务设计的一种，将工作划分为细小的部分，使每一个人单独承担其中的某一部分的活动。
职务轮换：职务设计的一种，让员工有秩序的从一项工作转换到另一项工作上去，从而可以发展员工的多项技能，并减少工作的单调和枯燥感。
职务丰富化：职务设计的一种，纵向上充实和丰富工作的内容，也即从增加员工对工作的自主性和责任心角度，使其体验工作的内在意义，挑战性和成就感。）
6、 公平理论：过程型激励理论的一种，主要从社会角度研究激励的心理过程，指在职业流动性很高的社会中，一个组织要吸引员工，至少要做到贡献（本人付出的努力或投入）与诱因（个人得到的报酬或奖励）相平衡，同时指出人们在缺乏评价其得到的报酬和付出的努力是否相当的客观标准下，常将其付出和得到的比率与他人付出和得到的比率作比较，以此衡量其得到的报酬是否公平。
期望理论：过程型激励理论的一种，试图从个人对组织提供的诱因或报酬的奖励的价值的判断以及对取得该报酬的可能性的预期来解释人的行为，前者为效价，后者为期望值，一个人受激励的程度，就取决于效价和期望值镇两个因素的共同作用。
7、控制中的例外原则：由科学管理运动的发起者泰罗提出，提倡企业的管理者将一般的日常事务授权给下级去处理，自己知保留对例外事项的决定和监督权。
7、 责任绝对性原则：管理者对下属授权过程中必须遵守的原则之一，即任何管理者都不能因为已经授权给下属执行某项工作，自己就不付该项工作完成好坏的责任，即最终权力不可下授。
8、 职权与职责对等原则：职权是某一职位所固有的作出决策、采取行动与决策希望得到他人执行而发布命令这样一种正式的合理合法的权力。
9、 参谋职权：组织中职权关系的一种，与直线职权相对，又名参谋关系，即跨系统而发生的非直线关系，以及参谋部门对直线部门提供的辅助关系。
10、 权变原则：世上没有一成不变的管理方法，也没有任何情况下都是用的管理方法，只有根据环境和条件进行权变，适合的管理方法才是最好的管理方法。
二、 简答题。
1、 对领导权变思想的连续统一性理解。
答：（1）领导权变理论即权变管理原则在领导职能上的具体应用，基本思路是：与特定情境相适应的领导模式，可以成为有效的；而与特定情境不适应的，往往是无效的；因此，不存在一种普遍适用的领导方式，有效地领导方式因情景而变，领导工作情景，包括了被领导者素质和环境条件两答方面。
2）依被领导者素质而权变的领导方式：“领导寿命周期理论”指将被领导者的成熟度作为一个情景因素，考察能够取得最好效能的领导方式是怎样依不同情境而权变的，情境因素这里指下属成熟度，即被领导者在执行某一特定任务是承担起指导自己行动责任与能力的意愿，可以划分为低、中等偏低、中等偏高和高四种程度，与之对应，领导表现方式为命令式、说服式、参与式、授权式。
3）依环境而权变的领导方式：领导行为的有效性受环境行为的强烈影响，领导行为随机制的环境条件由三方面因素构成，一是职位权力，即领导者所拥有的正式权利的大小及上级和组织对他支持的程度；二是任务结构，即下属所承担的任务的明确化和常规化的程度；三是领导者即下属的关系，即被领导者对领导者的信任和忠诚程度，这三个因素组合形成了八个不同的环境情景，分为三种状态，有利、不利和中等状态，其中有利和不利的状态适合采用任务中心式领导风格，中等状态适合采用人际关系中心式领导风格。
2、 如何理解计划降低企业风险性这句话的合理性？
答：（1）计划是关于组织未来的蓝图，是管理的首要职能，是组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排，实在预见未来的基础上对组织活动的目标和实现目标的途径做出策划与安排，以保证组织活动有条不紊的进行。
