计量装置档案管理制度。
1.主题内容与适用范围。
1.1 本办法对在客户服务中心计量管理科办理的各类用电业务资料的管理工作提出了具体要求。
1.2 本办法适用于客户服务中心计量管理科全体员工。
2.制定本办法的目的。
规范各类客户用电业务资料的管理，做好计算机资料和各类书面资料的归档和保管工作。
3.用电客户档案管理的主要内容。
3.1 客户档案资料的分类。
3.1.1 计算机档案（主要是用计量管理子系统）；
3.1.2 各类工作单、报告单、检定记录、轮校记录对应的**。
1、新装、增容业务计量变更工作单。
2、计量装置烧毁计量变更工作单。
3、其他类计量变更工作单（包括：减容、定期轮换、换表、移表、计量管理、变更计量方式、销户、迁址、分户、计量故障、计量故障-营销部、营业异常）
4、电能计量装置回访（复查）工作单。
5、大客户电能表轮校记录单。
6、变电所、发电厂轮校记录。
7、电能表试验报告单。
8、天富电能计量管理科单相电能表检定记录天。
9、富电能计量管理科三相电能表检定记录。
10、天富电能计量管理科三相多功能电能表检定记录。
11、天富电能计量管理科电压互感器检定记录。
12、天富电能计量管理科高压电流互感器检定记录。
3.2 客户档案资料的管理。
3.2.1 各类工作单、报告单、检定记录、轮校记录档案资料由具体业务办理人员收集、录入、整理、填写登记表，由各班班长汇总。资产管理员负责用电客户档案资料保管和日常管理工作；
3.2.2各班工作负责人及校验员作为用电档案工作具体负责人员，负责对各类工作单、报告单、检定记录、轮校记录档案资料按照计量管理科档案管理制度和规定，正确、规范收集和整理各类工作单、报告单、检定记录、轮校记录档案，保证各类工作单、报告单、检定记录、轮校记录正确性和规范性，按时、按量进行归档，并将归档好的各类工作单、报告单、检定记录、轮校记录按时移交给班长，由班长汇总整理后交资产管理员保存。
3.2.3资产管理员负责对各班移交的各类工作单、报告单、检定记录、轮校记录，按照计量管理科档案管理制度和规定，负责进行审查，对不符合归档要求的各类工作单、报告单、检定记录、轮校记录有权退还给各班，有权对违反档案管理的行为提出考核建议。
3.2.4各类工作单、报告单、检定记录、轮校记录的格式为本制度后所附**。
3.2.5档案资料应按程序归档，借阅和查询应履行借阅或查询手续。
4.各类业务资料录入、归档。
4.1 计算机系统内的资料录入。
1）计算机系统内的资料指的是“计量管理子系统”内录入“装拆记录环节”的信息，档案内的信息必须严格按照实际安装、拆除的电能表、互感器参数、数据准确、完整的录入，保证计算机系统正确计算电量、电费；
4.2 各类工作单、报告单、检定记录、轮校记录的归档。
4.2.1 各类工作单、报告单、检定记录、轮校记录归档的编号规则。
4.2.1.1 各类工作单、报告单、轮校记录的编号规则。
1）各类工作单归档应按照“档案班组”、 工作单类别” “档案编号”的顺序一一对应；工作单、报告单档案号组成为：档案班组**+工作单类别**+档案编号。
2）“档案班组”**用大写字母表示：装表班班组**为“z”， 综合班班组**为“g”，校表班班组**为“j”。“工作单类别”按3.
