一、目的为激发员工的工作热情，提高工作效率，实现实际销售能力最大化，本着多劳多得、优绩优酬的原则，结合公司业务发展情况，特制订本方案。二、适用范围本办法适用于**客服呼叫中心话务员。三、奖励方法1.
第一个成功注册50个用户的员工，奖励50元。2.第一个成功注册100个用户的员工，奖励100元。
3.开具优秀员工实习证明。优秀员工标准：
月成功注册量排名在前60%；考核周期内无服务质量、投诉及违规违纪情况。4.每月根据各小组人均注册量进行排名，并且组内组员均能完成月度考核指标，对排名第一的组长奖励100元，各组员奖励50元。
（当月小组内无人员违纪及投诉等情况）5.①月成功注册量达到2000个用户的员工奖励300元（当月需全勤）。②月成功注册量达到1500个用户的员工奖励60元（当月需全勤）。
③月成功注册量达到1300个用户的员工奖励30元（当月需全勤）。四、开设表扬专区，每周张榜一次，将员工的周成功注册量进行排名，并开设如下奖项：1.
优秀奖：10名，排名前10的员工每人奖励10元。2.
进步奖：10名，排名进步前10的员工每人奖励10元。3.
最佳服务奖：3名，由主管统一评选，每人奖励20元。4.
啄木鸟奖：3名，外呼量排名前3的员工每人奖励20元。
话务员培训方案
一 培训目的 为了提升话务员的职业素质和服务意识，提高业务水平和普通话水平，符合大公司应有的话务员标准。二 培训对象 话务员。三 培训时间 2011年12月5日至2012年1月5日。每天下午四点至六点。周日休息 四 一 培训目的 为了提升话务员的职业素质和服务意识，提高业务水平和普通话水平，符合大公...
新话务员培训
一 培训目的 制定本计划的目的是使新话务员经过系统的培训，尽快了解公司各项规章制度，适应我公司呼叫中心的常规工作环境，掌握标准话务员的日常工作内容，培养独立上线处理话务的能力，以尽快胜任工作岗位的要求。二 培训对象 本计划的适用对象为全体进入呼叫中心工作的新员工，具体包括a b两类新客服代表。a类指...
社会实践报告 话务员
2012年广州大学华软软件学院学生社会实践情况登记表。实践工作内容总节。2012年的暑假是我感觉过得最快并且是最充实的一个暑假，在这短短的一个多月里我体会很多，感受很多，真真切切地体会到我体会不到的社会的另一面。通过这个暑假的社会实践使我从内心体会到劳动的艰辛和充实。我是 级 班的 今年20岁，来自...