2)计划工作的开展迫使各级主管人员花时间和精力去思考未来的各种情况，从而促发了各种沟通、思考、**等行为，而如果环境的变化能在思考和**中被预先估计到，人们就事先做出应对准备，至少是思想上的准备，这样，计划工作就有助于提高组织的应变能力，由此降低有关风险。
3、 作业人员与管理人员的区别？
答：（1）作业人员指的是组织中直接从事具体实施和操作工作的人，他们处于组织的最底层，即作业层，不具有监督他人工作的职责。管理人员包括基层管理人员，中层管理人员和高层管理人员，他们处于组织的管理层，具有一个共同特征，即都是同别人一起并通过别人使组织的活动得到更有效的完成。
2）只有管理活动和作业活动并存于组织之中，才能保证组织目标的圆满实现，并不意味着这两类活动一定要截然不同的两批人分别去完成，管理人员参与做些作业工作有利于领导者与下属人员之间的沟通与理解，但是一位管理者把大把时间和精力都放在从事作业工作而不是管理工作上，则他不可能成为称职的管理者。
3）从本质上说，管理人员的工作就是通过他人并同他人一起完成组织目标，通常情况下，管理人员并不从事具体的作业工作，而是授权给他人不办，自己则进行计划安排、组织落实、领导和检查控制其他人的工作，且管理人员还要对这些人员的工作好坏负最终责任，正是促成他人努力工作病毒哦他人工作负责这一点上，管理人员与作业人员存在差别。
三、 论述题。
1、 组织设计得再完美经过一定时间的运行后还是要变革。
答：（1）组织变革指对组织的设计或再设计，以及将这种再设计付诸行动的过程，组织变革是任何组织都不可回避的问题，而能否抓住时机顺利推进组织变革则是衡量管理工作有效性的重要标志。
2）外部力量：企业需要因市场变化而改变自己，技术的革新也产生变革的需要，经济变化对所有的组织都产生影响。
内部力量：组织战略的重新制定，通常会带来一系列的变化，新设备的引进时变革的另一种力量，组织中的管理者可能作为变革的催化剂，并承担变革过程管理责任的变革推动者。
3）诱使组织变革的需要并决定组织变革目标方向和内容的主要因素包括了：
战略：新的战略一旦形成，组织结构就需要进行调整；环境：环境变化要求有机式组织代替传统的机械式组织；技术：
技术的革新要求更大的结构灵活性；组织规模和成长阶段：组织变革伴随着企业发展的各个时期。
4）总而言之，无论设计得再完美的组织，在运行一段时间以后都必须进行组织变革，这样才能更好地适应组织内外环境变化的要求，组织变革实际上是而且也应该成为组织发展中的一项经常性活动。
2、 科学管理思想对现代社会还有实践意义吗？具体表现在？
答：（1）科学管理理论有泰罗提出，主要的科学管理原理包括了：通过动作和时间研究法对工人的每一个环节进行科学的观察与分析，制定出标准的操作方法，以规范工人的工作活动和工作定额，细致的挑选工人，并对他们进行专门的培训，使他们能够按照规定的标准工作法进行操作，提高劳动的效率，真诚的与工人进行合作，以确保老子双方都能从生产效率的提高中得到好处，明确管理者和工人各自的工作和责任，实现管理工作与操作工作的分工，并进而对管理工作也按具体的职能不同进行细分，实行职能式组织设计，并贯侧里外管理原则。
2）科学管理理论是一个综合的概念，它对于今天的管理仍然有实践和理论意义，首先，他坚持了竞争原则和以人为本原则，竞争原则表现为每一人都设立具体的标准，要求他们达到这个标准并不断超越这个标准，而且超越越多越好，于是，随着标准的不断提高，生产效率必然也跟着提高；以人为本原则体现为这个原则是适用于每个人的，他不是空泛的教条，是实实在在的，它是以工人在实际工作中较高水平为衡量标准的，其次，他提出了例外管理原则，这种例外的原则仍然是管理中重要的管理原则之一，后来发展为管理上的授权原则，分权化原则和实行事业部制等管理体制，再次，科学管理理论首先提出了劳资双方的合作的意义，没有劳资双方的密切合作，任何科学管理的制度和方法都难以实现，难以发挥作用，要实现合作，就是劳资双方都把注意力放在提高劳动生产率上，劳动生产率提高了，不仅工人可以多拿工资，而且资本家也可以多拿利润，从而实现劳资双方的共赢。