1.2规定的档案类别**对应，如新装、增容业务计量变更工作单对应的**为“1”；档案编号设定为三位阿拉伯数字，按照业务完成的先后顺序依次编写，如”，举例说明：装表班完成的第一张新装、增容业务计量变更工作单档案编号为z1001
4.2.1.2各类检定报告的编号规则。
1）各类检定报告归档应按照“档案班组”、 产权归属”、“工作单类别” 、档案编号”的顺序一一对应；检定报告档案号组成为：档案班组**+产权归属**+工作单类别**+档案编号。
2）“档案班组”仍用上述大写字母表示，如：校表班班组**就是“j”。“产权归属”**分为客户和公司产权**，产权为客户的计量装置用“k”作为**，产权为公司的计量装置用“g”作为**。
“工作单类别”按3.1.2规定的档案类别**对应，如新装、增容业务计量变更工作单对应的**为“1”；档案编号设定为四位阿拉伯数字，按照业务完成的先后顺序依次编写，如”，举例说明：
校表班校验完成的第一块客户三相电能表检定记录档案编号为jk80001
4.2.2业务资料归档的程序。
1）上述业务办理完成后，各班班长应将工作单、报告单、检定记录、轮校记录按照编号规则编号后分类装入档案袋内，并于每周四下班前分类将各种资料录入相应的表中并以电子文档的形式发至科长及副科长，每个档案袋装内装档案30份，满30份后在档案袋封面上贴统一格式的明细表后交资料管理员，资料管理员与各班班长立即将该表打印并由交接双方签字确认；
2）各类资料相对应的**为：
1、新装、增容业务计量变更工作单：《电能计量装置新增客户档案管理登记表》
2、计量装置烧毁计量变更工作单：《电能计量装置烧表客户档案管理登记表》
3、其他类计量变更工作单（包括：减容、定期轮换、换表、移表、计量管理、变更计量方式、销户、迁址、分户、计量故障、计量故障-营销部、营业异常）：《电能计量装置其他类客户档案管理登记表》
4、电能计量装置回访（复查）工作单：《电能计量装置回访复查档案登记表》
5、大客户电能表轮校记录单：《大客户轮校记录档案管理登记表》
6、变电所、发电厂轮校记录：《变电所、发电厂轮校档案管理登记表》
7、电能表试验报告单：《电能表试验报告单档案管理登记表》。
8、天富电能计量管理科单相电能表检定记录、天富电能计量管理科三相电能表检定记录、天富电能计量管理科三相多功能电能表检定记录：《电能表校验记录档案登记表》
9、天富电能计量管理科电压互感器检定记录、天富电能计量管理科高压电流互感器检定记录：《互感器校验记录档案登记表》
5、档案资料管理的具体工作要求。
5.1档案管理填写要求。
5.1.1档案填写严格按计量科档案管理办法执行。
5.1.2纸质档案，不允许涂改，是客户原因的，有公章的需请客户在涂改处加盖公章，无公章的需请客户以摁手印的形式进行证明。
5.1.3凡是客户和其他人员签名处，必须是客户本人和其他当事人亲笔签字，不允许代签。
6.档案资料的借阅和查询。
6.1 档案资料由资料管理员负责保管，任何人借阅或查询必须经科长或副科长同意；
6.2 借阅档案资料必须填写《客户档案资料借阅登记表》。
7.资料归档后的保存。
7.1 用电业务资料归档后永久保存；
7.2 档案放置在档案室内，档案室应干燥、通风，照明灯具齐全；
7.3 档案资料应按“年”存放，存放方式应便于查找；
7.4 档案资料的各项原始记录不得随意改动。
8. 检查与考核。
8.1 计量科科长负责本制度的检查与考核，全体员工均可提出考核意见；
8.2本制度为实时考核的制度，科室检查时发现的问题由科室考核；科室无法考核或中心检查时发现的问题由中心领导负责考核；
8.3 计量变更工作单、大客户轮校记录单、变电所、发电厂轮校记录每缺一张扣除责任人50元，给中心造成不良影响的扣除当月绩效的50%，给公司造成重大损失的扣除当月绩效。
8.4 未按照本制度规定的程序和时间整理归档业务资料的，每违反一次或每迟一天扣10元，该金额按“天”累计，最高不超过当月全部绩效工资；
8.5 计算机系统中数据、参数录入错误，每1次（处）错误扣10元，给公司造成重大损失及不良影响的扣除当月全部绩效，一个月为一个考核期；
8.6 未经科长许可允许他人借阅或查询档案的，每发现一次扣10元，并限期将该档案追回，造成档案丢失的，每丢失一份扣50元；科长许可的借阅应做好登记，未登记的，每发现一次扣10元，并限期补填登记表；
8.7 除上述已明确的考核标准外，其他违反本制度的行为，每发现一次扣5元；
8.8档案管理专责对各班班长转来的档案进行审核，发现有问题档案未退回重新整理或将有问题档案进行归档的，每发生一次扣10元。
8.9纸质档案，发现涂改或客户原因涂改未加盖公章、摁手印证明的，每涂改一处扣10元。
8.10纸质档案，客户或其他人员应签字而未签字的，每发生一次扣10元。
8.11针对各类检查中，发现纸质档案中有问题的，事后不按时或不进行整改完善的，每发现一次扣10元。
9、附件。10、其他。
本制度自2024年1月1日开始实施，试行三个月，如有问题请及时提出。
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