(二)早期介入工作方案和接管验收管理方案。
商业大厦（商场）的物业管理大体上分为早期介入、接管验收管理、租户入住管理、保安管理、消防管理、清洁绿化管理、房屋及共用设备设施管理、财务管理、质量管理、人力资源管理、档案管理等方面，在实际操作中，应根据各阶段的特点，有重点、有步骤地逐项落实。
一、早期介入工作方案。
在物业管理早期介入阶段，从物业管理的角度，对物业的规划设计、建筑安装、设施配置、设备选型等方面提出合理化意见和建议，使之既符合物业管理的要求，又满足广大租户的需求，尽可能地减少疏漏，避免遗憾，保证质量，节约成本。根据某广场工程进展情况，特制订如下方案：
1、工作内容：
1）从政策法规的角度，提供有关物业管理的意见和依据；
2）从物业管理的角度，对以下方面提出合理化意见：
建筑设计和选材；
环境整体设计；
标识系统的设计、配置；
绿化设计；其它公建配套设施配置；
电梯、空调系统的配置；
消防设施配置；
安全监控系统配置；
弱电系统其它配置；
各类设备配置、选型；
隐蔽工程施工。
2、管理措施。
1）熟悉、掌握物业管理法规政策，做到有法可依，有章可循；
2）制定早期介入计划，积极稳妥地开展工作；
3）参与有关工程联席会议，协调各方面关系；
二、接管验收管理方案。
为确保大厦的环境、建筑和设施设备等符合有关法规政策及规划设计的要求，维护租户的合法权益，方便日后的物业管理，特制订大厦接管验收方案。
1、管理内容：
1）了解接管物业的基本情况；
2）编制《物业接管验收计划》，确定物业验收的标准、方法和日程安排；
3）与开发、设计、施工单位一起，依照接管验收标准，对大厦物业进行现场初步验收，并将验收结果记录在《物业交接验收表》上，同时要求施工单位对验收中存在的问题限期整改；
4）与开发、施工单位一起，对大厦物业进行现场复验，直至符合规定的要求和标准；
5）与开发、施工单位联合进行大厦物业交接：
核对、接收各类房屋和钥匙；
核对、接收各类图纸资料，并加以整理归档；
核对、接收各类设施设备；
核对、接收各类标识。
2、管理措施：
1）组建接管验收小组，负责大厦的接管验收工作；
2）制定接管验收规程；
3）掌握物业验收的标准和程序；
4）提高对接管验收重要性的认识；
5）实事求是地开展接管验收工作；
6）按规定办理接管验收手续。
三、租户入住管理方案。
在办理租户入住手续时，为租户提供方便、快捷、及时、周到的服务，对于塑造管理公司的形象，给租户留下良好的第一印象，具有重要作用，特制定如下方案：
1、管理内容：
1）在租户领房前将所有资料准备齐全。
2）精心布置租户入住现场，为租户办理领房手续提供一条龙服务。
3）凭租户所持的入住通知单和各类必备证明，发放交房资料。
4）收回租户按规定填写的各类**，收取租户应缴纳的费用。
5）陪同租户验房，办理领房手续。在验房过程中，发现的房屋质量问题经租户确认后，填入《租户验收交接表》。
6）对验房交接中发现的房屋质量问题，与租户约定时间，及时解决。
2、管理措施：
1）制定《租户领房程序》；
2）策划租户入住现场布置方案；
3）按照租户领房程序，安排工作流程；
4）热情接待，百问不厌，虚心听取租户意见；
5）按规定办理租户入住手续。
四、质量管理方案。
导入iso9000质量体系标准，实施全面质量管理，有助于实现“以人为本”的管理理念，有助于实现决策、计划与控制、协调的结合，有助于实现既定的质量目标。
1、管理内容：
1）按照iso9000质量体系标准，制定大厦质量工作计划；
2）实施所制订的工作计划和措施；
3）对照计划，检查执行的情况和效果，及时发现和总结存在问题；
4）根据检查的结果，采取相应的措施，巩固成绩、吸取教训。
2、管理措施：
1）抓好管理人员的质量学习，开展质量管理培训教育工作；
2）制订质量责任制，保证质量管理工作落到实处；
五、人力资源管理方案。
一流的物业必需一流的管理，一流的管理必需一大批高素质的管理人才和。
专业技术人才，而人才的管理与培训，对于保持员工队伍的高质量，提高物业管理的水平，具有十分重要的意义。
1、管理内容：
1）按照合理的人才结构配置各类人才；
2）任人唯贤，量材录用；
3）开展业务培训，全面提高业务素质；
4）进行业绩考核，优胜劣汰。
2、管理措施：
1）制定岗位职责，做到责、权、利分明；
2）建立约束与激励相结合的运行机制，充分调动工作积极性；
3）加强思想作风建设，树立全心全意为租户服务的观念和企业的品牌意识；
4）岗前培训与在岗培训相结合，走出去培训与请进来培训相结合：
5）全面考核，做到公开、公平、公正。
六、档案管理方案：
1、管理内容：
1）工程档案；
2）租户档案；
3）工作档案；
4）财务档案；
5）文件档案。
2、管理措施：
1）制定档案管理制度，并严格执行；
2）按照档案管理要求，分门别类，编目造册，方便查阅，利于管理；
3）专人管理，责任到人，存放有序，管理规范；
4）配置专门的档案管理用房和必要的设施设备，以满足档案管理要求；
5）根据档案资料的形式、性质，采用不同的管理手段，科学管理，确保档案资料完整、安全；
6）实现电脑化管理，提高管理水平。
商业大厦前期物业管理早期介入计划方案
适用于标书 方案。一 早期介入服务。本项目 大厦 早期介入服务主要是指我公司接受该物业项目管理服务前，即派员介入该项目的整个开发建设。目的是通过我们的前期管理服务，从物业管理的角度，对设计和施工提出合理化的建议，配合监理单位监督施工质量，避免因物管需要进行整改和返工 配合建设单位进行营销宣传 策划，...
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