科教园智能物业。
信息化建设方案。
目录。第1章、物业企业信息化需求分析。
1.1 引言3
1.2 物业企业当前信息化需求分析3
第2章、物业管理信息化规划蓝图及阶段目标。
2.1 物业信息化规划蓝图4
2.2 物业信息化建设阶段目标4
第三章、投资预算方案。
3.1 软件**5
3.2 相关配套**6
第四章、软件整体化解决方案。
4.1 系统简介7
4.2 系统运行环境8
4.3 网络部署拓扑图9
4.4 软件的特色9
4.5 实施软件的价值10
第5章、点都软件功能模块详细介绍。
5.1 软件功能模块概述11
5.2 软件详细功能模块介绍13
第六章、项目启动前的必要准备。
6.1 人力资源准备33
6.2 运行环境准备34
第7章、项目实施计划与工作安排34
第八章、售后服务与系统升级方案40
第一章、物业企业信息化建设需求分析。
1.1、引言：
物业管理作为国际通用的不动产管理模式和方法，在80年代初期伴随着住宅商品化的市场进程传入我国，随着市场经济和房地产业的快速发展，物业管理由初级阶段进入快速成长阶段，已经成为我国房地产业发展的重要组成部分同时，也成为与人民群众生活水平密切相关的新型服务行业。我国城市化进程的加快也使现代人们生活水平的不断提高，人们对便捷性舒适性的生活要求越来越高，物业服务理所当然的成为不可缺少的一部分并充当着非常重要的角色。当今城市生活中物业企业服务品质的高低直接影响着人们的生活质量，可以说物业服务已经逐渐成为人们日居生活、工作息息相关的一个产业。
科技是第一生产力！
互联网技术的迅猛发展带给世界革命性的改变，地球变成一个“村”了，人们无论是的生活、工作、学习、娱乐、购物等等，只需一台电脑一根网线，轻点鼠标即可轻松解决，这样一张如影随形的网络，彻底改变人们的社会生产和生活方式。信息化社会人们对服务的快捷性、方便性、多样性更是物业服务企业值得深思的问题！随着市场经济发展、城市化进程的加快，人民生活水平的不断提高，人们对物业服务的要求也越来越高；
当前的物业管理行业是传统的劳动密集型的服务行业，工作大多还应用“传统”的管理方式与方法，低水平、低效率、同质化，信息化程度低，造成了许多的工作不便和问题的产生。主要体现在以下方面：
1.2、物业企业当前信息化现状需求分析：
1.2.1 基础资料的档案建设方面：
目前的房产资料、业主资料、租户资料、车位资料、广告位资料、合作单位资料的记录、统计、汇报都是手工台帐，搭配于excell**，很难形成一套完整的物业信息档案、业主信息档案和服务收费信息档案，更难以方便快捷地进行信息查询、统计和运用，给管理层的查询决策带来麻烦。
1.2.2 财务收费统计核算方面：
物业公司财务工作方面涉及到物业费、租金、车位费、水电费及其它各项费用的计算、收缴、统计、汇总、对账，然而由于费用项目较多、计算方法繁琐，一个业主缴费我们需要看手工台帐、计算费用、开手工收据最后统计到电子台帐上，一个简单的业务需要至少5分钟以上 ，手工除了效率低并且差错率较高，导致公司综合人力成本提高，因为是手工操作，企业难以做到内部控制，流程不严谨、权责不清晰，“跑、冒、漏”现象难以杜绝，传统的word、excell等office办公软件只能满足基本的打字应用、粗放式的数字计算，简单的统计报表，很难满足于现代化物业公司的管理需求。
1.2.3商业合同租赁管理方面：
如何有效的对商业物业进行统一租赁管理，记录从意向客户登记管理、预订、合同签约、续约、违约终止、变更、业主委托等租赁业务全过程，即时查看合同状态。并可自定义租赁业务的相关提醒，自动生成租控图，同时对招商过程，客户全生命周期进行追溯式管理这一直是商业管理的难点所在。
1.2.4管理监管和决策分析方面：
