***酒店管理****。
培训管理制度。
人力行政部。
二零一七年九月。
目录。1总则 4
2适用范围 4
3 职责范围 4
4 培训流程 6
4.1 需求调查 6
4.2 培训计划 6
4.3 培训实施 7
4.4 培训评估 8
4.5 培训激励 8
4.6 资料入档 8
5 课程开发 9
5.1 课程资源 9
5.2 培训方式 9
5.3 获取途径 9
5.4 课程开发实施流程 10
5.5 课程资源存档管理 10
6 内部讲师管理 10
6.1 讲师认证标准 10
6.2 讲师任命流程 11
7 新员工培训管理 13
7.1 入职培训要求 13
7.2 入职培训流程 13
8 外派培训 13
8.1外派培训要求 13
8.2外派培训信息 13
8.3申请流程 14
8.4培训协议 14
8.5内部转化 15
9 培训档案管理 15
10 相关记录 16
11 附则 16
附件一：培训需求调查表 17
附件二：年度培训计划 19
附件三：月度培训计划 20
附件四：培训签到表 21
附件五：培训效果反馈表 22
附件六：培训总结表 23
附件七：培训课时费发放表 24
附件八：培训课件评审标准 25
附件九：内部讲师申请表 26
附件十：培训申请表 27
附件十一：培训协议 28
附件十二：培训总结 31
培训管理制度。
1总则。为了规范公司的培训机制，建立合理的培训体系，并根据公司战略发展的需要适时对员工进行更新知识培训，使员工达到本岗位工作所要求的专业知识、工作技能方面的规范标准；不断提高员工的专业技能和综合素质，提高企业核心竞争力，实现企业战略目标。帮助员工制定适合自身发展的职业生涯规划，促使员工不断学习成长，激发员工潜能，做到员工与企业的双赢。
特制定本制度。
2适用范围。
本制度适用于***管理公司及其所有各品牌店面。
3 职责范围。
3.1人力行政部职责。
3.1.1 根据公司经营战略发展的需要，制定有关培训制度；
3.1.2 制定公司年度培训计划；
3.1.3 组织实施中、高层领导，一般管理人员以及新员工的集体培训。
3.1.4 搜集、整理、整合培训资源，并向各部门推荐内、外部培训资源；
3.1.5 对各店面培训管理人员提供指导、监督、考核。
3.1.6 负责进行培训分析和评估的实施，内训师的筛选。
3.1.7 负责相关人员进行课程的编写和组织课程实施。
3.1.8 人力行政部负责培训资料的保管。
3.2 各片区负责人。
3.2.1 协助完善企业培训管理制度，并监督实施；
3.1.3 组织开展培训需求调研，分析调研结果，并根据调研结果制次年度（月度）培训计划。
3.1.4 负责训项目的跟进工作，在各项培训项目结束后进行培训效果评估；
3.1.5 协助培训师进行培训课度的开发和设计工作；
3.1.6 挖掘各店面内部培训讲师人才，为内部培训师队伍的建设提供合适的候选人；
3.1.7各店面培训费用预算及总结工作；
3.3 各店面负责人。
3.3.1 主动提出培训需求与建议；
3.3.2 激发部属参与培训的兴趣；
3.1.3 追踪部属参与培训后的表现，并提**用的机会；
3.1.4 实施在岗训练；
3.1.5 协助人力资源部完成培训需求的调查；
3.1.6 协助人力资源部制定与部门业务相关的专业课程的培训大纲；
3.1.7 收集并提供相关专业培训信息；
3.1.8 负责或协助培训的实施和效果反馈、交流的工作；
3.4 培训讲师。
3.4.1 协助并参与公司各类员工的培训需求调研，了解员工培训需求；
3.4.2 收集、评估相关课程和学习资料，进行培训课程的开发和设计工作；
3.4.3 根据公司设计开发的培训课程要求，负责所属模块的培训授课工作；
3.4.4 收集学员反馈意见，不断完善课文内容和提升培训效果；
3.4.5 对培训教材、教案进行及时的整理；
3.5 培训专员。
