公司2023年人力资源工作方案。
第一部分：招聘。
一、招聘目的。
为满足公司接待咨询团队的缺口。开春后河东、河西还要继续开10所左右的分校，需要大量的接待咨询人员和储备干部。
二、招聘计划与需求。
接待咨询员工：30~40名，接待咨询主任储备：10人左右。
接待咨询员工，考虑就近招聘原则，利于人员的稳定，25岁以上，有一定教育背景。应届毕业生优秀的，稳定性强的，也可考虑。
接待咨询主任储备，考虑30~45岁，有工作经验、社会阅历，有良好教育背景。
三、招聘策略。
拓宽招聘渠道，采取多种招聘方式。
1）积极参加各人才市场春季招聘会
2）找***做海报，放置各分分部门口
3）网络招聘，继续使用湖南人才网，加入其它网络招聘渠道
4）继续鼓励员工内部介绍，设“伯乐奖”
5）先期选取联系2所大学：吉首大学、湖南文理学院进行校园招聘。
6）联系就近社区，进行社区现场招聘。
四、招聘预算。
1)参加招聘会费用；
2)海报费用；
3)招聘网络使用费用，选2家，共计5000元左右一年；
4)伯乐奖：介绍员工100元/人次，介绍接待咨询主任200元/人次；
5)校园招聘差旅费。
五、实施时间。
第二部分：员工培训。
一、培训目的。
培训的目的是保证公司和部门绩效的提升、员工能力的提高、团队认同感的加强、学习型组织的形成，以促进公司的可持续性发展。
二、培训组织与管理。
行政人事部是员工培训常设管理机构，由培训主管负责培训事务，主要职责包括：
1）培训制度的制订和修改建议。
2）公司培训规划与计划的制定。
3）培训实施情况的监督、追踪与考核。
4）培训成果评估及改善对策的制订。
5）公司外派培训人员的审核和合同办理。
6）培训档案资料的管理。
7）培训课件、讲义的审核。
8）公司内部培训专兼职讲师的选拔、培训与管理。
9）培训预算的制订与培训资金的使用。
三、培训内容和形式。
四、受训者的权利与义务。
1、受训者权利。
（1）参加公司组织的受训者，有带薪享受培训的权利。
（2）属于公司大力鼓励倡导性质的培训，制度有规定的，有全部或部分报销培训费用的权利。
2、受训者义务。
1）受训前后或受训期间，妥善安排自身时间，不得影响工作的义务；
（2）遵守公司制度的义务；
（3）受训期间遵守培训制度、纪律的义务；
（4）认真学习，做好记录的义务；
（5）受训完成，在员工中相互分享的义务；
（6）培训考核、评估合格的义务。
五、培训费用。
培训涉及公司内部培训、外派培训。培训预算统一由行政人事部制订，公司财务部门是预算的审核监督部门。
1）新分部的新接待咨询在培训、老分部带训期间，工资、培训费用均计入新分部；
2）从老分部调到新分部工作的老接待咨询，调入新分部前的1个月工资，作为培训费由新分部向调出分部支付；
3） 新专业员工内培培训费用1500元/人。专业员工在职如时间不满2年，1500元培训费用将在离职工资中抵扣；
4）2023年起，提拔、外聘培训后调职任新分部接待咨询主任的，由公司指派经营委员会成员或资深接待咨询主任指导工作三个月，在岗工作辅导费用每月800元，由所在新分部承担；
5）优秀专业员工、接待咨询主任由公司选派外培，外培费用由公司承担，每次培训后的在职时间不得低于两年，否则培训费用将由离职者个人承担；
6）培训师讲课费用，100元/半天。
六、具体培训安排：
a、 新员工入职培训。
入职培训就是规定员工上岗之前与任职之前必须经过全面的培训，没有经过全面培训的员工不得上岗和任职，体现“先培训、后上岗”、“先培训、后任职”的原则，有利提高员工队伍的素质，提高工作效率。
1、需要参加的人员界定。
a、尚未入部门但是已经办理入职手续的新员工；
b、因情况特殊已经进入部门但是未经培训的员工；
2、培训课程。
3、考核：1）系统考核。
2）基础理论考试。
3）咨询接待、试课流程模拟考核。
b、中层、储备干部人员培训。
中层、储备干部人员培训是企业培训最关键的组成部分，牵涉到公司发展的方向性与后续力，以提高决策管理技能、扩大行业视野、确保胜任力为出发点，不断提升公司核心人才梯队的厚度与宽度，保证公司发展后劲。
1、参加人员界定
a、公司中层管理人员；
b、各分部表现突出的接待咨询人员。
2、中层培训的内容：
3、考核：工作考核、学习考核，达不到培训要求的，将被解除职务或剔除梯队名单。
4、实施计划。
c、全员拓展培训。
一、培训目的。
1、锤炼团队、加强熔合。
2、夯实基础、年度考核。
3、需要参加的人员界定：公司全体员工。
二、培训内容。
三、实施时间：
四、接待咨询基础工作年度考核。
1、考核对象：全体接待咨询系统。
2、考核内容：基础工作模拟考核。
3、考核要求：要求人人过关。
4、考核评优：
七、培训讲师团队的管理。
培训师团队是公司培训目标实现的保障团队，培养一支高素质的内外结合的培训讲师队伍，是公司事业蓬勃发展的基础。
1、培训师团队的**。
a、公司各部门主管；
b、经营委员会成员；
c、公司各分部骨干员工；
d、外聘课程员工。
2、培训师团队的**选拔标准。
a、认同公司培训制度；
b、良好的口头表达能力、文字组织能力、电脑操作能力；
c、普通话标准；
d、对所讲课程有深入研究，能撰写课件。
3、内部培训师团队报酬标准：100元/半天。
4、实施时间。
第三部分：薪酬与考核。
一、薪酬。1、薪酬基本原则。
1）内外公平原则。
2）效率优先原则。
2、薪酬设定思路。
1）管理人员薪酬构成。
2）接待咨询主任薪酬构成。
3）专业员工薪酬构成。
4）接待咨询员工薪酬构成。
3、调整与晋升。
1）调薪条件。
2）晋级晋升。
3）调薪流程。
二、考核。1、管理人员考核模式。
2、接待咨询主任考核模式。
3、接待咨询人员考核模式。
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