2023年人力资源规划方案。
1、目的。为满足公司在2023年市场开拓目标的用人需求，加强公司人才队伍建设，扩大招聘渠道，保障公司发展的用人需求。特制定本方案！
2、上年度(2023年)总结与分析。
1.2023年入职和离职人数对比。
注：1.从图表可以看出，入职率较高的月份有2月、8月、10月；离职率较高的月份3月、6月、7月、8月、9月、11月。
2.去年（2023年）共入职人数：199人，离职人数：231人，离职原因依照离职率较高的月份统计如下图。
综上图所述，员工离职其它方面（如：员工家庭中原因、自己开店、小孩无人照顾）和个人原因相关较高，针对后续员工离职各部门主管/门店店长要多与员工沟通，了解其员工的真实离职原因，能挽留的尽最大可能把优秀员工留下来。因为培养员工比招聘员工要困难！
3.公司年龄段分析（截止2023年12月31日按27家门店员工）
综合上述数据分析：目前公司门店员工年龄偏大，优点是此部分员工到门店工作勤劳吃苦；劣势是不愿接受新鲜事物、只会在乎眼前的利益，外派的难度大。
4.培训方面总结。
2023年共举办岗位竞聘培训4次，组织市内新员入职培训20次，分区域收银员培训33次，分区域组织门店全员学习11次，组织部分管理干部外训2次，详细情况如下述图表所述！
注：从图表分析可看出，公司培训机制还需进一步完善。
1.2023年全年总部未组织一次员工集体培训，2.门店新员工培训自2023年6月由原来培训一天制更改为二天制培训，取得了一定的效果（员工对公司基本情况及门店流程与标准学习采用理论实操相结合方式），但外区新入职员工由于条件限制，未组织开展集体培训。
3.岗位竞聘前培训时间较短，导致参加竞聘的人员无法熟练的掌握相关知识。
4.通过对收银的培训，门店收银员差错率降低，同时到课堂上收银员可直接与财务部负责人进行交流平时到工作中所遇到的问题，但由于收银员培训内容重复较多，员工学习时较为单调。
5.讲师队伍较薄弱，对讲师无相关考核机制。
6.培训结束后对学员未采取考试措施，致使学员培训过程中无压力感。
7.总部有的部门虽然有开展培训，但不够正式，员工感受不到培训的氛围。
8.培训教材不够完善（如：培训内容较少、门店培训除了《门店员工学习资料汇编》上的内容外，无其它新颖内容）
9.管理层外训次数较少。
10.2023年未开展一次安全知识培训课程。
三、2023年人力资源整体规划。
1.现有店长/领班人员状况。
综上图所述：目前公司店长共33名（储备6名、正式27名），领班共63名（储备11名，正式52名），现有门店29家门店，按照每个门店1个店长，2个领班配置，人数差异表如下表：
2.依据2023年经营目标，公司计划新增门店23家（两区两县5-8家，其中桑植2家、武陵源2家、市区4家。湘西市场（保靖县、花垣县、吉首市共开10-15家），按照每个门店8人配置，需要新增人员如下：
综上述：公司现有店长多4名，如开新店需从内部培养店长19名，现有领班多5名，如开新店需从内部培养41名，外招收银员46名、导购员69名，合计总外招人数为：115人，内部培养店值班人数为：
60名。
3.所需间接人力（物流配送员、司机）依据实际开店情况而设定。
4.具体实施（人员招聘/内部培养）
a.人员招聘。
b.内部培养。
依据2023年开店计划，内部需培养店长领班69名，为了完成这一目标，可采用门店人才培训任务制(每季度竞聘现有各门店店长最少提报1名员工参加）
5.培训方面。
针对2023年存在的不足，在2023年需要做以下改进，以促进公司培训机制更加完善合理，具体从以下几个方面进行改进！
1.建立内部讲师队伍，在2023年度已经开始授课的人员中进行筛选，确定培训讲师人员名单，课程结束后对讲师进行评估，符合条件的给予一定的补助。
2.以公司制度、工作流程、标准为依据，结合工作中的实际情况，及时参考相关教材与资料，在现有的基础上对公司的培训教材进行完善，进一步建全和完善公司内部培训教材。
3.针对外区新员工每月组织开展一次集体培训，市内员工依入职员工试情况进行。
4.针对不同岗位，各部门每月至少开展一次集体培训，培训计划由各部门拟订后交人力资源部，由人力资源部主管审核后按计划进行。
5.岗位竞聘需延长培训时间，以便参加竞聘人员对知识熟练，由原来的2天脱产制（在竞聘前2天组织开展）改为3天脱产制（在竞聘前15天组织开展）培训方式。
6.针对收银员培训时，需要有针对性的进行，对于经常出错的门店收银员每月定期组织培训，对于未经常出错的门店可每半年举行一次培训，同时在培训内容上需更新，可从门店平时所发生的收银问题及收银技巧入手。
7.针对2023年所有的培训课程结束后，对学员需进行测试（如：心得报告的撰写、理论测试、实操等方式），对讲师由学员进行授课内容评分。
8.对有培养前途的员工将分批次进行系统培训，以提升他们的综合素质和能力，为公司的发展提供相应的人才保障。
9.对于中层管理人员将针对其管理水平、领导能力等问题开展管理技能提升培训，计划以外训带动内训，坚持以提高管理技能为主的培训方式，以不断提升中层管理人员的管理能力与领导水平。
10.2023年要充分利用与整合外部培训资源，对于外部培训、咨询机构所提供具有针对性、实用性的培训课程，要派相关人员积极参与学习，并要求参训人员在公司内部进行分享，扩大培训的效果。
11.加强安全培训，每年6月、10月举行一次全员安全培训。
12.具体实施计划表：
12.1讲师筛选。
12.2培训教材制作。
a.内部培训教材制作成员：
组长：龙可军（负责组织编辑小组成员会议、课程书写思路及范围的确定、课件的审批和校核等工作）
副组长：肖艳军（负责协助组长做好课件思路的构思、校核等工作）
成员：郑文品、罗坤、罗湘玲、龙华金、夏涛（负责按要求编写所分配的课件）
b.内部教材编制要求：
1.需采用**并茂的方式进行编写。
2.文字简练、重点突出、方便讲解和理解。
3.按统一规定的标题、文字大小、字体等格式编写。
4.统一采用ppt的形式制作课件。
5.所有课件的制作、审校工作需在培训前半个月完成。
12.3新员工入职培训计划。
12.4岗位竞聘培训。
12.5收银员培训。
依据门店收银员每月出错频率进行培训，每半年组织一次收银员集体培训。
12.6外派/内训培训实施。
1.外派培训审批程序：人力资源部提出拟外派培训申请→相关部门负责人同意→总经理批准。
2.培训效果评估管理。
2.1培训后，人力资源部必须对培训的讲师、培训的组织、总体效果等做出评估。
2.2管理人员内训、外训学习结束后应写出《培训心得总结》，经部门负责人审阅后交人力资源部存入个人培训档案。
2.3参加外训的管理人员，学习结束后，应将所学的内容，对公司内部其他相关员工进行培训，以扩大培训效果。
2.4培训获得相关证书的员工，应将证书原件存放人力资源部存档。
2.5人力资源部对当年的培训工作进行总的评价，并写出评估报告。
2.6培训风险管理：为避免培训员工流失、培养了竞争对手等培训风险，凡公司外派参加培训的员工，要根据实际情况与公司签订《外派培训协议书》
2.7外训/内训课程计划。
2.8门店储备人才培训计划。
2.9储备人才及管理人员能力提升培训计划。
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