第一章管理与管理学。
1、简述管理者的概念。
管理者是指在组织中行使管理职能、通过协调他人的活动以实现组织目标的人。管理。
者是组织中从事管理工作的人员，是管理活动的筹划者、执行者。离开了管理者，也就不
存在管理。2、简述管理者的技能。
管理者要具备技术技能、人际技能、概念技能三种技能。
（1）技术技能。是指某一专业领域内的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。
（2）人际技能。人际技能是指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人井与他人。
共事的能力。
（3）概念技能。概念技能是指纵观全局、洞察企业与环境要求间相互影响和作用的能力。
3、简述管理的特征。
1、管理活动不同于作业活动；
2、管理工作既具有科学性，又具有艺术性；
3、管理的核心，是以人为本。
4、简述管理的职能。
管理职能，是管理者在管理过程中从事的活动，不同学者对管理有不同的归纳，但在管理基本职能认识上达成了共识即：计划、组织、领导和控制。
一、计划，是对未来，活动进行预先筹划和安排；
二、组织，是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排；
三、领导，是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程；
四、控制，是为了保证组织按预定要求运作，而进行的一系列监督检查工作。
5、管理者的分类。
1、按管理者所处层次的不同，可分为高层管理者、中层管理者和基层管理者；
2、按管理者所从事管理工作的领域及专业不同，可分为综合管理者和专业管理者。
6、如何理解管理的必要性？35
1）从整个社会的发展来看，管理是社会进步发展的力量。
2）管理是任何组织生存发展的重要条件。
3）管理活动具有的普遍性。
7、一个有效的管理者需要扮演哪些角色？
1）人际关系方面的角色(挂名首脑、领导者、联络者)。
2）信息传递方面的角色（监听者、发言人、传播者）。
3）决策制定方面的角色（企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者）。
需要具备哪些技能？43-45
1）技术技能。（2）人际技能。（3）概念技能。
8、分析有效的管理者和成功的管理者的不同。45-46
1）对于成功的管理者而言，网络联系对管理者的成功相对贡献最大；从事人力资源管理活动的相对贡献最小。
2）对于有效的管理者而言，沟通的相对贡献最大；网络联系的贡献最小。
3）社交和施展政治技巧对于组织中获得更快的晋升起着重要作用。
4）把工作数量多、***以及下级对其满意程度高的管理者称为有效的管理者。把在组织中晋升速度快的管理者称为成功的管理者。
9、管理学的特点47
1）综合性（2）不精确性（3）实践性（4）历史性 （5）发展性。
第二章管理理论的形成与发展。
1、泰勒科学管理理论的实质是什么？58
泰勒特别强调劳资双方要来一场心理革命，把目光从争夺盈余转向提高盈余，通过共同协作来提高生产率，泰勒认为这场心理革命构成科学管理理论的实质。
主要内容有哪些？58
1）工作定额原理。（2）标准化原理。（3）科学地挑选工人并使之成为第一流工人。
4）实行差别计划工资制。（5）管理工作专业化原理。（6）管理控制的例外原理。
2、霍桑试验的结论有哪些？65
1）工人是社会人。（2）认为生产率的高低主要取决于工人的态度。
3）企业中存在非正式组织。
4）新型的领导能力就是要在正式组织的经济需求和工人的非正式组织的社会需求之间保持平衡。
3、古典管理理论的特点有哪些？p63
1)以提高生产率为主要目标 (2)以科学求实的态度进行研究调查。
3)强调以个人为研究对象，重视个人积极性的发挥 (4)强调规章制度的作用。
4、一般管理理论的要点有哪些？p60
1)劳动分工 (2)权利与责任 (3)纪律 (4)统一指挥
5)统一领导 (6)个人利益服从整体利益7)员工的报酬要公正
8)集中与分散 (9)等级链10)秩序 (11)公平
12)人员稳定 (13)首创精神 (14)集体精神。
第3章组织环境与组织文化。
1、简述组织的一般环境。78
组织的一般环境是组织的大环境，是指可能对所有组织的活动产生影响的各种因素所构成的集合，具体包括：政治环境，经济环境，社会环境，技术环境，故也称宏观环境。
2、如何塑造组织文化？90
1）确立合适的价值标准。 （2）选择与组织价值观相融合的应聘者。 （3）强化员工的同感。
4）建立符合组织文化要求的奖励系统。 （5）不断丰富和完善组织文化。
3、组织环境有何特点？78
1）客观性 （2）复杂性 . 3）关联性（4）不确定性（5）层次性。
4、组织文化的基本内容是什么？p87
(1)共同价值观 (2)企业使命 (3)企业精神 (4)企业道德。
(5)团体意识 (6)企业制度 (7)行为规范。
5、组织文化的功能有哪些？89
组织文化是一种亚文化，是社会文化在组织中影响和渗透的结果。组织文化除共有社会
文化的共性之外，还有其自身的个性功能。
(1)导向功能 (2)凝聚功能 (3)激励功能 (4)调适功能 (5)辐射功能。
6、环境对组织的影响有哪些？80
1)环境是组织赖以生存的土壤。
(2)外部环境影响着组织内部的各种管理工作。
(3)环境制约组织的管理过程和管理效率。
7、试述swot分析法的含义及基本步骤。
含义：swot分析是在外部环境和内部环境分析的基础上，将外部环境中的机会与威胁，和内部的优势与劣势结合在一起的一种分析方法。这几个字母分别代表的含义是：
s——优势，w——劣势，o——机会，t——威胁。
基本步骤：1分析组织的内部优势和劣势既可以相对组织目标而言，也可以相对竞争对手而言；
2分析组织面临的外部机会与威胁，可能来自于与竞争无关的外部环境因素的变化也可能来自于竞争对手力量与因素变化，或二者兼有，但关键性的外部机会与威胁应予确认。
心理学导论主观题
基本题型 具体答法参 样题和答案标准 辨析题。案例分析。举例说明 首先要保证答案的系统性和完整性 在这个基础上的举例才是有意义的。也就是说，举例的目的是验证你不但记住了整个答案，还能够理解这些东西。论述 强调系统性和完整性。绘图说明 不但强调用图表示所问的问题 也强调对这个问题的系统理解。第一章绪论...
教育心理学主观题
二 境空题。14 现代三大教学理论包括美国教育家布鲁纳的结构主义理论，前苏联赞科夫的教学与发展理论以及德国瓦 根舍因的范例教学理论。15 教育目的规定了特定社会教育所培养的人的质量规格标准。一般是指教育目的在各级各类教育机构培养目标的具体化。16 小学生的思维以具体形象思维方式为主，这是小学教学中必...
主观题复习2023年
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