但是,在一些特殊职业中(例如飞机驾驶员、宇航员、大型动力系统调度员或运动员等),要经受高度的身心紧张,要求人们有极其灵敏的反应,要求人敢于冒险和临危不惧,对人的气质特性提出特定的要求。在这种情况下,气质的特性影响着一个人是否适合于从事该种职业。因此在培训这类职业的工作人员时应当测定人的气质特性。
这是职业选择和淘汰的根据之一。
虽然人的行为不是决定于气质,而是决定于在社会环境和教育影响下形成的动机和态度,但是气质在人的实践活动中也具有一定的意义。虽然气质与态度相比只居于从属的地位,但它是构**们各种个性品质的一个基础,因此它是一个必须加以分析和考虑的重要因素。
三、 气质理论在管理中的运用。
(1) 依据气质的特点,合理安排工作。
气质本身没有好坏之分,不影响一个人的成败,但是气质影响人的工作方式和工作效率。例如四种气质类型中的胆汁型和多血汁型的人,他们的气质速度更快、稳定性较差,因此,更适合于要求迅速、灵活反应的工作;而粘液质和抑郁质的人更气质上具有更大的忍耐性和敏感性,因而,更适合于要求细致而持久的工作。所以,在人员招聘、人事安排上,可以根据工作的特点,在职位说明书中加入关于该工作人员气质的要求,选择在气质上与工作更加协调、匹配的员工,使二者相互适应。
这样,员工的满意度会大大加强,同时工作效率也会大大的提高。
(2) 养适合工作要求的气质。
气质并非一成不变的,气质既是稳定的又是可塑的,既有原生成分,也有后天成分,气质是可以通过后天的培养而有所改变的。因此,在适应特殊的工作,比如高级管理人员、演员时,可以引导员工改变原有的气质,培养更加适合工作的气质。同时,组织也可以结合工作特点,分析适合工作要求的气质,让员工在工作中改变与工作不相适应的气质,跟好的适应工作要求。
(3) 人员配置要考虑气质的相辅和互补性。
在现代社会中,越来越多的工作需要采用团队,气质的相辅和互补性有利于提高团队的工作效率。
这首先是因为在一个团队中存在不同的分工,群体中的每一个成员的工作职能不同,对于气质也存在不同的要求。其次,有的工作往往需要几种不同类型的人协同完成,才能取得高的效率。这就需要在配备人员的时候要适当考虑气质类型的相辅和互补性。
以一个营销团队为例子,在营销策划和执行等工作中,一个成功的团队既需要富有创意的方案、果断的决策、灵活的调整、周密的计划、耐性的执行,魄力、知难而上的勇气,又需要耐心谨慎,防止急躁冒进等等。这都不是一类人所能做到的。在一个团队中,按照个人的气质特征是适当的进行人事编排,使不同气质成员相互合作,发挥彼此气质的互补,相辅作用,将有利于工作任务的完成和工作效率的提高。
人员配置注意气质的相辅和互补性还有利于协调群体的人际关系、和谐群体的社会心理气氛。例如:多血汁和胆汁质的人,热情主动,善于与人交往,因而易于与人建立友好的人际关系,而粘液质和抑郁质的人,内向、拘禁,在人际关系中处于被动地位。
因此在团队成员进行组合时,应该要考虑气质特征对人际关系的影响。使得团队的人际关系更加协调。
(4) 根据气质的差异,采用灵活的管理方法。
气质没有好坏之分,每一种气质类型都有其积极的一面,又都有其消极的一面。管理者在看到某种气质积极面的同时,必须正视其消极的一面;同样的再看到其消极的一面的时候,也不能够抹煞了其积极的一面。正确的方法是利用每一个员工气质的积极的因素,控制其消极的影响,做到扬长避短。
根据员工气质的差异,采用不同的方法措施,作员工的思想工作,才能收到好的效果。例如胆汁质的容易冲动、好挑衅,做思想工作时要讲求方法,不能直来直去,注重说理,批评要严肃;多血汁的人表现为粗心大意,注意力不集中,对于这类人批评要尖锐一些,因为这类人的比较开朗、可塑性强,易于接受批评;粘液质的人比较固执、不易改变,作这类人的思想工作要耐心细致、反复说服,使其逐步改变,抑郁质的人感情脆弱多疑,对于这类人要多鼓励,少批评,多侧面以引导,少正面指正。
结束语:气质是一个人的典型的、稳定的心理特征,他反映了一个人的基本的心理特点,作为管理者要多多观察员工的气质,在实践中不断提高自己结合员工气质特点的管理的能力。
a.h.巴斯和普洛明提出气质的eas模型,确定三种气质倾向:情绪性,指个体情绪反应的强度;活动性,指个体能量释放的一般水平;交际性,指个体的人际交