管理层所需要的全部数据，都是有基层员工通过一段时间的整理，再层层上报到上级部门，再有上级部门通过汇总所取得，这样的数据本身就失去了时效性，同时由于数据的**完全依赖于下属领导，使得数据的准确性也不能完全保证，从而对管理层的决策不能提供及时、可靠的依据！管理层虽然对下属部门划分了明确的责任，但是由于公司业务不是单个部门可以独立完成，而需要各个部门协做，当业务出现问题的时候，各个部门就有可能互为推卸责任；管理层受时间受到地域的限制，所以的业务都需要在上班时间和公司内部解决，一旦出差在外，则完全失去公司的信息，从而不能及时的对公司的业务进行查询和决策。
因此如何通过先进的信息化手段来提升物业企业综合管理水平，提高工作效率，降低管理成本、实现决策科学化、促进经济效益提高，增强企业的竞争力，成为物业企业必须思考的问题。
第二章、物业管理信息化规划蓝图及阶段目标。
信息化建设要有统一的规划与目标，然分解其主次关系，同时遵循统筹管理分步推行方法。物业企业可根据自身情况分阶段进行信息化建设。最终构建完善的物业管理与服务信息化运营平台。
如图：智能物业管理系统整体解决方案：
本着统一规划、分步实施的信息化实施理念，根据与贵单位接口人的沟通情况，建议贵单位物业信息化建设分多期进行：
一、第一期主要实现以下目标：
1.1 建立统一的资源档案基础信息库：通过对楼盘权限的精细划分，将物业公司所有的管理项目囊括到一个平台上面，同时对楼盘信息、房间信息、业主租户信息、车位信息、广告位资源信息、出租场地及摊位信息、合作单位信息进行一个全方位的信息登记，并实时形成相关分类报表，采用可视化的树形结构图，每个项目管理人员在自己权限范围内进行相应的操作、统计，为精细化和规范化管理奠定良好的基础。
1.2 建立统一的租赁合同管理平台：对商业物业进行统一租赁管理，记录意向客户登记管理、预订、合同签约、续约、终止、变更、返租等租赁业务全过程，即时查看合同状态。
并可自定义租赁业务的相关提醒，自动生成租控图，同时对客户全生命周期进行追溯式管理。
1.3 建立规范化快速收费管理平台：通过精细化的权限划分及规范严谨的业务处理流程，避免了收费人员的私收费、人情费等，从根本上堵塞“跑、冒、漏”，提高收缴率，增加公司收入，实时提供给公司管理层，辅佐领导决策，可以让基层人员摆脱繁杂的手工操作，财务管理层全程参与到各个业务环节，突出财务的审核和审计功能。
1.4 建立规范严谨的付款管理流程：各个项目管理处所有的押金收费类项目，譬如装修保证金等自动生成对应的应付项目，有公司总部统一支付或者公司总部授权支出，并建立统一的付款支出报表，使得领导层不但了解收入状况也能同时了解支出状况。
1.5 建立统一的三表台账管理平台：记录各项目的水电气三表的总表、用户表、公用表的安装。
状态和基本参数，加强水、电、气三表台帐管理，优化抄表计费流程，可对房间进行单个。
或批量进行水电气表装表。可根据物业公司实际抄表情况，进行水电气表灵活抄表，并会。
自动对已录入的数据进行保存，支持excell导入导出方便操作。
1.6 建立统一的短信服务平台：通过系统对客户发送付款通知、温馨提醒、通知公告、节日祝。
福等，进一步提高工作效率，拉近与客户的感情。
二、后期逐步实现以下目标：
建立统一的微信公众服务平台、建立统一的客服服务调度中心、建立统一的物品材料管控平台、
建立统一的人事档案管理平台、建立统一的设施设备、资产运维管理平台、实现不同业务部门。
oa审批的自动化。
第3章、投资预算方案。
一、第一期信息化建设主体功能模块：
1.1 产品名称：智能物业管理系统 ； 货币单位：人民币元。
智能物业管理系统方案培训
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xx xx 物业管理方案。第一章物业管理思路。第二章物业管理目标。第三章管理处架构及编制。第四章工作运作模式。第五章工作程序及管理规章制度。第六章服务内容及标准。第七章实现目标承诺的措施。第一章物业管理思路。一 管理机制。1 管理模式 实施 双向式 管理模式，突出超前的主动管理与服务。2 服务理念 ...