综合部精细化管理方案。
为进一步提高公司的管理水平，夯实管理基础、着眼长远的战略措施，不断提高综合部的管理水平和工作效率，结合公司实际，特制定本框架方案。
一、指导思想。
以“科学发展观”作统领，以“努力与进步并肩改革与发展同行”为指导思想，通过深入分析综合部管理工作中存在的问题，以全面提升执行力、提高效率和效益为出发点，围绕中心工作，运用科学适当的管理工具和方法，把“精、细、实、严”落实到管理工作的每个环节，不断提高公司整体管理水平和核心竞争力，有效促进集团公司的可持续发展。
二、现存问题。
当前综合部结构图：
1. 综合部主要负责的工作是现场监管、文书档案管理、后勤管理、协调各部门之间的工作、领导安排的临时任务、有时还要处理打印、复印等相关的办公室工作，是公司重要部门之一，工作量较大，责任较重。但较现在而看，常在办公室办公的人员只有2名，常常要一人兼顾多项工作，人手明显不足。
例如人力资源管理专责除了要负责日常的人力资源管理外，还要同时兼任处理办公司的文书档案管理；综合部副经理除了处理日常的综合部工作外还要在需要时到后勤部进行细节管理。工作较多而人手分配不均匀。
2. 由于一人要兼顾多项工作内容，导致有时顾及不到很多细节方面的东西，从而使到当前工作效率不高。例如人力资源专责在处理员工社保问题时，往往同时还要完成综合部的通知撰写的工作，除去个人工作能力的因素，同时完成两项工作使工作效率有所下降。
而且这样长期兼顾多项工作会致使员工产生心态疲劳，从而影响下一项工作的进程，形成一种恶性循环，对公司运作造成一定的影响。
3. 部门内部沟通存在不足、不畅通。综合部大部分管理层常需要流动性工作，常不在办公室，因此造成了一定的管理松弛，使部分员工对公司的主体工作思路把握的方位不准，缺乏明确的工作指引，甚至有时部门内部通知也未能及时告知须知人员，影响部门工作的正常开展。
4. 部门综合职能和督办功效未能有效体现。综合部**各部门负责人的文件、事项经常未能按时完成、按时下达须知人员；各部门配合意识交弱，每周上交的工作计划流于形式，可执行性较差，致使多项工作要延时办毕，完成质量掺次不齐，影响工作效率。
5.后勤部门缺乏具有管理能力的大厨，使厨师们缺乏一种团结性，导致现在的出菜率以及餸菜的质量有所下降；会议接待方面虽已新招2名新员工，但由于还缺乏工作经验，暂时还不能上岗，因此在无形中加重了综合部的工作负担。
1、精细化管理的核心理念。
精细化管理是一种理念，一种文化。它是以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。
精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，它要求每一个管理者都要到位、尽职。第一次就把工作做到位，工作要日清日结，每天都要对当天的情况进行检查，发现问题及时纠正，及时处理等等。精细管理的本质意义就在于它是一种对战略和目标分解细化和落实的过程，是让企业的战略规划能有效贯彻到每个环节并发挥作用的过程，同时也是提升企业整体执行能力的一个重要途径。
2、精细化管理的主要内容。
实施精细化管理，是针对综合部当前管理现状，解决管理中存在的问题，提高管理水平的重要举措。以抓好关键环节、重点细节为着力点，提高整体管理水平。
部门架构设想：
1）、增设综合部岗位。面向应届毕业生招聘，再招聘1至2名文员，以解决人手不足的问题。
2）、提高工作效率。务求第一次就把工作做到位，不要翻工再翻工，工作要日清日结，每天都要对当天的情况进行抽查，发现问题及时纠正，及时处理。
3）、加强沟通。部门内部：综合部设有信息共享本，却一直被忽视，要求在精细化管理进行过程中，再次重视及充分利用；在工作动态栏中加设部门通知栏，张贴近期的通知，提高周知的力度。
各部门：例如由于各个管理点遍及各乡镇，较为分散，这为客服部的管理能力与工作量增加了一定的难度，有时不能及时完成任务，但其他部门应该互相体谅与作出适当的协助。例如综合部安排下月进行员工绩效考核，就提前一个月告知各部门负责人，各部门应预留一定时间去配合综合部完成此项工作，并在每周工作计划上标明。
部门与部门间应加强沟通，互相体谅、协助。还建议各部门效仿综合部，也在各部门建立内部信息共享部，由此促进内部沟通，提高工作效率。
4）、更新观念，树立大局意识、监督意识和服务意识，理解与领悟工作职责，找准切入点，从多个角度去展现、多个层次去跟踪、分析、研究，提高部门综合职能和督办功效，做到精细化分析。
5）、精细化部门工作流程，重新订立每个人的岗位职责、细化任务目标、细化制度流程，培育精益求精的企业文化，落实管理责任，将管理责任具体化、明确化；提出1-2条体现精细化管理的理念。
6）、尽快招聘新任后勤专责，对厨师们进行企业文化培训，加强后勤员工的凝聚力；对厨师们进行技能培训，提高出菜品质。对新上岗的接待文员进行统一的技能培训，通过训练与实操，是新员工尽快适应岗位、尽快投入岗位。
3、精细化创新。
创新活动要以精细化管理为基础、以理念创新为先导、以管理创新为重点、以技术创新为手段，建立创新型企业。
1）、理念创新。加强在发展理念、管理理念、服务理念等方面的创新，加强引导和鼓励。
2）、管理创新。针对管理中的重点和难点，从管理方法、管理手段和管理模式等方面，加强发展战略、管理架构、绩效考核等领域的创新力度。同时，要加强具体日常管理活动中的创新工作，关注细节的改进，把创新工作渗透到每个管理环节。
五、保障措施。
1、加强学习培训。要以精细化管理和创新为重点，通过外部学习和内部培训相结合的方式，加强相关知识学习和管理技能培训，并制定培训考核标准，强化培训效果；积极组织员工学习精细化管理的知识，调查研究创新的内容、方式和途径。
2、加强监督考核，务实求效。制定精细化管理与创新年活动考核方案，并纳入年度经营业绩考核，与个人考核结果挂钩。综合部将定期对该项任务开展情况进行监督检查，并进**况通报。
3、增加员工培训，大力灌输企业文化，打造公司软实力，在员工之间营造一种乐于工作的氛围。
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