一、项目简介。
xx小区总建筑面积79000平方米，其中商业面积为16000平方米，住宅面积为63000平方米，绿化面积暂时忽略不计，由4栋33层围合式住宅组成，底层为商铺。小区无外围栏，单元门口即为小区出入口，共4个单元，即4个出入口。小区共853户。
小区主要配套设施有：地下停车场（110个停车位）、空中花园。
小区主要机电设备有：8部电梯、1部发电机、供配电、给排水、消防楼宇监控设施。
二、人员配备。
1.组织结构。
2.人员配备。
依据本物业项目实际情况，配置38人：
1）项目经理：1人。
2）行政兼财务组：1人。
3）客服部主管兼工程部主管：1人。
4）秩序维护部兼环境部主管：1人。
5）员工食堂厨师：1人。
6）客服部前台接待：1人。
7）客服部房管员：2人。
8）工程部电工：1人。
9）工程部水暖工（万能工）：1人。
10）秩序维护部车场岗：3人（每班次1人，共3个班次）
11）秩序维护部门岗：12人（每班次4人，共3个班次）
12）秩序维护部巡逻岗：6人（每班次2人，共3个班次，每班次包括班长1人）
13）秩序维护部中控岗：3人（每班次1人，共3个班次）
14）环境部楼内：2人。
15）环境部外围：1人。
16）环境部车场：1人。
2.各类人员职责及要求。
三、费用测算。
一）税费支出。
各项营业税合计按照5.6%计算，得出：
元×5.6%=89241.6元。
二）年度成本。
1.人员工资 ：38人费用合计：元，具体费用明细如下：
2.奖金及福利。
3. 行政费用。
1）低值易耗品购置费用。
2）办公区水电费（使用水费金额、饮用水金额、照明用电费、办公电器用电费）
3）物业办公用房供热费。
4）办公设备维护费（复印机、传真机、打印机每月的保养）
5）通讯费（办公**、网络等）
6）报刊资料费（订购报纸）
7）标识制作。
8）各种运行**印刷费用。
4.办公设备费用。
1）电脑5台：项目经理1台，财务1台，客服部兼工程部主管1台，秩序维护部兼环境部负责人1台，前台1台。
2）办公桌椅等。
说明：此项费用为开发商为物业公司提供，作为开办费，暂不计入成本）
5.服装费用。
6.环境部耗材费用。
1）清洁用品（清洁剂、垃圾袋等）
2）清洁工具（扫把，拖布等）
3）垃圾清运费。
7.工程部设备费用。
维修工具、电梯维保、电梯年检。
8.秩序维护部用具费用。
对讲机，紧急隔离带，警棍，巡更器，手电筒，电池，灭火器。
9.公共区电费（电梯系统电费，公共照明系统电费，供配电系统电费，消防系统电费，给排水系统电费）
10.公共区水费。
11.电梯运行费（电梯保养费，电梯年检费）
12.公共设施养护费。
13.餐费。
14.其他不可预计费用。
三）年度收入预算。
按住宅100%收取物业费，标准1.6元/平方米*月，一年物业费总收入为：
63000元×1.6元/平方米*月×12个月=元。
计划商铺物业费标准2.0元/平方米*月，一年物业费总收入为：
16000元×2.0元/平方米*月×12个月=元。
合计：元。四）年度盈余。
年度收入-年度支出-年度成本=
五）收支分析。
1.收入测算说明及分析。
物业管理费用按100%入住率测算。
2.支出测算说明及分析。
人员工资的测算时参照目前行业平均发放标准。
五、接管验收。
建议前期介入，了解工程质量，提出合理化建议。
六、成立验收小组（略）
七、签订合同（略）
八、办理入伙。
九、工作进度计划时间表。
从3月份开始，计划在3个月内完成前期工作，具体安排如下：
十、管理思路。
一）目标客户群分析。
该项目目标客户群体为年轻人，经济相对独立。
二）客户需求分析。
1.对小区安全管理的需要；
2.对卫生环境的需要；
3.对个性化服务的需求。
三）管理思想。
安全服务第一，人性规范管理，打造服务管理品牌。
四）服务重点。
1.完善服务细节。
物业管理是以服务为主的行业，结合建龙物业多年的管理经验，同时以“周、月、季”走访沟通的方式，及时了解业户的意见与需求，完善服务细节。
2.加强门禁管理。
底层商业街**量大，出入人员复杂，小区出入口分散，管理难度大。一方面从设备设施配置方面，加大监控力度，另一方面加强员工培训，增强责任心，对来访人员严格控制。
3.环境管理责任到人。
商业综合体环境管理极为重要，根据水韵名城多年的经验告诉我们，保洁工作责任落实到人，督导检查、培训落实到位才能充分发挥每个人的才能，认真的做好每件工作，积极宣传环保意识，使小区的环境卫生状况达到最佳状态。
4.全民消防管理。
以切合实际的人员防范为主，以消防设施为辅。在物业管理机构内部建立专职消防管理队伍，与联合各商家单位建立义务消防组织， 紧密联系**职能部门，制定消防事故处理紧急预案，定期进行消防知识宣传培训和消防演习活动， 做到齐抓共管，确保小区消防安全。
XX物业管理方案项目物业管理方案
xx xx 物业管理方案。第一章物业管理思路。第二章物业管理目标。第三章管理处架构及编制。第四章工作运作模式。第五章工作程序及管理规章制度。第六章服务内容及标准。第七章实现目标承诺的措施。第一章物业管理思路。一 管理机制。1 管理模式 实施 双向式 管理模式，突出超前的主动管理与服务。2 服务理念 ...
XX物业管理方案项目物业管理方案
xx xx 物业管理方案。第一章物业管理思路。第二章物业管理目标。第三章管理处架构及编制。第四章工作运作模式。第五章工作程序及管理规章制度。第六章服务内容及标准。第七章实现目标承诺的措施。第一章物业管理思路。一 管理机制。1 管理模式 实施 双向式 管理模式，突出超前的主动管理与服务。2 服务理念 ...
XX项目物业管理方案
小区物业管理方案。第一章小区自然状况。某小区是4栋连排高层电梯楼，每栋楼4个单元，每个单元26层，一梯二户，共计832户，共有16部电梯，无绿化，共计建筑面积 7万平方米，物业费1.60元 平方米 月。假设小区设有监控室一处，配电室一处 发电机房一处，消防泵房一处 生活水泵房一处 已移交自来水公司 ...