3）泰勒的科学管理理论，使人们认识到了管理学是一门建立在明确的法规、条文和原则之上的科学，它适用于人类的各种活动，从最简单的个人行为到经过充分组织的大公司的业务活动，科学管理理论对管理学理论和管理实践的影响都是深远的，直到今天，科学管理的许多思想和做法至今仍被许多国家参照采用。
四、 案例题。
商业模式创新的意义，途径。
答：（1）商业模式：即business model ,通俗来说，就是公司通过什么途径和方法赚钱，最为多数人公认的定义是：
“为了实现客户兼职最大化，把能使企业运行的内外各要素整合起来形成高效率具有独特核心竞争力的运行系统，并通过提供的产品和服务，达到持续盈利目标的组织设计的整体解决方案。”在全球化浪潮冲击、技术变革加快以及商业模式变得更加不确定的时代，决定企业成败的最重要因素，不是技术，而是它的商业模式。
2）商业模式创新：即business model innovation，作为一种新的创新形态，其重要性已经不亚于技术创新等，在所有的创新之中，商业模式创新属于企业最本源的创新，离开了商业模式，其他的管理创新、技术创新都失去了持续发展的可能和盈利的基础，所有成功的大企业都是从小企业秉承成功的商业模式一步步走过来的，成功的商业模式不一定是技术的创新，而可能是对企业经营某一环节的改造，或是对原有经营模式的重组、创新，甚至是对整个游戏规则的颠覆，商业模式创新贯穿企业经营的整个过程，贯穿企业资源开发、研发模式、制造方式、营销体系、流通体系等各个环节。每个环节的创新都可能塑造一种暂新的、成功的商业模式。
商业创新的途径包括了六条：
1） 重新定义顾客，顾客需求不断变化，企业根据这种变化重新定义顾客，选择新的细分顾客，提出相应的顾客价值主张，可以帮助企业更好地适应顾客的需求，获取潜在利润，从根本上创新企业的商业模式，如春秋航空，避免了与大航空公司的竞争，作出了特别的顾客定义，抓住了观光独家旅客和中低收入商务旅客的需求，仅仅对顾客提供最根本的服务，以此来实现降低机票**。
现代管理学试卷
一 单项选择题。1 在资本主义以前，无论是奴隶社会还是封建社会，管理最为基本的形式是 2 公共管理主体广泛，其中居于核心地位的是。3 梅奥等人认为，提高劳动生产效率的主要途径是。4 查尔斯 巴贝奇是科学管理的先驱，他特别劳资协作，并提出了。5 决策者在决策过程中有规律的或反复出现的决策活动形式被称为...
2023年现代管理学试卷
一 名词解释 1 事务型管理 两种不同性质的管理使命，与变革型管理相对，指管理者为了保证企业系统的正常运行和日常生产经营工作的顺利开展而实施的管理活动。变革型管理 两种不同性质的管理使命，与事务型管理相对，指管理者为了推动企业系统的变革 革新或创新而实施的管理活动 2 负馈控制 从控制的目的和对象的...
2023年现代管理学试卷
1 企业环境对企业管理的主要影响。1 企业环境主要包括了外部环境和内部环境。外部环境包括了 一般环境 指对某一特定社会中所有企业与其他组织都发生影响的环境因素。管理者无法对其影响控制，只能识别和利用。具体环境 指与组织目标实现直接相关的环境，包括了顾客 商 竞争者 压力集团。易被管理者识别 影响和控...