落实精细化管理提高行政执行力。
在“十二五”规划的开局之年，在创先争优活动指引下，推行办公室精细化管理是转变服务观念、创新服务方式、提高办事效率、提升县委办形象的确实需要。作为办公室的部门之一，我们总值班室要以科学化、精细化管理为契机，以《县委办公室关于推行精细化管理意见》为准则，落实岗位职责任务，提升事项办理的效率，加强办公室机关环境建设。
总值班室是县委办公室迎接领导和群众的第一扇窗，工作的细致与否、服务的***坏、态度的优劣直接影响到县委办公室在领导和群众心目中的形象。我们决定从以下三个方面来落实精细化管理工作。
一、精简工作流程，实行模板管理。
在总值班室的值班大厅树立着一块写着本科室工作流程的模板，内容包括：总值班室的工作职责，每项职责的办理程序；并且清晰的标注着每天负责办理的人员，每个事项办理的时间和进度。保证每一个踏进县委办的人，在不需要四处打听的情况下，能快速找到处理自己事件的部门和负责人。
这些工作细节，节约了群众的时间，加强了人性化服务，整合优化了人力资源，提高了县委办公室的办事效率，二、提高业务水平，实现办公自动化。
业务水平的提高与全员办公自动化的结合，是提高队伍整体素质，提升职工执行力，提升县委办事效率的有效途径。
总值班室对于涉及到办公室内部科室管理要求及学习任务的文件，统一复印五份，人手一份，由主任、副主任负责组织，规定每周三上午为总值班室全体职工集体学习文件的时间，及时领会新的文件精神，不断地完善具体工作规章制度，更改工作中的疏漏之处。
总值班室规定本科室每周五上午为总值班室全体职工学习办公自动化的时间，包括商密网上的短信发送与接收，传真与邮件，电子显示屏的内容更新与修改，幻灯片的制作，不断更新的**号码的电子**的制作等。
三、量化管理目标、强化值班人员负责制。
来访处理和重大事件、事故处理是总值班室重要职责的集中体现，按照精细化管理“精、准、细、严”的要求，总值班室制定了两种**，使任务细化到程序、责任落实到人头，并将每项工作实施全过程作了科学量化，真正做到“将复杂的工作简单化，把简单的工作具体化” 。
来访处理事件工作**》将每一起上访事件按照：记录---安抚---报告---解决单位的程序来处理，记录内容包括：上访人员或集体的姓名，籍贯，上访事件涉及到的相关单位或相关人员，安抚交流过程中必须注意：
无论上访人说出怎样的言语，值班人员不得顶撞；安抚内容不得涉及与上访事件内容无关的话题。当天值班人员必须在每一项程序后打勾，确保每一个细节落实到位，在每一项内容处按要求严格记录并签字，群众工作局或相关单位工作人员接走上访人员时，必须在《来访处理事件工作**》上签字。
重大事件、事故处理工作记录》**分为三栏，第一栏界定了重大事件、事故的范围，第二栏由当天值班人员记录重大事件的时间、地点、原因、现状等内容；第三栏记录值班人员报告给了哪些部门、哪些领导。
四、树立高效快捷理念，推行办事限时制。
行动快，工作主动，流程精简，才能推进高效快捷的办公理念。总值班室积极推行办事限时、责任追究制度。各单位呈送公文和信函投递送到文书科的时间是半个工作日，突发事件、重大事故的处理是即刻汇报，对迟报、漏报、瞒报重大信息的，要追究当天值班人员的责任。
接到上级会议通知之后，通过短信平台给领导发送信息，以电脑上发送信息的时间为准，立即给各领导通过**，告知会议。
管理源于细节，效率源于执行，成功源于坚持。精细化管理是一个不断学习与实践，探索与总结的过程，我们总值班室将在提高标准、细化要求、严格管理的基础上，争当创先争优的旗手，保证各项工作有章可循、有规可依、高效运转，形成“人人争当先进、个个争创一流、事事优质服务”的良好局面。
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