3.5.1 协助完善企业培训管理制度，并监督实施；
3.5.2 组织开展培训需求调研，分析调研结果，并根据调研结果制次年度（月度）培训计划。
3.5.3 负责培训项目的跟进工作，在各项培训项目结束后进行培训效果评估；
3.5.4 协助培训师进行培训课度的开发和设计工作；
3.5.5 挖掘公司内部培训讲师人才，为内部培训师队伍的建设提供合适的候选人；
3.5.6 组织企业内的员工参加培训；
3.5.7 及时检查培训讲师的培训质量与教学效果；
3.5.8 负责培训仪器、设备设施的保养、维护；
3.5.9 建立员工培训档案，搜集和整理各种培训教材和资料。
3.6 员工。
3.6.1 积极参与培训并遵守公司培训制度。
3.6.2 自我充电。
3.6.3 在培训后主动加以应用。
3.6.4 对参与的课程提供反馈意见。
4 培训流程。
4.1.1 在拟定培训计划前，须对员工的培训需求进行问卷调查；
4.1.2实施流程。
4.1.2.1 人力行政在每年9 月15 日发放《培训需求调查表》（附件一）至公司全体员工；
4.1.2.2 相关人员完成培训需求调查；
4.1.2.3 人力行政部每年10月12号以前进行分析，为公司的年度培训计划提供参考。
4.2.1编制年度培训计划。
4.2.1 .1部门负责人须在每年11 月27 日前，根据本公司培训需求调查情况，制定出次年的《年度培训计划》（附件二），并将培训计划与店面负责人沟通确认后发送管理公司人力行政部；
4.2.1.2 公司人力行政部在每年11月30日前将《年度培训计划》整理存档，并协助培训及追踪；
4.2.2 编制月度培训计划。
各部门负责人每月根据《年度培训计划》编制《月度培训计划》（附件三），每月28号报人力行政部培训负责人邮箱；
4.3.1 下发培训通知。
培训通知的内容包括：培训课程名称、培训目的、培训对象、培训时间、培训场地、培训讲师、培训要求及相关人员工作计划，培训通知需提前三天下发。
4.3.2 培训准备。
主要的培训准备工作包括以下内容：
4.3.2.1培训场地准备：根据培训计划提出相应的培训场地需求，安排培训场地，并在培训前一天做好场地的布置。
4.3.2.
2 培训物料准备：根据培训计划提出相应的培训物料需求，由指定人落实协助准备。培训物料准备一般包括：
投影仪、投影幕、笔记本电脑、白板及白板笔、插线板、培训所需道具等，还需准备好《培训签到表》（附表四）、《培训效果反馈表》（附件五）以及培训所需下发的相关资料等。培训所需所有物料必须至少提前一天准备好。
4.3.2.
3 培训讲师准备：根据培训计划做好培训讲师的对接准备工作，培训讲师根据课程的要求做好培训教材开发、培训试题编制、培训游戏互动设计等准备工作，还需做好提前备课，确保能够流利的授课。
4.3.3 培训实施。
4.3.3.2培训开场：宣布会场纪律，本次培训的内容、培训目的、培训时长；
4.3.3.3培训讲解：培训讲师负责按照培训教材进行授课，授课要求语言简练、流利，表达准确，通俗易懂，主题明确，层次清楚，案例贴切，互动充分，让学员能够充分掌握所讲授的知识；
4.4.1 学员评估：培训结束后发放培训试题，由学员现场进行填写，填写完毕后收集，并于次日由培训讲师对学员成绩进行评估公示；
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培训学校管理制度。一 组织教职工积极参与学校的改革，开展群众性的合理化建议活动，为学校献计献策，共谋学校发展，全面实施素质教育。二 依法维护教职工合法权益。按照 工会法 劳动法 教育法 教师法 等法规要求，指导帮助教职工签订聘用协议或劳动合同，代表教职工与学校就劳动报酬 工作时间 休息休假 保险福利...
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