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课程背景：随着银行网点转型工作的不断深入，网点经营服务与经营管理工作面临着新的挑战，如何才通过精细化的管理与营销策略在网点有限的资源内将人员的效能发挥到最大化，进而促进产能的提升已成为各家银行管理者争先学习与掌握的重要内容。网点产能的提升要求各岗位人员除了要掌握必要的营销服务流程、技巧，做好各岗位之间的联动配合以外，还要注重营销的策略规划与精准营销，这是指导我们如何做战、如何成功的核心要素，所以注重策略，辅以方法，才能最终有效实现网点人均产能与效能的同步提升。
授课对象：银行网点负责人与网点主管等授课时长：2天，6小时/天。
授课方式：案例讨论，角色扮演，现场推演、头脑风暴。
课程大纲。第一讲：网点产能提升。
一、银行业目前面临的机遇与挑战１.新形式，新格局２.我们面临的问题与挑战。
二、网点的经营定位１.网点的功能变化。
.各岗位人员的职责与定位思考：做金融超市还是专卖店？三、产能提升的三驾马车。
.向存量要产能——激活存量客户１）存量客户的维护与管理２）中高端客户的防流失。
.向增量要产能——拓展新增客户１）变“坐商“为”行商“２）外拓的形式与方法。
案例分享：路演营销、事件营销、微信营销。
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.向流量要产能——转化流量客户１）厅堂营销氛围的营造２）临街——让客户想来３）入口——让客户想买４）厅堂——让客户想留５）柜面——让客户成交６）贵宾厅——让客户享受。
四、精准营销——客户的分类分群营销１.分类分群新解２.客户需求挖掘３.swot分析４.产品呈现技巧５.营销方案策划６.营销活动方式。
第二讲：精细化管理。
一、网点管问题。
.网点经营管理中主要存在的问题案例：他总能找到管理漏洞。
二、网点精细化管理的三个核心１.提升员工积极性案例1：如此激励员工案例2：老员是个“宝２.提升员工营销技能１）人员培养策略３.搞好内控管理１）内控要素与注意事项。
三、网点负责人如何做好现场管理１.网点负责人如何做好人员管理案例：务实的晨会管理１）员工心态管理策略。
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）有效沟通与高效执行２.网点负责人如何做好日常管理１）环境管理２）客户情绪管理３）服务管理与创新４）应急事件处理５）投诉处理。
.网点负责人如何做好营销管理１）厅堂营销管理２）营销团队管理。
四、多想方法，少找理由１.解放思想，转变思路。
现场精细化管理改善与提升
时间地点 2011年7月01 02日上海。参加对象 总经理 厂长 生产经理 车间主任 班组长 现场管理干部。费用 1680元 人 含培训费 教材费 午餐费 茶点费等 0218005 高小姐 一 课程背景。现场是企业管理的主战场，它是企业价值转换的重要场所，同时又是所有问题的集结地，现场管理的水平直接...
打造精细文化提升精细化管理
作者 董新亚徐亮。上海企业 2015年第12期。近年来，高强密度卫星型号研制生产逐渐成为新常态。同时，市场竞争越来越激烈 竞争对手越来越强大，质量形势越来越严峻，保成功 保增长 保发展面临空前压力。确保成功的根本是提升企业管理的精细化水平，让精细化成为一种意识，一种理念，一种态度，一种文化，在企业各...
如何提升工程精细化管理
7.24事故心得体会。2011年7月24日污水处理工程因施工和管理不当，造成通钢氧气厂 烧结厂 焦化厂 炼铁厂等单位不同程序的局部停电，直接或间接经济损失30余万元。这一事件的发生，从侧面反映出工程系统建设管理的精细化程度欠缺。工程管理人员要举一反三，从中吸取教训 防微杜渐，尽量减少此类事故的发生。...