一．培训目的：
为了提升话务员的职业素质和服务意识，提高业务水平和普通话水平，符合大公司应有的话务员标准。
二．培训对象：
话务员。三．培训时间：
2023年12月5日至2023年1月5日。每天下午四点至六点。（周日休息）
四．一．培训目的：
为了提升话务员的职业素质和服务意识，提高业务水平和普通话水平，符合大公司应有的话务员标准。
二．培训对象：
话务员。三．培训时间：
2023年12月5日至2023年1月5日。每天下午四点至六点。（周日休息）
四．培训方式：
制定培训资料并组织实施，采用集中学习，讲解。
五．培训内容：
1．话务员职业素质培训。
2．**礼仪及规范。
3．话务员的规范用语。
4．老师指导普通学习。
5．**普通话学***。
六．考试：1．每周进行一次普通话阅读。
2．学习结束后，通过试卷考试。
3．每季度进行一次考试。
内容包括：（1）．普通话演讲。
2）．**号码抽查。
3）．模拟通话考试。
4．通过国家普通话二乙级考试，持证上岗。
七．考核：1．季度考度低于85分考核50元。
2．未通过国家普通话b2级考试，将按无证上岗，工资降5%。
一．培训目的：
为了提升话务员的职业素质和服务意识，提高业务水平和普通话水平，符合大公司应有的话务员标准。
二．培训对象：
话务员。三．培训时间：
2023年12月5日至2023年1月5日。每天下午四点至六点。（周日休息）四．
新话务员培训
一 培训目的 制定本计划的目的是使新话务员经过系统的培训，尽快了解公司各项规章制度，适应我公司呼叫中心的常规工作环境，掌握标准话务员的日常工作内容，培养独立上线处理话务的能力，以尽快胜任工作岗位的要求。二 培训对象 本计划的适用对象为全体进入呼叫中心工作的新员工，具体包括a b两类新客服代表。a类指...
话务员奖励方案
一 目的为激发员工的工作热情，提高工作效率，实现实际销售能力最大化，本着多劳多得 优绩优酬的原则，结合公司业务发展情况，特制订本方案。二 适用范围本办法适用于 客服呼叫中心话务员。三 奖励方法1.第一个成功注册50个用户的员工，奖励50元。2.第一个成功注册100个用户的员工，奖励100元。3.开具...
社会实践报告 话务员
2012年广州大学华软软件学院学生社会实践情况登记表。实践工作内容总节。2012年的暑假是我感觉过得最快并且是最充实的一个暑假，在这短短的一个多月里我体会很多，感受很多，真真切切地体会到我体会不到的社会的另一面。通过这个暑假的社会实践使我从内心体会到劳动的艰辛和充实。我是 级 班的 今年20岁，来自...