往特点。1. 胆汁质(急躁型)
这种气质的人具有强烈的兴奋过程和比较弱的抑制过程。这种人情绪易于激动,反应迅速,行动敏捷,暴躁而有力;在语言上、表现上、姿态上都有一种强烈而迅速燃烧的热情的表现;在克服困难上有不可遏止的坚忍不拔的劲头,而不善于考虑能否做到;性急、易于爆发狂热,而不能自制。他的工作特点常有明显的周期性。
他能以极大的热情投身于事业上,也准备去克服并且确实正在克服通向目标上的重重困难和障碍。但是,当他精力消耗殆尽时,便失去信心,情绪顿时转为沮丧而一事无成。这种周期性正是由于他的神经活动不均衡性的结果。
2. 多血质(活泼型)
这种人敏捷好动,神经过程平衡而灵活性高,易于适应环境的变化。他能很快跟人接近,善于交际,在新的环境里不感到拘束;在工作学习上富有精力而效率高,常表现出机敏的工作能力,善于适应变化了的环境;在集体中精神愉快,朝气蓬勃,愿意从事合乎实际的事业,能对事业心向神往;多半表现出机智敏捷,能迅速把握新事物,在有充分自制力和纪律性的情况下,会表现出巨大的积极性;对什么都感兴趣,但情感易变,兴趣也易变;如果事业不投其所好,或者要求细致细心、煞费苦心,或者事业具有平凡的性质,他的热情可能会冰消瓦解,而且瓦解的速度迅速。巴甫洛夫把这种气质类型的代表描述为热忱和有显著工作效能的活动家,不过只有当他对某个事业感兴趣才这样。
他们从事多边和多样化的工作是成绩卓著,要求反应敏捷并均衡的工作对他们最为合适。
3. 粘液质(稳重型)
这种人缄默而沉静,神经过程平静而灵活性低,反应比较缓慢,但不论环境如何变化,都能保持平衡。这种人在生活中是一种坚持而稳重的辛勤工作者,行动缓慢而沉着;由于具有跟兴奋过程想均衡的强的抑制,他不难克制自己的冲动和勃发,严格地恪守既定的生活秩序和工作制度,不为无谓的动因而分心;他态度持重,交际适度,不爱做空泛的清谈;情感上不易激动,不易发脾气,也不易流露情感,能自制;也不常常显露自己的才能,但当把自己的力量做好估计后,就把事情一干到底。
粘液质的人能够完成那些要求坚持不懈地使用力量,并要求长时间地有条不紊地保持紧张状态的事情。其不足之处是有些惰性和不够灵活,不善于转移注意力。惰性使他因循守旧,不善于创新,表现出固定性有余而灵活性不足。
那些要求有条理的、冷静地和持久工作能力的工作,对于粘液质的人最为合适。
4. 抑郁质(易抑制型)
这种人呆板而羞涩,神经过程均薄弱,在生理上不能承受或大或小的神经紧张。即使特地用弱的刺激作用于抑郁质的人,他在主观上也会把它作为强的作用来承受。这种人有强烈的感受能力,往往为微不足道的缘故而动感情。
心理学家们认为,这种类型人的特征是具有高度的情绪易感性,情绪体验的方式较小,但体验的有力而持久。在友爱的集体里,它可能是一个容易相处的人;能胜任所委托的事情,表现出坚定性,能克服困难;他对外界环境的变化都能有所警觉,但并非对任何事情都有反应,即使有反应,也很少在外表上表现自己的情感,而内心体验却相当强烈;在行动上表现非常迟缓、忸怩、怯懦、腼腆、迟疑,有些孤独;在困难的局面下优柔寡断,当面临危险情势时感到极度恐惧。
组织与组织绩效管理
主讲 林安。背景。战略层层分解到各个组织,组织管理是确保流程顺畅的前提,组织绩效管理是企业战略落地的基本保障。本课程采用了国际上广泛认同的组织与组织绩效管理方 同时,重点参考了华为等企业的绩效管理的基本方法,加上讨论 案例与 分享,系统 生动 由浅入深地阐述了组织与组织绩效管理的内容,使企业能够充分...
组织与管理
一 填空题。1 水利工程基本建设程序分为 项目建议书 可行性研究 初步设计 施工准备 建设实施 生产准备 竣工验收 项目后评价。2 水利水电工程建设项目通常可逐级划分为 单位工程 单项工程 分部工程 分项工程四级。3 双代号网络图由箭线 节点和线路三个基本要素。4 工作之间的逻辑关系包括工艺关系和组...
组织与管理
一个单位 一家企业,或其他任何一个行政单位,如果没有进行合理的组织与管理,这单位将失去生机与活力,失去前进与表率的作用,作为学校,更是如此,可作为一个单位,不可能人人均成为管理者,这样职权的分散,将导致学校权力的不统一性,所以,一个单位必要以一个严格的管理者为核心。是的,一名管理者对一个单位的作用是...